Сейчас видеоконтент — один из наиболее эффективных инструментов маркетинга. По разным исследованиям, минимум половина компаний, которые начали использовать подобные материалы для продвижения, отмечают улучшение продаж и восприятия бренда. Разберу подробнее, какую пользу видео могут принести бизнесу.

При помощи видеоконтента можно решать несколько задач.

• Подробный рассказ о продукте за короткое время. Несколько эффектных кадров способны лучше продемонстрировать товар или услугу, чем длинные текстовые описания. Обычно используют форматы Reels и Shorts.
• Вовлечение аудитории. Люди часто отдают предпочтение контенту, потребление которого требует меньших усилий. По этому критерию у видеозаписей пока нет конкурентов.
• Повышение конверсии. Аудитория с большей вероятностью совершает целевые действия, в том числе покупки, если контент вызывает у нее эмоции, доверие. Через видео проще влиять на настроение зрителей, их мотивацию. Например, за счет правильной композиции можно продемонстрировать уют, который создает мебель вашей компании.
• Узнаваемость бренда. Визуальные образы с удачно подобранными фразами хорошо запоминаются. Когда у потребителя возникнет потребность в товаре или услуге, он с большей вероятностью отдаст предпочтение бренду, о котором сразу вспомнит. Например, на полках магазина покупатель заметит среди прочих изделия знакомой марки.

• SEO. Поисковые системы ранжируют веб-страницы по множеству критериев. Алгоритмы проверяют, насколько разделы сайта информативны и удобны для пользователя. Наличие роликов обычно оценивается позитивно. Благодаря этому позиции соответствующих страниц в поисковой выдаче могут улучшаться.
• Формирование лояльной аудитории. Если регулярно выкладывать качественные и полезные ролики, можно получить постоянных зрителей.
• Создание дополнительных конкурентных преимуществ. Не все компании задействуют видеомаркетинг или размещают качественные материалы. Значит, появляется шанс превзойти конкурентов.
• Вирусность. Иногда ролик начинает активно распространяться самими интернет-пользователями — за счет репостов и пересылки в личных сообщениях. В этом случае можно получить большой охват без дополнительных затрат на продвижение.

Особенности и форматы видеоконтента для бизнеса

Существует множество форматов видео, которые подходят для бизнес-задач, и регулярно появляются новые. Далее мы рассмотрим наиболее популярные.

Чтобы охватить большую аудиторию, часто одни и те же материалы заливаются на несколько платформ. Однако сервисы могут предъявлять разные требования к разрешению, битрейту и прочим параметрам кодеков. Конвертеры видео помогут быстро и без лишних усилий адаптировать контент под конкретную площадку.

Короткие ролики

Короткие вертикальные видео — изначально мобильный формат, так как смартфоны чаще используют в портретном режиме (вертикальная ориентация дисплея). Такие ролики размещаются в специальных разделах соцсетей и видеохостингов. Доступны две разновидности формата.

• Сторис, истории — эти клипы автоматически удаляются через 1-2 суток после размещения. Нередко публикация разбивается на несколько более коротких видео. Каждый из таких роликов представляет собой отдельный слайд или сцену. Например, вся публикация посвящена процессу приготовления пирожных. В первом клипе демонстрируются исходные ингредиенты, во втором — их смешивание, в третьем — запекание, и так далее.

• Shorts (шортсы), reels (рилсы) — публикации не удаляются и находятся в отдельном разделе на странице канала или аккаунта. За редкими исключениями, в самом сервисе подобные материалы так же располагаются в специальном разделе. В нем клипы демонстрируются в виде бесконечной («умной») ленты. Она формируется автоматически в зависимости от подписок пользователя, предыдущих просмотров, реакций, комментариев и репостов. Например, если человек ранее интересовался клипами про автомобили, в дальнейшем его лента может состоять преимущественно из аналогичных материалов.

Сервисы ограничивают длительность коротких клипов. Обычно она составляет до одной минуты. Пользователи просматривают подобный контент для развлечения и чтобы скоротать время. Поэтому формат больше подходит для юмористических и простых познавательных видео. В историях также можно размещать объявления.

Бэкстейдж (закулисная съемка)

Многим людям нравится наблюдать за чужой работой со стороны. Также им любопытно, что происходит «за кулисами» — в производственных цехах, логистических центрах, на кухнях ресторанов и в других подобных местах.

Тема бэкстейджей может заявляться по одной из этих идей. Выкладывают медитативный материал, например, в виде таймлапса, или ролик, который удовлетворяет любопытство зрителя, — в нем показывают, как изготавливается продукт с пояснениями, интервью сотрудников, инфографикой и прочим.

Однако на самом деле в рамках стратегии контент-маркетинга бэкстейджи преследуют другую цель. В них демонстрируют слаженную работу компании или отдельного ее подразделения. В результате повышается лояльность и эмоциональная вовлеченность зрителя. Он видит, что продукт — это плод кропотливого труда живых людей, а не безликий товар «корпоративной машины». Также зритель невольно замечает современное оснащение, аккуратность, точное соблюдение регламентов. Эти наблюдения убеждают его в высоком качестве продукта.

Бэкстейджи должны выглядеть естественно — не смотреться как срежиссированная постановка, и при этом быть эстетически привлекательными. Постарайтесь, чтобы в кадр не попадали поврежденное оборудование, грязь, мусор, подтеки масла и тому подобное.

