Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Жүйе деңгейіндегі North Star Metric дегеніміз не: North Star Metric (NSM), бұл жай ғана "өнімнің негізгі көрсеткіші"емес.
Бұл өлшенетін көрсеткіш арқылы көрсетілген пайдаланушы үшін құндылық пен бизнес үшін құндылық арасындағы байланыс моделі. Ол сұраққа жауап береді: "егер бұл сан өсіп жатса, бұл пайдаланушылар көбірек құндылық алады және бизнес күшейе түседі дегенді білдіре ме?"Егер жауап иә болса, бұл NSM.Егер ол өсіп жатса, бірақ мәні өзгермейді бұл vanity metric. Егер ол тек ақшаны көрсетсе, бұл North Star емес, business KPI.
Неліктен жақтау маңызды: көптеген компаниялар жүздеген метрикаға батып кетеді:
📌 азық-түлік (конверсия, MAU, CTR) ,
📌 бизнес (кіріс, LTV, ROI) ,
📌 процесс (FIC жылдамдығы, NPS, SLA).
Бірақ олардың арасында бірде-бір себеп-салдарлық тізбек жоқ және команда өсудің нақты не екенін түсінбейді. North Star Metric Framework осы себептілік тізбегін жасайды.
Құрылымның негізгі идеясы: NSM нүкте емес, вектор.
Оның үш қабаты бар:
1 ¡or North Star Metric (индикатордың өзі) алынған мәнді көрсететін метрика (мысалы, белсенді сатып алушыға сәтті тапсырыстар).
2 ¡⃣Input metrics (тұтқалар) NSM-ге әсер ету үшін команда басқаратын нәрсе (мысалы, жеткізу жылдамдығы, төлемге айырбастау, тауарлардың болуы).
3 ¡⃣Guardrail metrics (шектегіштер) сапаға немесе экономикаға зиян келтіретін құндылықтарды "алдаудан" қорғайтын көрсеткіштер (мысалы, бас тарту, қайтару, маржа).
NSM = "Солтүстік жұлдыз"
Input = "зымыран отыны"
Guardrail = "ұшу кезінде күйіп қалмас үшін тұрақтандыру жүйесі".
Аналитикалық ойлаумен байланыс: NSM талдаушыны әртүрлі сандарда емес, себеп-салдарлық байланыстарда ойлауға мәжбүр етеді.
Ол тек "не өсті/төмендеді" деп жауап бермейді және неге бұл сан маңызды.
Аналитика деңгейінде:
📌 метрикалық ағаш (метрикалық ағаш)салынуда,
📌 NSM когорттық байланысы тексеріледі ️ ️ retention ️ ️ LTV,
📌 сезімталдық тексеріледі (икемділік): енгізу көрсеткішінің өзгеруі NSM-ді қаншалықты жылжытады.
Өнім деңгейінде:
📌 қалыптасады Солтүстік жұлдыз эксперименттері қандай әрекеттер NSM өсуін тездететінін тексеретін гипотезалар,
📌 NSM каскадының бақылау тақтасы inputs → NSM → бизнесті байланыстыратын бір кесте.
Басқа құрылымдармен байланыс
📌 AARRR (Pirate Metrics) NSM-ді Retention немесе Revenue деңгейінде қорытынды метрика ретінде енгізуге болады.
📌 HEART Framework (UX) NSM эмоцияларды (Happiness) және мінез-құлықты (Engagement) бір эталонға шоғырландырады.
Часто OKR NSM көбінесе North star objective болады, ал драйверлер негізгі нәтижелерге айналады.
Анализа 5 whys / MECE талдау үшін қолданылады: NSM неге өспейді, жүйелік себеп қайда.
NSM енгізу кезіндегі қателер
1 ¡ают NSM-ді кіріспен шатастырады немесе GMV бұл мән көрсеткіші емес, нәтиже.
2. отдела өнімнің NSM бөлімін тым тар таңдаңыз.
3 天 часто жиі өзгереді, фокус пен себеп-салдарлық оқиға жоғалады.
4️ Guardrails жоқ, NSM өседі, бірақ сапасы төмендейді.
5 天 причин себеп-салдарлықты, корреляцияны тексермейді.
