Бұл жазба автоматты түрде орыс тілінен аударылған. Russian
Қолданбаның интерфейсі Bitrix24 және amoCRM үшін бірдей көрінеді, түтік белгішесін қоспағанда, оны басу арқылы қолданба кішірейеді: Bitrix — те ол оң жақта, ал amoCRM-де сол жақта.Мақалада біз барлық функцияларды Bitrix24 мысалында көрсетеміз.
Интуитивті интерфейс бағдарламалық жасақтаманың барлық негізгі функцияларын көрсетеді. Сондықтан қоңырауды қабылдау үшін жасыл түймені басыңыз — барлық құрылғылардағыдай. Қабылдамау үшін қызыл түсті басыңыз.
Шығыс қоңырау шалу үшін сол жақтағы енгізу өрісіне контактінің нөмірін немесе атын енгізіңіз. Егер бұл белгілі клиенттің нөмірі болса, кеңес пайда болады.
Enter пернесін басыңыз, сонда қоңырау Asterisk-ке жіберіледі.
Қысқаша:
Қоңырау кезінде сұхбаттасушының атын басу оның CRM картасын ашады.
Егер сіз карта жасамаған болсаңыз, бірақ itgrix қосқышы орнатылған болса, карта белгісіз нөмірден кіріс немесе шығыс қоңырау кезінде автоматты түрде жасалады.
Бір батырманы басу арқылы қызметкердің ішкі нөміріне аударымдар мәзірі пайда болады. Жылдам іздеу үшін төменгі жағындағы жолаққа Нөмірді енгізуге болады. Қызметкердің ішкі нөмірін енгізіп, Enter пернесін басыңыз.
Қызметкер телефонды алғаннан кейін онымен сөйлесіп, көрсеткі белгішесін басыңыз. Осылайша сіздің қоңырауыңыз әріптесіңізге аударылады.
Интерфейс компанияның жалпы нөміріне қоңырау шалған кезде қызметкердің ішкі телефон нөмірін енгізуге мүмкіндік береді.
Басқа қоңырауларды параллель жасай алу үшін қоңырауды кідіртіңіз.
Параллельді қоңырауды қалай жасауға болады:
- Нөмірді сол жақтағы негізгі панель арқылы теріңіз ("кіріс қоңырау" бөлімі)
- Ішкі нөмірлерге аудару тақтасында нөмір теріңіз
Басқа адам сізді естімеуі үшін Mute түймесін басыңыз.
- Интернеттегі барлық қоңыраулар менеджерге жетеді
- Мазаламаңыз - қоңыраулар келіп түседі және "бос емес"күйімен бірден қабылданбайды
- Офлайн қоңыраулар мүлдем келмейді
"Офлайн" күйіне ауысқан кезде Астеристен ажырату орын алады. "Желіде" / "мазаламаңыз" — ге ауысқанда, Астериск қайтадан қосылады.
Барлық пайдаланушыларға Asterisk-ке қосылу үшін рұқсаттарды орнату қолданба ішіндегі бір интерфейсте орын алады.
- Bitrix24-Тегі Астерфон туралы толық ақпарат осында.
- Amocrm-дегі Астерфон туралы толық ақпарат осында.
- Егер қолданбаны орнату немесе орнату туралы сұрақтар туындаса, біздің техникалық қолдауымызға хабарласыңыз.
#Itigrix #Itgrix #Bitrix24 #amocrm #asterisk #ir_telefonia #asterisk_bitrix24 #ir_telefonia_bitrix #asterisk_bitrix #интеграция_asterisk_bitrix24 #bitrix_telefonia #itgrix_bitrix #қосу_asterisk_k_bitrix24 #bitrix24_telefonia параметрі #freepbx_integration #freepbx_bitrix24 #қоңырау виджеті_битрикс #қоңыраулар_bitrix #coll_center #amosgm_telefonia #asterisk_amocrm #қоңыраулар_amo #қоңыраулар_амосгм
Интерфейс приложения выглядит одинаково для Bitrix24 и для amoCRM за исключением иконки трубки, по нажатию на которую сворачивается приложение: у Битрикс она справа, а у amoCRM — слева.В статье мы покажем все функции на примере Битрикс24.
На интуитивно понятном интерфейсе отображаются все основные функции софтфона. Поэтому, чтобы принять звонок, нажмите зелёную кнопку — так же, как на всех устройствах. Чтобы отклонить нажмите — на красную.
Чтобы совершить исходящий звонок, введите номер или имя контакта в поле ввода слева. Если это номер известного клиента, всплывёт подсказка.
Нажмите Enter, и звонок пойдет на Asterisk.
Кратко:
По клику на имя собеседника при звонке откроется его карточка в CRM.
Если карточку вы не создавали, но у вас установлен коннектор Itgrix, карточка создастся автоматически при входящем или исходящем звонке с неизвестного номера.
По нажатию одной кнопки всплывает меню переводов на внутренний номер сотрудника. Для быстрого поиска можно ввести номер на панели внизу. Введите внутренний номер сотрудника и нажмите Enter.
Как только сотрудник возьмёт трубку, поговорите с ним и нажмите иконку со стрелками. Таким образом ваш звонок переведётся на коллегу.
Интерфейс позволяет ввести внутренний номер телефона сотрудника при звонке на общий номер компании.
Поставьте звонок на паузу, чтобы иметь возможность совершать другие звонки параллельно.
Как совершить параллельный звонок:
- Набрать номер через основную панель слева (раздел “Входящий звонок”)
- Набрать номер в панели перевода на внутренние номера
Нажмите кнопку Mute, чтобы собеседник вас не слышал.
- Онлайн — все звонки доходят до менеджера
- Не беспокоить — звонки будут поступать и сразу же отклоняться со статусом «Занято»
- Офлайн — звонки не будут поступать вообще
Когда переключаем на «Офлайн», происходит отключение от Астериска. Когда переключаем на «Онлайн» / «Не беспокоить» — Астериск подключается снова.
Настройка доступов для подключения к Asterisk всем пользователям происходит в одном интерфейсе внутри приложения.
- Полная информация об Астерфоне в Битрикс24 здесь.
- Полная информация об Астерфоне в amoCRM здесь.
- Если появились вопросы по установке или настройке приложения, свяжитесь с нашей техподдержкой.
#Айтигрикс #Itgrix #битрикс24 #amocrm #asterisk #ip_телефония #asterisk_битрикс24 #ip_телефония_битрикс #астериск_битрикс #интеграция_asterisk_битрикс24 #bitrix_телефония #itgrix_битрикс #подключить_asterisk_к_битрикс24 #bitrix24_настройка_телефонии #freepbx_интеграция #freepbx_битрикс24 #виджет_звонков_для_битрикс #звонки_битрикс #колл_центр #amocrm_телефония #asterisk_amocrm #звонки_amo #звонки_amocrm