Интервью и стримы

Интервью могут проводить специалисты отдела, отвечающего за продвижение или маркетинг. Они зададут вопросы эксперту (другому сотруднику компании) в области, которая соответствует теме видео. 

1x1: о продакт-менеджменте в Яндексе

Онлайн-трансляции в этом случае могут быть разновидностью интервью. Они проводятся в прямом эфире, вопросы частично или полностью задают зрители. Поскольку стримы — не предзаписанные материалы, они более убедительны.

Обзор продукта

Непосредственно от брендов он выкладывается в формате видеопрезентации. Полноценные обзоры (в привычном понимании термина) обычно размещают сторонние блогеры — о таком формате сотрудничества мы поговорим ниже.

В материале демонстрируют сам продукт, рассказывают, зачем он нужен и чем интересен. При необходимости видеоряд дополняют инфографикой: схемами, таблицами, диаграммами, списками и прочим. Они не должны быть сложными для понимания или слишком объемными. Иначе зритель не успеет изучить все сведения или отвлечется от основного повествования.

Цель обзора — познакомить аудиторию с товаром или линейкой продуктов. Содержание видео должно соответствовать ожиданиям и потребностям целевой аудитории — той части зрителей, которая с большей вероятностью оформит заказ. Например, покупателям электроинструментов важнее узнать о правилах гарантийного обслуживания, а не о том, какого цвета корпус изделий.

Интеграция с блогером

В этом случае к бренду привлекается внимание аудитории блогера и тем самым увеличивается охват. Кроме того, когда на канале выкладывается ролик с позитивным мнением о продукте или компании, автор за счет своей репутации в некоторой степени гарантирует, что это достойная организация и хороший товар.

Возможны разные варианты сотрудничества:

• Обзор. Компания отправляет автору продукт. Блогер записывает материал, в котором демонстрирует особенности изделия и делится своими впечатлениями.
• Интервью. Блогер берет его у представителя бренда.
• Бэкстейдж. Автор записывает материал в офисе или на производстве компании. Может демонстрировать рабочие процессы и брать интервью у специалистов.

Детали сотрудничества согласуются индивидуально. Контент может создаваться за плату по детальному техзаданию от заказчика (то есть от бренда). Однако такие материалы считаются спонсорскими (рекламными) и должны иметь специальную маркировку. Аудитория менее лояльна к ним. Также зрители замечают, когда блогер расхваливает продукт и выделяет только несущественные недостатки.

При создании «безвозмездного» контента основные условия обозначает автор. Исключениями могут стать ситуации, когда организуется съемка на территории компании, предоставляется дорогой или по-настоящему эксклюзивный товар.

Заранее просмотрите другие ролики автора. Также старайтесь объективно оценивать бренд и его продукцию. Иначе вместо маркетингового контента вы можете получить разгромный материал. В лучшем случае блогер решит не размещать видео. В худшем — детально разберет недостатки продукта, засыпет ваших коллег острыми вопросами и акцентирует внимание на проблемах, которые заметит у вас на предприятии.

Пользовательский контент

Отзывы в видеоформате. В них обычные клиенты делятся впечатлениями о продукте. Сейчас по большей части размещаются на маркетплейсах. Пользователи независимы и высказывают свое мнение. Поэтому потенциальные покупатели внимательно изучают отзывы, прежде чем совершить покупку.

Отзыв

Многие люди знают, что недобросовестные компании прибегают к накруткам. Из-за этого с недоверием относятся к восторженным отзывам. Подозрения вызывают шаблонные фразы и когда авторы роликов ничего не говорят о важных свойствах, на которые обязательно обратил бы внимание реальный покупатель. Поэтому несрежиссированные пользовательские видео вызывают больше доверия.

Видеоэкскурсия

Видеопрезентация офисов, цехов, торговых точек, ресторанов и других локаций бренда, которая сопровождается закадровыми комментариями. Также может представлять собой прогулку по помещениям или наружным локациям. В роли иногда гостя выступает приглашенный журналист или блогер, а экскурсовода — сотрудник компании. Зрители знакомятся с повседневной жизнью организации, наблюдают, в каких условиях создается продукт. Это помогает установить эмоциональную связь с аудиторией.

Экскурсия по офисам Авито (2022)

Обучающий контент

К нему относятся мастер-классы, лайфхаки и разнообразные туториалы. В них демонстрируется, как пользоваться продуктом. Например, даются пошаговые инструкции для различных сценариев.

BI Конструктор в Битрикс24: аналитика и отчеты для начинающих. Онлайн-митап

Часто причиной плохого впечатления является то, что клиент не разобрался, как пользоваться товаром. Обучающие материалы предотвращают негативные отзывы, возвраты и другие конфликтные ситуации. Помимо этого, такой контент снижает нагрузку на службу поддержки.

Заключение

Я рассказала, чем полезен видеоконтент для брендов. С его помощью можно получать новых клиентов, улучшать репутацию компании и ее продукции, повышать позиции онлайн-ресурсов в поисковой выдаче. Сейчас популярны короткие, в пределах одной минуты, развлекательные клипы, а также более серьезные и продолжительные материалы. Например, учебные видео, экскурсии по офисам и интервью с сотрудниками. Полезен и сторонний контент. Потенциальные покупатели следят за отзывами других клиентов и обзорами от блогеров.