NSM талдаушылар мен өнімдерге қалай көмектеседі
📌 Талдаушы метрикалық әсер ету ағашын (impact tree) құруды және тұтқаның қай жерде екенін көруді үйренеді.
📌 Өнім бизнеспен бірыңғай байланыс тілін алады.
📌 Команда "бізде CTR төмендеді" емес, "біз x сатысында құндылықты жоғалтып жатырмыз, сондықтан NSM оған тұрарлық"дейді.
📌 Нұсқаулық өнімнің құнын есептерде емес, ақшада көреді.
Что такое North Star Metric на системном уровне: North Star Metric (NSM), это не просто «главная метрика продукта».
Это модель связи между ценностью для пользователя и ценностью для бизнеса, выраженная через измеряемый показатель. Она отвечает на вопрос: «Если это число растёт, значит ли это, что пользователи получают больше ценности, а бизнес становится сильнее?» Если ответ да, то это NSM.Если растёт, но ценность не меняется это vanity metric. Если отражает только деньги, это business KPI, но не North Star.
Почему фреймворк важен: Большинство компаний тонут в сотнях метрик:
📌 продуктовые (конверсия, MAU, CTR),
📌 бизнесовые (выручка, LTV, ROI),
📌 процессные (скорость фич, NPS, SLA).
Но между ними нет единой причинной цепочки и команда не понимает, что именно двигает рост. North Star Metric Framework создаёт эту цепочку причинности.
Основная идея фреймворка: NSM это не точка, а вектор.
У неё есть три слоя:
1️⃣ North Star Metric (сам показатель) метрика, отражающая полученную ценность (например, успешные заказы на активного покупателя).
2️⃣ Input metrics (рычаги) то, чем команда управляет, чтобы повлиять на NSM (например, скорость доставки, конверсия в оплату, наличие товаров).
3️⃣ Guardrail metrics (ограничители) метрики, которые защищают от «накрутки» ценности в ущерб качеству или экономике (например, отмены, возвраты, маржа).
NSM = «северная звезда»
Input = «топливо ракеты»
Guardrail = «система стабилизации, чтобы не сгореть на взлёте».
Связь с аналитическим мышлением: NSM заставляет аналитика думать в причинно-следственных связях, а не в разрозненных цифрах.
Она отвечает не только на «что выросло/упало», а на почему именно это число имеет значение.
На уровне аналитики:
📌 строится дерево метрик (metric tree),
📌 тестируется когортная связь NSM ↔️ retention ↔️ LTV,
📌 проверяется чувствительность (elasticity): насколько изменение input-метрики двигает NSM.
На уровне продукта:
📌 формируются North Star Experiments гипотезы, проверяющие, какие действия ускоряют рост NSM,
📌 формируется дашборд NSM-каскада одна таблица, связывающая inputs → NSM → бизнес.
Взаимосвязь с другими фреймворками
📌 AARRR (Pirate Metrics) NSM можно встроить как итоговую метрику на уровне Retention или Revenue.
📌 HEART Framework (UX) NSM концентрирует эмоции (Happiness) и поведение (Engagement) в одном ориентире.
📌 OKR NSM часто становится north star objective, а драйверы ключевыми результатами.
📌 5 Whys / MECE применяются для анализа: почему NSM не растёт, где системная причина.
Ошибки при внедрении NSM
1️⃣ Путают NSM с выручкой или GMV это результат, а не показатель ценности.
2️⃣ Выбирают слишком узко NSM отдела ≠ NSM продукта.
3️⃣ Меняют часто, теряется фокус и причинная история.
4️⃣ Отсутствуют guardrails, NSM растёт, но качество падает.
5️⃣ Не тестируют причинность, корреляция ≠ ценность.
Как NSM помогает аналитикам и продактам
📌 Аналитик учится строить дерево влияния метрик (impact tree) и видеть, где рычаг.
📌 Продакт получает единый язык коммуникации с бизнесом.
📌 Команда говорит не «у нас CTR упал», а «мы теряем ценность на этапе X, поэтому NSM стоит».
📌 Руководство видит ценность продукта в деньгах, а не в отчётах.
Бөлісу
