Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Көптеген сауда желілері сауда персоналын басқаруда және дүкендердегі сөрелерді БАҚЫЛАУДА қиындықтарға тап болады. Дүкендерге арналған тапсырмалар электрондық пошта, WhatsApp және телефон қоңыраулары арқылы жиі қайталанады. Бұл шамадан тыс жүктеме мен тапсырмаларды орындамауға әкеледі.
FMCG желісінде Анвар бұл мәселені storexpm сандық көмекшісінің көмегімен шешті.
Бұл цифрлық шешім пилоттық жоба кезеңінде де топ-тауарлармен және өтімсіз заттармен жұмыс істеудің арқасында ауыз қуысын 1,2% - ға арттыруға мүмкіндік берді.
StorexPM сауда залы қызметкерлеріне, сондай-ақ дүкен директорлары мен супервайзерлерге арналған процестер мен мобильді қосымшаны бақылайтын BI қосымшасынан тұрады. StorexPM күн сайын үздік тауарларды талдайды, жарамдылық мерзімі, сатылымның тоқтауы туралы хабарлайды және бағаның өзектілігін бақылауға көмектеседі.
Ресей мен ТМД-дағы 30-дан астам сауда желілері InfoVizion storexpm мобильді қосымшасын пайдаланады. Пайдаланушылар арасында командир, UMAI GROUP, монета, Magnum сияқты компаниялар бар. Storexpm мобильді көмекшісімен сауда желілері тауар айналымын шамамен 5% - ға арттырады.
"Анвар" -Қазақстан Республикасындағы (Батыс Қазақстан) түрлі форматтағы 54 дүкеннен тұратын ірі көтерме-бөлшек сауда желісі. Желінің филиалдары Ақтөбе, Астана, Атырау, Ақтау, Орал, Қызылорда қалаларында орналасқан. Негізгі бағыт — азық-түлік өнімдерін, шаруашылық тауарларын, сондай-ақ өз өндірісінің өнімдерін-Ет және жартылай фабрикаттарды, нан-тоқаш және кондитерлік өнімдерді сату, аспаздық.
Назар аударуды қажет ететін желінің негізгі проблемалары әрқашан толтырылған сөрелер мен дайын емес жарнамалар болды. Мұның себебі орындаушылық тәртіпте болды, ал аналитика, керісінше, күшті болды, ол ұзақ уақыт бойы stepdata аналитикалық жүйелерінің көмегімен құрылды, сондықтан негізгі KPI — сатылымдар, қалдықтар, айналым, қордан шығу деңгейін бақылау, ассортиментті басқару жоғары деңгейде ұйымдастырылды.
Жартылай бос сөрелер мәселесін дүкен директорларына дүкенде күніне 20-30 SKU тексеру туралы тапсырмалар қою арқылы шешуге тырысты (айына шамамен 600-1000 дана). Бірақ орындалған тапсырмаларды бағалау үшін ресурстар болмады. Жағдайды бірнеше арналар арқылы шатастыратын байланыс қиындатты: мессенджер чаттары, электрондық пошта, Bitrix және басқа мобильді қосымша. Мәселені түбегейлі шешу үшін storexpm мобильді көмекшісін тестілеу басталды.
Пилоттық жоба аясында StorexPM және "Анвар" сауда желісінің командасы үйлесімді және кәсіби түрде әрекет етті. Нәтижесінде пилоттық жоба небәрі 2 айда өтті. StorexPM-ге қосылған алғашқы Дүкендер жаңа тапсырмаларды орындау жүйесіне оңай бейімделді. Орындаушылық тәртіп 98-99% деңгейіне жетті, бұл өте жоғары көрсеткіш. Дүкен қызметкерлері StorexPM мүмкіндіктерін тез түсініп, тапсырмаларды орындаудың әртүрлі нұсқаларын ұсына бастады.
Жобаға дайындық кезеңінде де командалар StorexPM мобильді қосымшасы дүкенге тек ең үлкен нәтиже беретін және өзекті болып табылатын процестер бойынша тапсырмалар жіберуі үшін жұмыстың басым бағыттарын таңдады.
KPI және storexpm мобильді қосымшасының орындаушылық тәртібін талдаумен бақылау тақтасы
Осылайша, сауда нүктелерінің деректерін талдау негізінде келесі процестер іске қосылды:
- Топ-тауарларды сатуды тоқтату (дүкендер мен форматтар бойынша)
Процесс жоғарғы тауарлар бойынша сатуды тоқтату жағдайларын бақылайды. Топ-тауарлар кірістің 70% -. құрайтындықтан, қызметкерлер жедел әрекет етіп, тауарды сатылымға қайтаруы керек. StorexPM сөреде тауардың бар-жоғын тексеруге тапсырма жібереді.
