Сәлем! Бүгін мен сіздермен Agile философиясымен, әсіресе Scrum шеңберімен алғаш рет қалай кездескенім және бұл мені Product Owner болғым келетіні туралы әңгімемен бөліскім келеді.

Кіріспе

2016 жылы мені бөлшек сауда желілері үшін жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз ету нарығында көшбасшылардың бірі болған компанияға шақырды. Темірден басқа (POS, таразы, орауыштар және т.б.) компания кассалық операциялар мен қоймаларды басқару шешімдерін сәтті әзірлеп, сатты. Бірақ нарық бір орында тұрмайды және мені компанияда жаңа бағдарламалық шешімді дамытуға шақырды.

Бұл бөлшек сауда желілерінің адалдық бағдарламалары үшін шешім болды. Менде Батыс шешімдерін ТМД нарығына оқшаулау, шешім имиджін қалыптастыру, ОА, серіктестер, біз қандай арналарды қолданамыз, шешімнің артықшылықтары туралы тәжірибем болды. Бір сөзбен айтқанда, шешім менеджері.

Іс жүзінде рөлге оралу. Нарықтағы Тренд бөлшек сауда желілері тікелей жеңілдіктер беріп қана қоймай, тұтынушы деректерін басқаруды және жекелендірілген адалдық бағдарламаларын ұсынуды қалайтынын көрсетті. Біздің кассалық бағдарламалық жасақтаманы пайдаланған қазіргі клиенттердің арасында (бұл чектерді ұруға, матрицалық жеңілдіктерді есептеуге және заңнамаға сәйкес қажетті ақпаратты басып шығаруға мүмкіндік береді. Бұл каассалық бағдарламалық жасақтаманың бір бөлігі жеңілдіктерді реттеуге мүмкіндік берді, бірақ бұл жаман болды. Кодқа кіріп, жаңа сценарий жазу керек болды. Ал идеядан іске асыруға дейін 1-2 апта болуы мүмкін.

Біздің клиенттерімізде жаңа сұраныс пайда болды.

Мен таңертең (Шартты маркетинг жөніндегі Директор) тамақ ішемін және бәсекелес акциясы бар билбордты көремін немесе кеше Wallmart блогында* олардың жағдайы туралы оқыдым. Міне, мен Mac үшін жүгіруден шабыттандым және Акцияны тез орнатқым келеді, тиісті аудиторияны, тауарларды таңдағым келеді (олар әлі де SKU деп аталады) және біздің дүкендердің 5-10% - тест сынақтан өткізгім келеді. ААА? Мүмкін бе?

Әрине, біз айттық. Бізге алты ай беріңіз, сіз біздің ұшқыш болдыңыз және үнемі кері байланыс беріп, бізге аздап төлеңіз.

Қарғыс атсын, сынып! Стартап тәсілі. Алдымен сатыңыз, содан кейін барыңыз!Енді іс жүзінде Agile бізге қалай еніп кетті.

Waterfall vs Agile (бұл не екенін кім біледі)

Әрине, компания жобаларды басқарудың классикалық схемасы бойынша жұмыс істеді, содан кейін бәрі осылай өмір сүрді: үлкен техникалық тапсырма, жоба менеджерлері, Гант диаграммасы бойынша жобаның мерзімдері, тәсілмен әзірлеушілер сіз бізге нақты міндеттер, мерзімдер мен бюджеттер және аптасына бір рет " жақында не болады?"Ал клиент әзірге уәделермен өмір сүрді…

Кремний алқабынан Шабыт

АҚШ-та тұратын негізгі акционеріміз көрді, қарады, оқыды, бұл маған белгісіз. Силикон алқабында орналасқан және бізді жылдам қарқынмен цифрлық допаминге отырғызатын АҚШ-тағы жетекші технологиялық компаниялар Agile өнімдерін жасау мен әзірлеуді басқарудың жаңа әдісін қолданатыны белгілі болды?!? Біздің бұлтты Ресейге оралғанда, күйіп кеткен және әлі Мұхит тамшыларынан кеуіп қалмаған ана, Ол Фаундерер: "біз Agile-де өмір сүреміз!»

Сол жылдары Ресей Федерациясында кім мүмкін немесе не істей алатынын айтқан болса, ол тек "ScrumTrek"болуы мүмкін.

Әсіресе таңдаусыз, атқарушы директор келісімге қол қойды және Біз ScrumTrek-пен Agile тарихына бардық.

