Автоматты аударма пайдаланылды

Түпнұсқаны оқыңыз

4 вопроса, которые стоит задать себе перед запуском мобильного приложения

Немного о нас

Мы — компания Troubleshooting Technology, уже более 6 лет занимаемся проектированием и разработкой IT-решений для бизнеса, образования и государственных структур. За это время реализовали десятки проектов: от мобильных приложений и web-сервисов до интеграционных платформ и систем аналитики и автоматизации.

О чем поговорим

К нам часто приходят с запросами на разработку мобильных приложений.

Сначала были волны "хочу как inDriver", потом "как Glovo / Wolt / Яндекс Go", позже — "свой маркетплейс". Сейчас мода сместилась в сторону FinTech, EdTech, LifeStyle, знакомства и прочее.

Погружаясь в задачу, в бизнес-процесс заказчика, не всегда переходили к разработке, иногда отговаривали, когда было понятно, что можно обойтись чем-то поменьше, к примеру, ботом.

Кажется, будто мобильное приложение — это обязательный этап любого цифрового продукта. Но на деле, не всем оно нужно. Когда мы погружаемся в бизнес-процесс, не всегда доходит до разработки. Иногда — отговариваем. Потому что честно: иногда проще, быстрее и выгоднее сделать альтернативу, Telegram-бота, PWA или что-то еще.

На основании опыта определили несколько вопросов, которые помогали/помогают нам и коллегам определить нужно ли идти именно в мобильную разработку.

Суть вопроса

Смартфон — это главный экран жизни. Он в руке всегда. По данным Data.ai:

В 2024 году пользователи проводили более 5 часов в день в приложениях — рекорд.
Мировой рынок мобильных приложений оценивается в $500+ млрд.
72% времени в интернете — в приложениях, не в браузере (Statista, 2023).
90% пользователей до 35 лет выбирают приложения, если есть альтернатива сайту.

Это означает: у аудитории выработалась устойчивая привычка. И если ваш продукт не находится в мобильном устройстве — вы где-то в стороне от основного внимания. Или по крайней мере так кажется.

Как понять нужна ли мобилка

отвечаем на 4 ключевых вопроса:

1. Строится ли продукт вокруг мобильного приложения?

Это вопрос не о том, «удобно ли будет пользователю», а о том, заложена ли в саму бизнес-модель идея мобильного приложения как основы.

Есть продукты, где без приложения сам бизнес невозможен: оно не просто оболочка, а и есть основной способ предоставления услуги или контента. Приложение — это не дополнение, а сама услуга.

Если вы убрать — ничего не остаётся. Приложение не канал поддержки или кастомный интерфейс, а ядро пользовательского опыта и ключевой актив.

Когда так:

Приложение приносит почти весь трафик и заказы.
Приложение — основная точка касания с пользователем.
Вся логика продукта — вокруг мобильного формата: геолокация, пуши, личный кабинет, карта, фоновая работа и т.д.

Примеры:

Glovo, Wolt, Яндекс Go — без приложения вы не вызовете доставку и не получите доступ к услуге.
Pure, Tinder — все завязано на мобильное поведение, фокус на быстрый матчинг, свайпы, пуши.
Calm, Meditopia — вся ценность внутри приложения: медитации, трекеры, видео, ежедневные практики.
СберМаркет, Ozon, Wildberries — 70%+ заказов идет с приложений, туда же уходят все бюджеты на удержание и пуши.
inDriver, Uber — архитектура построена вокруг мобильного интерфейса. Без него бизнес невозможен.

Если у вас так, значит идем в приложение, это не опция.

Если же нет, если это удобный способ дублировать то, что уже работает через сайт, бота или менеджеров, и клиент может полностью взаимодействовать с вами без него, тогда, возможно, его разработка пока не приоритет, либо рассматриваем альтернативу.

2. Дает ли приложение пользователю уникальный опыт, невозможный иначе?

Меняет ли мобильное приложение способ потребления услуги или взаимодействия с продуктом настолько, что этот опыт невозможно (или крайне неудобно) воссоздать через сайт, офлайн или другие каналы?

