Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Күн сайын жүздеген пайдаланушылар Интернет-дүкендердің сайттарына кіріп, кір жуғыш машиналарды, тоңазытқыштар мен шаңсорғыштарды таңдайды — бірақ сатып алуды аяқтамайды. Неліктен?
Көбінесе себеп әдеттегі формальдылықта болады: жеке кабинетке тез кіре алмау.
Құпия сөзді ұмытып, қалпына келтіру уақытты қажет етеді-және клиент бетті жабады. Ірі интернет-дүкен үшін бұл күн сайын ондаған жоғалған тапсырыстарға айналды.
Авторизация ұсақ-түйек болып көрінеді, бірақ іс жүзінде өзара әрекеттесудің маңызды нүктесі болып табылады. Бұл кезеңдегі қиындықтар бүкіл қызметтің сипаттамасы ретінде қабылданады: "егер бұл жерге тез кіру мүмкін болмаса, онда жеткізу де, қолдау да, қызмет те қиын болады".
Unibell шешімі: voice Password кіруді табиғи және көрінбейтін етеді:
1. Нөмірді енгізу-пайдаланушы телефонын көрсетеді және робот 4 таңбалы кодты айтатын автоматты қоңырау алады.
2. Кабинетке кіру-пайдаланушы оны енгізеді және жедел кіруді жүзеге асырады.
Егер қоңырау қабылданбаса, жүйе автоматты түрде SMS-клиентке кодты алуға кепілдік береді.
Нәтижелер
● Авторизация жылдамдығы 3 есе өсті.
● Табысты кірістердің үлесі өсті, клиенттер бәсекелестерге баруды тоқтатты.
● Әрбір кіру тосқауыл емес, сатып алудың бірден кілті болды.
Авторизация техникалық қадам болудан қалды-бұл сақтау, конверсияны арттыру және тұтынушылардың адалдығын арттыру құралы болды.
Интернет-дүкендер мен онлайн қызметтерге арналған кеңестер
1. Кедергілерді азайтыңыз-кіру неғұрлым оңай болса, сатып алуды аяқтау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.
2. Каскадты сценарийлерді қолданыңыз-қоңырау + SMS немесе мессенджердегі код авторизация тиімділігін арттырады.
3. Процесті оңтайландырыңыз-микро өзгерістер маркетингтің қосымша шығындарынсыз конверсияны арттыра алады.
Дұрыс авторизация-бұл қауіпсіздік қана емес, сонымен қатар табыс драйвері. Ыңғайлы авторизацияның бір қарапайым қадамы келушілерді тұтынушыларға айналдырады, ағынды азайтады және адалдықты арттырады. Онлайн сауда әлемінде кіру жылдамдығы мен ыңғайлылығы сатылымға тікелей әсер етеді.
Каждый день сотни пользователей заходят на сайты интернет-магазинов бытовой техники, выбирают стиральные машины, холодильники и пылесосы — но не завершают покупку. Почему?
Часто причина кроется в привычной формальности: невозможности быстро войти в личный кабинет.
Забыли пароль, а восстановление требует времени — и клиент закрывает страницу. Для крупного интернет-магазина это превращалось в десятки потерянных заказов ежедневно.
Авторизация кажется мелочью, но на самом деле — это критическая точка взаимодействия. Сложности на этом этапе воспринимаются как характеристика всего сервиса: «Если здесь не удаётся быстро войти, значит и доставка, и поддержка, и сервис будут сложными».
Решение Unibell: Voice Password делает вход естественным и почти незаметным:
1. Ввод номера — пользователь указывает свой телефон и получает автоматический звонок, где робот произносит 4-значный код.
2. Доступ в кабинет — пользователь вводит его и совершает мгновенный вход.
Если звонок не принят, система автоматически отправляет SMS — клиент гарантировано получает код.
Результаты
● Скорость авторизации выросла в 3 раза.
● Доля успешных входов увеличилась, клиенты перестали уходить к конкурентам.
● Каждый вход стал не барьером, а моментальным ключом к покупке.
Авторизация перестала быть техническим шагом — она стала инструментом удержания, увеличения конверсии и повышения лояльности клиентов.
Советы для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
1. Минимизируйте барьеры — чем проще вход, тем выше вероятность завершения покупки.
2. Используйте каскадные сценарии — звонок + SMS или код в мессенджер увеличивают эффективность авторизации.
3. Оптимизируйте процесс — микроизменения могут повысить конверсию без дополнительных затрат на маркетинг.
Правильная авторизация — это не только безопасность, но драйвер дохода. Один простой шаг к удобной авторизации превращает посетителей в клиентов, снижает отток и повышает лояльность. В мире онлайн-торговли скорость и удобство входа напрямую влияют на продажи.
Бөлісу
