Коллеги, хотел поделиться некоторыми мыслями, относительно вопросов привлечения клиентов (пациентов) из сети или социальных сетей

Данный небольшой материал-размышление связан с одним достаточно частым вопросом, поступающими моим коллегам от потенциальных клиентов, оценивающих вопрос приобретения и запуска своего сайта. 

Обычно он озвучивается примерно в такой плоскости - “Зачем мне тратить средства и разрабатывать/покупать сайт, если вы не гарантируете немедленного и ощутимого потока посетителей (т.е клиентов)? Мне выгодней содержать страницу в [далее следует название соц.сети или мессенджера] и платить за ее продвижение, чем непонятно сколько ожидать клиентов с сайта (и с каким результатом)”

Т.е, если кратко, озвучиваемая клиентами дилемма такова:

“Платить за сайт и непонятно сколько клиентов (и когда) он нам приведет” 

или 

“Платить за продвижение своей страницы и сразу получать клиентов ($)?”

Казалось бы, с точки зрения оперативной экономики - все достаточно очевидно и нет двух вариантов “правильного” ответа. Конечно, выгодней платить за продвижение (это может быть контекстная реклама, платные посты в посещаемых сообществах и группах, покупка трафика с баннеров и т.д) и получать результат здесь и сейчас (в виде клиентов и живых денег).

Но, хотелось бы немного обратить ваш взгляд на данный вопрос с другой стороны: 

Само по себе, приобретение/разработка сайта, конечно не даст вам сразу потока клиентов (как и само по себе создание страницы в соц.сетях) и это очевидно. Ошибочно, в принципе, ставить вопрос в таком ключе: “Затраты на сайт или затраты на рекламное продвижение?”. 

Ибо сайт (или какая-то посадочная страница в тех же соцсетях), даже красиво оформленный и имеющий кучу фич и функционала не может сам по себе привлекать посетителей. Потому что, он является просто конечной (нет конечно) точкой в маркетинговой воронке, задача которой зацепить и привести вам ваших потенциальных покупателей. 

На второй чаше весов, в этом вопросе, я бы расположил Контент. 

Т.е вопрос должен звучать примерно так: “Тратить на создание контента или на рекламные кампании?”)

Или может чуть в другом ракурсе: “Как эффективней привлекать потенциальных клиентов в краткосрочной и в долгосрочной перспективе?” 

И здесь, я обычно предлагаю коллегам давать следующую рекомендацию нашим клиентам и партнерам:

Распределите средства на продвижение условно на 2 типа: краткосрочные и долгосрочные по типу отдачи. И вкладывайте в оба этих направления, так как оба работают, хоть и немного по разным принципам. А именно, 

1) вкладывайте в рекламные кампании по привлечению ваших потенциальных покупателей, получайте касания и лиды (продажи) сразу же, и 

2) постоянно вкладывайте в ваш уникальный контент, который будет постепенно создавать вам органический, бесплатный (нет конечно) поток посетителей

Если немного упростить, это примерно как вопрос, на который нет единого универсального ответа: “Что лучше для жилья - аренда или строительство своего дома?”

Аренда (в нашем случае - покупка рекламной активности) даст вам сразу возможность жить и пользоваться всеми удобствами оплачиваемого жилья (получать клиентов и денежный поток практически сразу). Но, платить надо постоянно и без задержек. Плюс, стоимость аренды может сильно расти, если желающих жить в вашем районе станет больше (конкурентов, то бишь). Ну и если вы остановите арендные платежи (затраты на рекламные кампании) - последует немедленное выселение (так сказать the end продаж)

Стройка (траты на создание полезного и уникального собственного контента) - это конечно долго, недешево, и до обладания своего жилья еще далековато, но… процесс идет, и постепенно, вы приближаетесь к тому, что построенное жилье (массив (обязательно полезного и уникального!) контента) даст вам возможность жить, без зависимости от “арендодателей” и необходимости постоянных высоких затрат. Органической (поисковый) поток посетителей, рекомендации ваших читателей, подписчиков, созданный экспертный образ вашей компании - дадут вам возможность получать более лояльных клиентов, даже без постоянных (или вообще без) затрат на рекламные кампании. И это, поверьте, может работать потом очень долго!

Ну а вопрос “Нужен ли сайт, чтобы привлекать клиентов или достаточно страницы в соц.сетях?”, пожалуй нужно рассматривать с точки зрения несколько других аспектов, таких как: 

Для чего вам нужен сайт или страница? Только привлечение и продажа? Нужны ли информационные сервисы, сервисы поддержки ваших клиентов (и не только новых)? Где удобнее структурировать и хранить информацию? Должна ли она хорошо индексироваться в поисковиках? Нужен ли функционал какого-то уникального взаимодействия с посетителями, интеграции с информационными системами или приложениями? Есть ли требования законодательства в этих вопросах и каковы они? И так далее.

И это - тема отдельного материала

Итак, мое краткое резюме: на вопрос “сайт или рекламное продвижение?”, я бы отвечал так - “рекламное продвижение и работа над созданием своего уникального контента (который, вероятнее всего, будет лучше всего работать с помощью вашего хорошего сайта)”

Всем всех благ, не болеть, создавать хорошие сервисы, услуги, ну  и хороших продаж!

PS [для сферы медицины]: Кстати, запуск эффективного, работающего сайта медицинской организации или врача - сейчас это намного быстрее, проще и значительно дешевле, чем вы можете себе представить. 

Если вам интересно, как создать работающий, многофункциональный сайт за день-два и абсолютно доступный любой организации бюджет - велкам к нам и, думаю, ваш вопрос будет решен наилучшим образом