Приложение тут — не альтернатива сайту, а другая модель работы с пользователем. Раньше мы делали вот так, а сейчас мы сделаем вот так, потому что так будет модно.

Примеры:

В приложениях типа Duolingo — геймифицированное, кусочками подаваемое обучение, которое всегда под рукой, с напоминаниями, голосовыми упражнениями, офлайн-доступом и системой поощрений. Можно учиться на сайте, через рассылки, через видео, через курсы в TG, но опыт совсем не тот.
В доставке еды — можно позвонить и заказать, можно через сайт, но мобильное приложение даёт постоянный доступ, отслеживание по GPS, пуш-уведомления, сохранённые адреса, быстрый заказ в один тап и т.д.
В фитнес-приложениях — ты получаешь план тренировок, видеоинструкции, счётчик шагов, подключение к умным часам, всё это работает в фоне и с тобой 24/7, совсем другая услуга.

3. Мобилка нужна по бизнес или техническим требованиям?

Бывают кейсы, когда без приложения никак. Иногда мобильное приложение нужно потому, что иначе — не работает. У браузера и мессенджеров есть ограничения, которые не позволяют реализовать весь функционал.

Примеры:

У пользователя нет ПК, если ориентируемся на desktop.
Нужен оффлайн доступ - чтобы сервис продолжал работать без интернета: сбор данных, сохранение черновиков, очередь задач, синхронизация позже. Пользователь может быть за городом, вне доступа интернета или сети, пользователь может находится в дороге.
Нужен доступ к "железу" устройства - Bluetooth, работа в фоновом режиме, файловая система, NFC интеграции, работа с датчиками, push-уведомления, интеграция с нативными приложениями типа "Здоровье".

4. Есть ли понимание как продвигать продукт?

Разработать приложение недостаточно, под него нужно привлечь пользователей, иначе будет просто лежать. И об этом нужно задуматься заранее. Учитывать особенности продвижения мобильных приложений на площадках App Store и Play Market, как привлекать и удерживать пользователей.

Если такого понимания нет, возможно, пока делать приложение рановато. Имеет смысл стартовать чего-то попроще, с MVP, где проще запустить трафик, собрать гипотезы, понять как аудитория реагирует, и уже потом — переносить успешное поведение в мобильную среду.

Вывод

Если есть понимание, что четкое “да”, тогда идем в мобильное приложение.

Если где-то — “нет”, есть смысл подумать над альтернативами, как можно сделать проще/быстрее/дешевле: в виде бота, веба, или мобильной PWA. Протестировать спрос, собрать данные — и только потом инвестировать в полноценное приложение.

О технологических и финансовых особенностях каждого подхода в следующем посте.

Мобильді қосымшаны іске қоспас бұрын өзіңізге қоятын 4 сұрақ

Біз туралы аздап

Біз troubleshooting Technology компаниясымыз, 6 жылдан астам уақыт бойы бизнес, білім және мемлекеттік құрылымдар үшін IT-шешімдерді жобалаумен және әзірлеумен айналысып келеміз. Осы уақыт ішінде мобильді қосымшалар мен web-сервистерден бастап интеграциялық платформалар мен аналитика және автоматтандыру жүйелеріне дейінгі ондаған жобалар іске асырылды.

Біз не туралы сөйлесеміз

Бізге Мобильді қосымшаларды әзірлеу туралы сұраулар жиі келеді.

Алдымен "мен entriver сияқты қалаймын", содан кейін "glovo / Wolt / Yandex Go сияқты", кейінірек "Менің маркетплейсім"толқындары болды. Қазір сән FinTech, EdTech, LifeStyle, танысу және басқаларға ауысты.

Тапсырмаға, Тапсырыс берушінің бизнес-процесіне сүңгіп, олар әрдайым дамуға көшкен жоқ, кейде олар аз нәрсені, мысалы, ботпен жасауға болатындығы анық болған кезде көндірді.

