Код, кофе және кортизол: неліктен IT-де кәсіби күйіп кету — бұл баг емес, жүйенің фичасы, және оны қалай түзетуге болады

Сәлем, хаб!
Біз, proEgo командасы — сіздер сияқты резидентпіз. Біз HealthTech-платформасын жасаймыз және күн сайын IT-индустрияның қалай жұмыс істейтінін іштей көреміз. Психикалық денсаулық сарапшылары ретінде біз біздің саладағы кәсіби күйіп кету (выгорание) кездейсоқтық немесе жеке әлсіздік емес екенін байқаймыз.
Көбінесе кәсіби күйіп кетуді жеке мәселе ретінде талқылайды: «сен жай ғана шаршадың», «демалыс ал», «өнімді болу керек». Бірақ шын мәнінде, бұл — біз жұмыс істейтін жүйенің болжамды нәтижесі. IT-дегі кәсіби күйіп кету — бұл баг емес. Бұл — фича.
Оның қандай жүйелік «фичалардан» тұратынын және осы жүйені жеке және командалық деңгейде қалай «патчтауға» болатынын талдап көрейік.

1. «Дедлайн» культі және мәңгілік спринт. Біздің жұмысымыз — бұл көбінесе бір-біріне үзіліссіз жалғасатын спринттер сериясы. Релиз, хотфикс, жаңа эпик, қайтадан релиз. IT мәдениеті үнемі аврал мен жарыс күйін қалыпқа келтіреді. Үнемі адреналинмен жұмыс істейтін ағза ақырында тозып, созылмалы стресс гормоны — кортизолмен өмір сүру режиміне өтеді. Осыдан — тұрақты мазасыздық және босаңси алмау.
2. «Жетістікке жетушілік» (достигаторство) және өзін-өзі бағаламау синдромы — индустрия стандарты ретінде. IT-саласы күрделі мәселелерді шешуге бағытталған «жетістікке жетушілерді» тартады және марапаттайды. Бұл керемет, бірақ біздің жұмысымыздың абстрактілі табиғатымен («мен 1000 жол код жаздым, бірақ бұл нені өзгертті?») үйлескенде, бұл өзін-өзі бағаламау синдромына (синдром самозванца) тамаша негіз жасайды. «Мен жеткілікті түрде жақсы емеспін» деген тұрақты сезім өз құндылығын «дәлелдеу» үшін артық жұмыс істеуге мәжбүрлейді және нақты жетістіктерді құнсыздандырады.
3. Бұлыңғыр шекаралар — жаңа норма ретінде. Икемді кесте мен қашықтан жұмыс істеу — үлкен игілік. Бірақ олар жұмыс ноутбугы мен диван арасындағы шекараны жойды. Кешкі сағат 10-да Slack-тегі хабарлама, сенбідегі шұғыл түзету, ұйықтар алдында «кодты тез қарап шығу» — мұның бәрі нормаға айналды. Жұмыс күні аяқталмайтын болды, ал ми толыққанды демалыс режиміне ешқашан өтпейді.
4. Абстрактілі құндылық және нәтижеден алшақтау. Бэкенд-әзірлеуші жарты жыл бойы микросервисті оңтайландырумен жұмыс істеп, өз жұмысының нақты пайдаланушыға қалай әсер еткенін ешқашан көрмеуі мүмкін. Нақты, адамдық нәтижеден алшақ болу — күшті демотиватор. Егер сіз код жолдарынан басқа өз жұмысыңыздың мәнін көрмесеңіз, ішкі мотивацияңыз сөзсіз сарқылады.
Бұл жүйені жөндеу үшін өзіңізбен және командадағы процестермен бір уақытта жұмыс істеу керек.

1. Деңгей: Жеке «патч» (маман үшін)
- Жүйені мойындау: Бірінші қадам — өзіңізді кінәлауды тоқтату. Сіздің шаршауыңыз бен апатияңыз — қалыпты емес жағдайларға қалыпты реакция екенін түсініңіз. Сіз бұзылған жоқсыз, сіз кәсіби күйіп кетуге ықпал ететін жүйеде жұмыс істеп жатырсыз.
- Өз шекараңызды белгілеу: Өз ережелеріңізді анықтап, (ең қиыны) оларды айта бастаңыз. Мысалы: «Мен жұмыс чаттарына сағат 20:00-ден кейін жауап бермеймін». Хабарламаларды өшіріңіз. Ноутбуксыз түскі ас ішуді әдетке айналдырыңыз. Бұл эгоизм емес, кәсіби гигиена.
- «Офлайн-компиляция» табу: Экранмен байланысты емес және нақты, материалдық нәтижесі бар хобби табыңыз (мысалы, қыш өнері, ағаш өңдеу, спорт). Бұл IT-жұмысының абстрактілі табиғатын теңгеру үшін қажет.
- «Қателік логтарын» елемеу: Сіздің психикаңыз үнемі сигналдар жібереді — мазасыздық, апатия, ұйқысыздық, ашуланшақтық. Бұған «төзудің» қажеті жоқ. Бұл — жүйедегі критикалық қате туралы хабарламалар. Оларды сенімді біреумен немесе психологпен талқылаңыз.

2. Деңгей: Ұйымдастырушылық «патч» (басшы үшін)
- «Демалыс спринттерін» енгізу: Әрбір ірі релизден немесе ауыр жобадан кейін кездесулер саны аз және рефакторингке немесе оқуға бағытталған «жеңілдетілген» спринтті жоспарлаңыз. Командаға дем алуға мүмкіндік беріңіз.
- Қателіктерді дестигматизациялау: Қателік кінәліні іздеуге емес, талдау мен оқуға себеп болатын мәдениет құрыңыз. «Мен білмеймін» немесе «маған көмек керек» деген сөздерді қалыпқа келтіріңіз. Бұл — өзін-өзі бағаламау синдромының ең жақсы алдын алу шарасы.
- Шекараларды ресімдеу: Командада жұмыстан тыс уақыттағы коммуникацияға қатысты нақты ережелер енгізіңіз. Ең бастысы — оларды өзіңіз сақтаңыз. Сенбі күні чатқа жазатын CEO кез-келген well-being бағдарламасын жоққа шығарады.
- Құндылықты көрсету: Командаға олардың жұмысының клиенттер мен бизнеске қалай әсер ететінін үнемі көрсетіп отырыңыз. Пайдаланушылардың пікірлерімен, статистикамен, жетістік оқиғаларымен бөлісіңіз. Кодты тірі адамдармен байланыстырыңыз.
Қорытынды: Кәсіби күйіп кету — бұл жүйелік шешімді талап ететін жүйелік ақау. Біздің хабта тек керемет өнімдерді ғана емес, сонымен қатар жылдар бойы жұмыс істегіңіз келетін, бір жылда «жанып» кетпейтін сау, тұрақты компанияларды да құрайық.
Біз proEgo-да IT-мамандарға кәсіби күйіп кетумен күресуге жекелей көмектесіп қана қоймай, технологиялық компаниялармен салауатты және өнімді корпоративтік мәдениетті құру бойынша жұмыс істейміз.
Егер сіз басшы немесе HR ретінде өз командаңыз үшін жүйелі психологиялық қолдау бағдарламасын енгізгіңіз келсе, біз сараптамамызбен бөлісуге қуаныштымыз. Толығырақ ақпаратты біздің сайттан біле аласыз.
Пікірлер 0
Кіру пікір қалдыру үшін