Осы процесті енгізу нәтижесінде дүкендер сатылымды 5 күнге тездете алды.
- Тауар болмағаннан кейін төсеу (IRS)
StorexPM жоқ кезеңнен кейін келгеннен кейін сатыла бастаған тауарларды анықтайды және дүкенге есептеулерді тексеру тапсырмасын жібереді. Дүкен бұл тапсырманы орындайды.
Өткізілген A/B тестілеуінің нәтижелері тапсырмалар орындалған жерде сатылымдар тезірек басталғанын көрсетті.
- Виртуалды қалдықтар
StorexPM виртуалды қалдықтары бар заттарды анықтайды және олардың қол жетімділігін тексеру үшін дүкенге тапсырма жібереді. Дүкен бұл тапсырманы орындайды. Осыдан кейін қалдықтар қайта қаралады, толықтыру жүреді және сату қайта басталады.
Қызметкерлер 60% жағдайда қалдықты түзету қажет екенін және тек 18% жағдайда тауар жақсы болғанын атап өтті.
- Сатылмайтын тауарлар
Бұл процесс сатылым тоқтаған тауарларды бақылауға арналған. Мұндай жағдайларда StorexPM тапсырманы тексеруге жібереді.
StorexPM енгізілгеннен кейін әрбір төртінші өтімді емес өнім сатыла бастады.
StorexPM сауда желілерінің жұмысын жақсарту үшін 40+ процестермен жұмыс істейді. Көбірек біліп, сауда желісінің айналымын сақтау үшін маңызды процесті таңдаңыз.
Енді "Анвар" сауда желісі Whatsapp-басқарудан storexpm бірыңғай кеңістігінде жұмыс істеуге көшті деп сеніммен айтуға болады, онда күн сайын бір дүкенге 200-ге жуық тапсырма қалыптастырылады. Көршілес бөлімшелер storexpm-ді дүкен қызметкерлерімен тиімді қарым-қатынас жасау және чек парақтарында жұмыс істеу үшін пайдаланады.
STOREXPM енгізу орындаушылық тәртіптің өсуін қамтамасыз етті (98,25%).
"Анвар" сауда желісі тауар айналымына тікелей әсер ететін топ-тауарлармен басым жұмыс істеу және бір дүкенге күніне 30-60-тан аспайтын міндеттерді сауатты бөлу StorexPM-ді құралды таңдау кезеңінде қарастырылған басқа қосымшалардан тиімді ажырататынын атап өтті.
Тіпті StorexPM базалық пакетінен басым процестермен жұмыс істеуге мүмкіндік берді қол жеткізілді +1,2% дейін РТО. Осылайша, жобаның өтелу мерзімі 1 айды құрады.
Дүкен директорының цифрлық көмекшісімен жұмыс істейтін басқа желілер туралы көбірек біліңіз — біздің сайттан кейстерді жүктеп алыңыз.
Многие торговые сети испытывают трудности в управлении торговым персоналом и контроле за полками в магазинах. Задачи для магазинов передаются через электронную почту, WhatsApp и телефонные звонки, часто дублируясь. Это приводит к перегруженности и невыполнению поручений.
В сети FMCG «Анвар» решили эту проблему с помощью цифрового помощника StorexPM.
Это цифровое решение еще на этапе пилотного проекта позволило увеличить РТО на 1,2% благодаря работе с топ-товарами и неликвидами.
StorexPM состоит из BI-приложения, которое мониторит процессы и мобильного приложения для сотрудников торгового зала, а также директоров магазинов и супервайзеров. StorexPM ежедневно анализирует топ-товары, оповещает об истекающих сроках годности, остановках продаж и помогает контролировать актуальность цен.
Более 30-ти торговых сетей в России и СНГ используют мобильное приложение StorexPM от InfoVizion. Среди пользователей такие компании, как Командор, UMAI GROUP, Монетка, Magnum. С мобильным помощником StorexPM торговые сети увеличивают товарооборот примерно на 5%.
«Анвар» — крупнейшая оптово-розничная сеть в Республике Казахстан (Западный Казахстан), состоящая из 54 магазинов различных форматов. Филиалы сети расположены в городах Актобе, Астана, Атырау, Актау, Уральск, Кызылорда. Основное направление — торговля продуктами питания, хозяйственными товарами, а также продукцией собственного производства — мясо и полуфабрикаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, кулинария.
