Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Елестетіп көріңізші: сіз бірнеше ай бойы жаңа функция жасап жатырсыз, компанияның ресурстарын жұмсадыңыз және оны іске қосқаннан кейін пайдаланбайсыз. Немесе сізге тапқыр болып көрінетін, бірақ қандай да бір себептермен аудиторияға "кірмейтін" өнімді жасаңыз. Таныс па?
Осындай сәттерде пайдаланушылардан сұрау қисынды: не дұрыс емес? Міне, кезекші "бәрі жақсы"емес, адал және егжей-тегжейлі жауапты қалай алуға болады?
Терең сұхбат-бұл түбіне жетудің жолы. Адамдар не ойлайтынын ғана емес, сонымен қатар неге дәл осындай шешімдер қабылдайтынын түсіну, соның негізінде сіз бизнес пен өнімді дамытуда неғұрлым негізделген шешімдер қабылдай аласыз.
Пайдаланушылармен сөйлесер алдында жіберіп алмау керек үш маңызды мәселе:
1. Нақты мақсат қойыңыз
❌ "Өнім туралы пікірді білу"
✅ "Клиенттердің әртүрлі азық-түлік жеткізу қызметтері арасында ауысуына не себеп болатынын білу"
2. Ашық сұрақтар қойыңыз
❌"Сіз өнімдерді онлайн сатып аласыз ба?»
✅"Әдеттегі азық-түлік сапарыңызды сипаттаңыз"
3. Мақсатты аудиторияны анықтаңыз
Сіз онлайн режимінде азық-түлік жеткізу қызметін жасап жатырсыз және дұрыс аудиторияны іздеп жатырсыз делік:
❌ кафелер мен мейрамханаларда жиі тамақтанатындардың арасында
✅ фрилансерлер мен қашықтан жұмыс істейтіндер, жиі ұжымдық тапсырыстар жасайтын кеңсе қызметкерлері
Бұл Негізгі принциптер айсбергтің ұшы ғана. Терең сұхбат дағдыларына сонымен қатар белсенді тыңдау әдістері, сөздер мен мінез-құлықтағы қайшылықтарды тану, алынған деректерді талдау әдістері және оларды іскерлік шешімдерге нақты әсер ететін азық-түлік түсініктеріне айналдыру кіреді.
Бұл дағдыларды іс жүзінде меңгергіңіз келе ме? Тегін кіріспе сабағынан бастаңыз-біз UX зерттеулерінің негіздерін қарастырамыз және терең сұхбат пайдаланушылардан нақты түсініктер алуға қалай көмектесетінін көрсетеміз.
Егер сіз тереңірек сүңгуді қаласаңыз, 9 қыркүйекте peoplefirst — тің терең сұхбат курсы басталады-пайдаланушы тәжірибесі саласындағы кәсіби шешімдердің экожүйесі. Біз компанияларда зерттеу мәдениетін дамытамыз және командаларға пайдаланушылардың мәселелерін шынымен шешетін өнімдерді жасау үшін жұмыс процестеріне зерттеулерді енгізуге көмектесеміз.
Сіз пайдаланушылармен терең сұхбат жүргізуді және жеке әңгімелер арқылы тұтынушыларыңыздың не қалайтынын түсінуді үйренесіз
Бұл курстар кімге сәйкес келеді:
✅ Клиенттермен қарым-қатынас жасау арқылы өз шешімдерін растағысы келетін өнім менеджерлеріне
✅ Дизайн шешімдерін пайдаланушыларда тексеруді үйренгісі келетін өнім дизайнерлеріне
✅ Нақты пайдаланушылармен бизнес-идеяларды растағысы келетін және әлеуетті клиенттердің мәселелерін түсінгісі келетін стартаптар
✅ Білімді қатайтқысы немесе жаңартқысы келетін қазіргі зерттеушілерге ✅ Жаңа салаға ауысқысы келетіндердің барлығына немесе сабақтас кәсіптен Скилла үйренгісі келетіндердің барлығына
Пішім: онлайн
Ұзақтығы: 4 апта
Бір айлық оқуда не аласыз: 🎯 Тәлімгермен тәжірибе — қолдаймыз және бағыттаймыз 📚 Зерттеу әдістері бойынша ең пайдалы материалдар 🏆 Портфолиодағы ресми сертификат және іскерлік жағдайлар
Курс тәлімгерлері мен спикерлері - Қазақстанның жетекші IT-компанияларының үздік өнім командаларының тәжірибешілері
Оқу ақысын Сіздің компанияңыз командалар үшін 20% дейін корпоративтік жеңілдіктермен төлей алады. Достар бағдарламасы да қол жетімді-4 дос жинап, 5-ші мүшеге тегін қол жеткізіңіз.
