Елестетіп көріңізші: сіз бірнеше ай бойы жаңа функция жасап жатырсыз, компанияның ресурстарын жұмсадыңыз және оны іске қосқаннан кейін пайдаланбайсыз. Немесе сізге тапқыр болып көрінетін, бірақ қандай да бір себептермен аудиторияға "кірмейтін" өнімді жасаңыз. Таныс па?

Осындай сәттерде пайдаланушылардан сұрау қисынды: не дұрыс емес? Міне, кезекші "бәрі жақсы"емес, адал және егжей-тегжейлі жауапты қалай алуға болады?

Терең сұхбат-бұл түбіне жетудің жолы. Адамдар не ойлайтынын ғана емес, сонымен қатар неге дәл осындай шешімдер қабылдайтынын түсіну, соның негізінде сіз бизнес пен өнімді дамытуда неғұрлым негізделген шешімдер қабылдай аласыз.

Пайдаланушылармен сөйлесер алдында жіберіп алмау керек үш маңызды мәселе:

1.  Нақты мақсат қойыңыз

❌ "Өнім туралы пікірді білу"

✅ "Клиенттердің әртүрлі азық-түлік жеткізу қызметтері арасында ауысуына не себеп болатынын білу"  

2. Ашық сұрақтар қойыңыз

❌"Сіз өнімдерді онлайн сатып аласыз ба?»

✅"Әдеттегі азық-түлік сапарыңызды сипаттаңыз"

3. Мақсатты аудиторияны анықтаңыз

Сіз онлайн режимінде азық-түлік жеткізу қызметін жасап жатырсыз және дұрыс аудиторияны іздеп жатырсыз делік:

❌ кафелер мен мейрамханаларда жиі тамақтанатындардың арасында

✅ фрилансерлер мен қашықтан жұмыс істейтіндер, жиі ұжымдық тапсырыстар жасайтын кеңсе қызметкерлері

Бұл Негізгі принциптер айсбергтің ұшы ғана. Терең сұхбат дағдыларына сонымен қатар белсенді тыңдау әдістері, сөздер мен мінез-құлықтағы қайшылықтарды тану, алынған деректерді талдау әдістері және оларды іскерлік шешімдерге нақты әсер ететін азық-түлік түсініктеріне айналдыру кіреді.

Бұл дағдыларды іс жүзінде меңгергіңіз келе ме? Тегін кіріспе сабағынан бастаңыз-біз UX зерттеулерінің негіздерін қарастырамыз және терең сұхбат пайдаланушылардан нақты түсініктер алуға қалай көмектесетінін көрсетеміз.

Егер сіз тереңірек сүңгуді қаласаңыз, 9 қыркүйекте peoplefirst — тің терең сұхбат курсы басталады-пайдаланушы тәжірибесі саласындағы кәсіби шешімдердің экожүйесі. Біз компанияларда зерттеу мәдениетін дамытамыз және командаларға пайдаланушылардың мәселелерін шынымен шешетін өнімдерді жасау үшін жұмыс процестеріне зерттеулерді енгізуге көмектесеміз.

Сіз пайдаланушылармен терең сұхбат жүргізуді және жеке әңгімелер арқылы тұтынушыларыңыздың не қалайтынын түсінуді үйренесіз

Бұл курстар кімге сәйкес келеді:

✅ Клиенттермен қарым-қатынас жасау арқылы өз шешімдерін растағысы келетін өнім менеджерлеріне 

✅ Дизайн шешімдерін пайдаланушыларда тексеруді үйренгісі келетін өнім дизайнерлеріне

✅ Нақты пайдаланушылармен бизнес-идеяларды растағысы келетін және әлеуетті клиенттердің мәселелерін түсінгісі келетін стартаптар

✅ Білімді қатайтқысы немесе жаңартқысы келетін қазіргі зерттеушілерге  ✅ Жаңа салаға ауысқысы келетіндердің барлығына немесе сабақтас кәсіптен Скилла үйренгісі келетіндердің барлығына

Пішім: онлайн

Ұзақтығы: 4 апта

Бір айлық оқуда не аласыз: 🎯 Тәлімгермен тәжірибе — қолдаймыз және бағыттаймыз 📚 Зерттеу әдістері бойынша ең пайдалы материалдар 🏆 Портфолиодағы ресми сертификат және іскерлік жағдайлар

Курс тәлімгерлері мен спикерлері - Қазақстанның жетекші IT-компанияларының үздік өнім командаларының тәжірибешілері

Оқу ақысын Сіздің компанияңыз командалар үшін 20% дейін корпоративтік жеңілдіктермен төлей алады. Достар бағдарламасы да қол жетімді-4 дос жинап, 5-ші мүшеге тегін қол жеткізіңіз.

Толығырақ және жазба: peoplefirst.kz

Telegram: @peoplefirstkz