Мобильді қосымша кез-келген сандық өнімнің міндетті кезеңі болып көрінеді. Бірақ іс жүзінде бұл бәріне қажет емес. Біз бизнес-процеске енген кезде, ол әрқашан дамуға жете бермейді. Кейде біз көндіреміз. Өйткені шынымды айтсам: кейде балама, Telegram боты, PWA немесе басқа нәрсені жасау оңайырақ, жылдамырақ және тиімдірек.

Тәжірибе негізінде бізге және әріптестерімізге мобильді дамуға бару керектігін анықтауға көмектесетін / көмектесетін бірнеше сұрақтар анықталды.

Мәселенің мәні

Смартфон-өмірдің негізгі экраны. Ол әрқашан қолында. Деректер бойынша Data.ai:

2024 жылы пайдаланушылар күніне 5 сағаттан астам уақытты қолданбаларда өткізді — бұл рекорд.
Мобильді қосымшалардың әлемдік нарығы 500+ миллиард долларға бағаланады.
Интернеттегі уақыттың 72% - ы браузерде емес қосымшаларда (Statista, 2023).
35 жасқа дейінгі пайдаланушылардың 90% - ы сайтқа балама болса, қолданбаларды таңдайды.

Бұл дегеніміз: аудитория тұрақты әдетке айналды. Егер сіздің өніміңіз мобильді құрылғыда болмаса-сіз назардан тыс қаласыз. Немесе, кем дегенде, солай көрінеді.

Ұялы телефон қажет пе екенін қалай түсінуге болады

4 негізгі сұраққа жауап береміз:

1. Өнім мобильді қосымшаның айналасында құрылып жатыр ма?

Бұл "пайдаланушыға ыңғайлы бола ма" туралы емес, мобильді қосымшаның идеясы бизнес-модельге негіз бола ма деген сұрақ.

Қолданбасыз бизнестің өзі мүмкін емес өнімдер бар: бұл жай ғана қабық емес, сонымен қатар қызметті немесе мазмұнды ұсынудың негізгі жолы бар. Қолданба қосымша емес, қызметтің өзі.

Егер сіз алып тастасаңыз - ештеңе қалмайды. Қолданба қолдау арнасы немесе теңшелетін интерфейс емес, пайдаланушы тәжірибесінің өзегі және негізгі актив.

Қашан:

Қолданба барлық дерлік трафик пен тапсырыстарды әкеледі.
Қолданба пайдаланушының негізгі сенсорлық нүктесі болып табылады.
Өнімнің барлық логикасы-мобильді форматтың айналасында: геолокация, мылтық, жеке кабинет, карта, фондық жұмыс және т. б.

Мысалдар:

Glovo, Wolt, Yandex Go — қолданбасыз сіз жеткізуді шақырмайсыз және қызметке қол жеткізе алмайсыз.
Pure, Tinder - барлығы мобильді мінез-құлыққа, жылдам матчқа, сырғытпаларға, соққыларға байланысты.
Calm, Meditopia-қолданбадағы барлық құндылық: медитация, трекерлер, бейнелер, күнделікті тәжірибелер.
СберМаркет, Озон, жабайы табиғат-70%+ тапсырыстар қосымшалардан келеді, барлық ұстау және мылтық бюджеттері сол жерге кетеді.
entriver, Uber архитектурасы мобильді интерфейстің айналасында салынған. Онсыз бизнес мүмкін емес.

Егер сізде болса, онда біз қолданбаға барамыз, бұл опция емес.

Егер жоқ болса, егер бұл сайт, бот немесе менеджерлер арқылы жұмыс істеп жатқан нәрсені қайталаудың ыңғайлы тәсілі болса және клиент онсыз сізбен толықтай қарым-қатынас жасай алса, онда оны әзірлеу әлі басымдық емес немесе баламаны қарастырамыз.

2. Қолданба пайдаланушыға басқаша мүмкін емес бірегей тәжірибе бере ме?