Толығырақ және жазба: peoplefirst.kz
Telegram: @peoplefirstkz
Представьте: вы месяцами разрабатываете новую функцию, потратили ресурсы компании, а после запуска ей не пользуются. Или создаете продукт, который кажется вам гениальным, но почему-то не «заходит» аудитории. Знакомо?
В такие моменты логично спросить пользователей: что не так? Только вот как получить честный и развернутый ответ, а не дежурное «всё нормально»?
Глубинные интервью - способ докопаться до сути. Понять не только что думают люди, но и почему принимают именно такие решения, на основе которых вы сможете принимать более обоснованные решения в бизнесе и продуктовой разработке.
Три важных момента, которые нельзя пропускать перед разговором с пользователями:
1. Ставьте конкретную цель
❌ «Узнать мнение о продукте»
✅ «Узнать, что заставляет клиентов переключаться между разными сервисами доставки еды»
2. Задавайте открытые вопросы
❌«Вы покупаете продукты онлайн?»
✅«Опишите, пожалуйста, свой обычный поход за продуктами»
3. Определите целевую аудиторию
Предположим, что вы разрабатываете сервис для доставки еды онлайн и ищете подходящую аудиторию:
❌ среди тех, кто часто питается в кафе и ресторанах
✅ среди фрилансеров и удаленщиков, офисных работников, которые часто делают коллективные заказы
Эти базовые принципы лишь верхушка айсберга. Навыки глубинных интервью также включают техники активного слушания, распознание противоречий в словах и поведении, способы анализа полученных данных и их трансформацию в продуктовые инсайты, которые реально влияют на бизнес-решения.
Хотите освоить эти навыки на практике? Начните с бесплатного вводного урока — мы расскажем об основах UX-исследований и покажем, как глубинные интервью помогают получать реальные инсайты от пользователей.
А если захотите погрузиться глубже, 9 сентября стартует интенсивный курс по глубинным интервью от peoplefirst — экосистемы профессиональных решений в области пользовательского опыта. Мы развиваем культуру исследований в компаниях и помогаем командам внедрять исследования в рабочие процессы, чтобы создавать продукты, которые действительно решают проблемы пользователей.
Вы научитесь правильно проводить глубинные интервью с пользователями и понимать, чего хотят ваши клиенты через личные беседы
Кому подойдут эти курсы:
✅ Продуктовым менеджерам, которые хотят валидировать свои решения через общение с клиентами
✅ Продуктовым дизайнерам, которые хотят научиться проверять свои дизайн-решения на пользователях
✅ Стартапам, которые хотят валидировать бизнес-идеи с реальными пользователями и понимать проблемы потенциальных клиентов
✅ Текущим исследователям, которые хотят подтянуть или освежить знания
✅ Всем тем, кто хочет перейти в новую сферу или обучиться скиллам из смежной профессии
Формат: онлайн
Длительность: 4 недели
Что вы получите за месяц обучения:
🎯 Практику с ментором — поддержим и направим
📚 Максимально полезные материалы по методам исследований
🏆 Официальный сертификат и бизнес-кейсы в портфолио
Менторы и спикеры курса - практикующие специалисты из топовых продуктовых команд ведущих IT-компаний Казахстана
Обучение может оплатить ваша компания с корпоративными скидками до 20% для команд. Также доступна программа для друзей — соберите 4 друзей и получите доступ для 5-го участника бесплатно.
Подробности и запись: peoplefirst.kz
Telegram: @peoplefirstkz
Бөлісу