Основными проблемами сети, требующими внимания, были не всегда заполненные полки и неподготовленное промо. Причина крылась в исполнительской дисциплине, в то время, как аналитика напротив была сильной стороной, ее уже давно выстроили с помощью аналитических систем StepData, а потому контроль уровня ключевых KPI — продаж, остатков, оборачиваемости, out-of-stock, управление ассортиментом был организован на высоком уровне.
Проблему полупустых полок старались решить постановкой задач директорам магазинов о проверке по 20-30 SKU в день в магазине (в месяц около 600-1000 штук). Но ресурсов для оценки выполненных задач не было. Ситуация осложнялась запутанной коммуникацией через несколько каналов: мессенджер-чаты, электронную почту, Битрикс и другое мобильное приложение. Для того, чтобы кардинально решить проблему начали тестирование мобильного помощника StorexPM.
В рамках пилотного проекта команда StorexPM и торговой сети «Анвар» действовали слаженно и профессионально. Как результат, пилотный проект прошел всего за 2 месяца. Первые магазины, подключенные к StorexPM, легко адаптировались к новой системе выполнения задач. Исполнительская дисциплина достигала уровня 98-99%, что является очень высоким показателем. Сотрудники магазинов быстро поняли возможности StorexPM и начали предлагать различные варианты выполнения задач.
Еще на этапе подготовки к проекту команды отобрали приоритетные направления работы, чтобы мобильное приложение StorexPM отправляло в магазин поручения только по процессам, которые принесут наибольший результат и имеют острую актуальность.
Дашборд с KPI и анализом исполнительской дисциплины мобильного приложения StorexPM
Таким образом, на основе аналитики данных торговых точек запустили следующие процессы:
- Прекращение продаж топ-товаров (по магазинам и форматам)
Процесс отслеживает случаи прекращения продаж по топ-товарам. Поскольку топ-товары приносят 70% выручки, персоналу необходимо оперативно реагировать и возвращать товар в продажи. StorexPM отправляет задание на проверку наличия товара на полке.
В результате внедрения этого процесса магазины смогли ускорить возобновление продаж на 5 дней.
- Выкладка после отсутствия товара (OOS)
StorexPM идентифицирует товары, которые не начали продаваться после их поступления после периода отсутствия, и отправляет в магазин задачу на проверку выкладки. Магазин исполняет эту задачу.
Результаты проведенного A/B-тестирования показали, что там, где задачи выполнялись, продажи начинались быстрее.
- Виртуальные остатки
StorexPM выявляет товары с предполагаемыми виртуальными остатками и отправляет задачу в магазин для проверки их доступности. Магазин выполняет эту задачу. После этого остатки пересматриваются, происходит пополнение, и продажи возобновляются.
Сотрудники отмечали, что в 60% случаев требовалась корректировка остатка, и лишь в 18% случаев товар находился в порядке.
- Товары без продаж
Этот процесс предназначен для отслеживания товаров, по которым остановились продажи. В таких случаях StorexPM отправляет задачу на проверку.
После внедрения StorexPM каждый четвертый товар-неликвид начал продаваться.
StorexPM работает с 40+ процессами для улучшения операционной работы торговых сетей. Узнайте больше и подберите процесс, актуальный для спасения товарооборота Вашей торговой сети.
Сейчас можно с уверенность сказать, что торговая сеть «Анвар» перешла от Whatsapp-управления к работе в едином пространстве StorexPM, где ежедневно формируется около 200 поручений на один магазин. Смежные подразделения также используют StorexPM для эффективной коммуникации с сотрудниками магазина и работы по чек-листам.
Внедрение STOREXPM обеспечило рост исполнительской дисциплины (98,25%).
Торговая сеть «Анвар» отмечает, что приоритетная работа с топ-товарами, напрямую влияющими на товарооборот и грамотное распределение задач, не превышающее 30-60 в день на магазин, выгодно отличают StorexPM от других приложений, которые рассматривались на этапе выбора инструмента.
Даже работа с приоритетными процессами из базового пакета StorexPM позволила добиться удалось +1,2% к РТО. Таким образом, срок окупаемости проекта составил 1 месяц.
Узнайте больше о других сетях, работающих с цифровым помощником директора магазина — скачайте кейсы на нашем сайте.
Бөлісу