Мобильді қосымша қызметті тұтыну немесе өніммен өзара әрекеттесу тәсілін соншалықты өзгертеді ме, бұл тәжірибені сайт, офлайн немесе басқа арналар арқылы қайта құру мүмкін емес (немесе өте ыңғайсыз) ма?

Мұндағы қосымша сайтқа балама емес, пайдаланушымен жұмыс істеудің басқа моделі. Бұрын біз осылай жасадық, ал қазір осылай жасаймыз, өйткені бұл сәнді болады.

Мысалдар:

Duolingo типті қосымшаларда әрдайым қолында болатын, еске салғыштармен, дауыстық жаттығулармен, офлайн режимде қол жетімділікпен және ынталандыру жүйесімен қамтамасыз етілген геймификацияланған, бөлшектелген оқыту бар. Сіз сайтта, ақпараттық бюллетеньдер арқылы, бейнелер арқылы, TG курстары арқылы оқи аласыз, бірақ тәжірибе мүлдем бірдей емес.
Азық-түлік жеткізілімінде-сіз қоңырау шалып, тапсырыс бере аласыз, сіз сайт арқылы аласыз, бірақ мобильді қосымша тұрақты қол жетімділікті, GPS қадағалауын, итеру хабарландыруларын, сақталған мекен-жайларды, бір түртуге жылдам тапсырыс беруді және т. б.
Фитнес қосымшаларында-сіз жаттығу жоспарын, бейне нұсқаулықтарды, қадамдарды есептегішті, ақылды сағатқа қосылуды аласыз, мұның бәрі Фонда және сізбен бірге жұмыс істейді 24/7, мүлдем басқа қызмет.

3. Ұялы телефон бизнес немесе техникалық талаптар бойынша қажет пе?

Қолданбасыз ешқандай жағдайда жағдайлар болады. Кейде мобильді қосымша қажет, себебі басқаша жұмыс істемейді. Браузер мен мессенджерлерде барлық функционалдылықты жүзеге асыруға мүмкіндік бермейтін шектеулер бар.

Мысалдар:

Егер біз desktop-қа назар аударатын болсақ, пайдаланушыда ДК жоқ.
Желіден тыс қол жетімділік қажет-қызмет интернетсіз жұмыс істей беруі үшін: деректерді жинау, жобаларды сақтау, тапсырмалар кезегі, кейінірек синхрондау. Пайдаланушы қала сыртында, интернеттен немесе желіден тыс болуы мүмкін, пайдаланушы жолда болуы мүмкін.
Құрылғының "теміріне" қол жетімділік қажет - Bluetooth, фондық жұмыс, файлдық жүйе, NFC интеграциясы, сенсорлармен жұмыс, push хабарландырулары, Жергілікті Денсаулық қосымшаларымен интеграция.

4. Түсіну бар ма өнімді қалай насихаттауға болады?

Қолданбаны әзірлеу жеткіліксіз, оның астында пайдаланушыларды тарту керек, әйтпесе ол жай ғана жатыр. Бұл туралы алдын-ала ойлану керек. App Store және Play Market сайттарында Мобильді қосымшаларды жылжыту, пайдаланушыларды қалай тарту және ұстап тұру ерекшеліктерін ескеру.

Егер мұндай түсінік болмаса, қолданбаны әлі ерте жасауға болады. Трафикті бастау, гипотезаларды жинау, аудиторияның қалай әрекет ететінін түсіну, содан кейін-сәтті мінез — құлықты мобильді ортаға көшіру оңай болатын MVP көмегімен қарапайым нәрсені бастау мағынасы бар.

Қорытынды

Егер нақты "иә" деген түсінік болса, онда мобильді қосымшаға өтіңіз.

Егер бір жерде "жоқ" болса, балама нұсқалар туралы ойланудың мағынасы бар: бот, веб немесе мобильді PWA түрінде. Сұранысты тексеріңіз, деректерді жинаңыз-содан кейін ғана толыққанды қосымшаға инвестиция салыңыз.

Келесі посттағы әрбір тәсілдің технологиялық және қаржылық ерекшеліктері туралы.