Оқыту

Алдымен кик-офф. 2 күн бойы барлық топ командасы мен болашақ ұшқыштың мүшелері Agile туралы біліммен қанықтырылды + Agile құру тарихы - (Колорадодағы шаңғы курортында кездесіп, глинтвейн ішіп, Agile манифестін ойлап табу қаншалықты керемет екенін талқылады)

+ Ұзақ, ұзақ, ұзақ уақыт бойы даму, содан кейін Тапсырыс берушіге немесе нарыққа не дамығанын көрсету қаншалықты дұрыс емес

+ Agile-ге сенген компаниялар қандай керемет бустанули

+ Ал, Scrum, Kanban және т. б. жақтаулар - (бірақ Сіздерге Scrum анық жазылған)

Содан кейін біз қиындықтарға тап болдық...

Пилоттық жоба

Оқудан кейін 3 адамнан тұратын пилоттық жоба құрылды, олар оқудан кейін және ScumTrek-тің тәжірибелі жолдастарының бақылауымен жарқын болашаққа барады. Мен шын мәнінде сол бақытты адамдардың бірі болдым. 6 айға қандай мақсаттар қойдық:

+ FIC жиынтығымен өнімді шығарыңыз

+ Қорғасын шұңқырын жасаңыз

+ Мазмұнды қалыптастыруды бастаңыз және әртүрлі оқиғаларға белсенді қатысыңыз

Ал Даму қайда, сіз сұрайсыз ба?

Ол басқа кабинетте болды, бірақ біз белсенді сөйлесуге тырыстық. Бұл 2 айға созылды. Барлығы бір шкаф қажет екенін түсіне бастады және Біз өнімді бірге жасаймыз.

Сонымен, осы Agile мерекесінде қандай каденциялар болды?

Scrum әрекетте

+ Дэйли біз бірден және ойланбастан бастадық. Бұл ішкі жиналыс. Мұнда біз стейкхолдерлермен келесі қарым-қатынастан жараларды жалап, әрі қарай не істеу керектігін шештік

+ Біз 2 аптада 1 рет іс-шарамыздың жетістіктері туралы сөйлесетін боламыз. 1,5 айдан кейін бізден Топ-менеджмент сұрай бастады.

Балалар, сату қайда? Есіңізде болсын, мұндай мақсат болған жоқ )

+ Жоспарлау sales менеджерлері әкелген клиенттердің қалауын талдаудың үздіксіз ағыны болды. Біз мүмкіндігінше шайқастық, өйткені олар бізге төленген фичтерді жасауға шоғырландық. Аргумент " біз не үшін төлейтінімізді жасаймыз sales менеджерлеріне сендірмеді. Міндеттерге басымдық беру. Естіген жоқпыз. Кім өз қалауы туралы айқайласа, ол команданың ресурсын бұзады. Кейбір биржадағы брокерлер сияқты.

Осылайша сатушылар клиенттердің келесі тілектерін командаға енгізуге тырысты

+ Ретро Жұма күні пивбар командамен бірге-бұл менің Жадымдағы ең тиімді ретро болды

Нәтижесінде, Scrum енгізілгеннен кейін 2 айдан кейін кері байланыс пайда болды, біз хернимен айналысамыз, бұрын бәрі жақсы болды, енді міне сіздің миыңыз. Бізге waterfall -. қайтарыңыз.

Уфф…

Біз өнімді адал аудиторияға жасаймыз

Есіңізде болсын, бізде кез-келген қателіктерге төтеп беруге дайын және дайын клиент бар, бастысы-маркетингтік акцияларды жылдам тексеруге арналған құрал беріңіз. Біз оларды қолмен орнатып, клиентпен бірге бастаймыз. Алғашқы сәтті жағдайлар пайда болады. Беларусь Республикасының маркетологтарының чатикасындағы біздің евангелистіміз сәтті жағдайлар туралы айта бастайды. Біз әзірге Ресей Федерациясындағы дамуды тоқтатамыз және РБ клиенттерінің адал базасына назар аударамыз. Осы шағын елге жиі барғаным үшін мен жергілікті тағамдарды, тазалықты және жалақыммен қолайлы бағаларды жақсы көрдім және командаға үнемі сыйлықтар әкелдім.

Осылайша біз командаға деген негативті алып тастадық және өнімді адал аудиторияға дамытуға назар аудара бастадық.

Функционалдылық кеңейіп келеді және біз тек азық-түлік бөлшек саудасымен ғана емес, сонымен қатар сәнді де жасай аламыз.

1 жылдан кейін бізде нарықтың 50%, 1,5 жылдан кейін Беларуссияның бөлшек сауда желілері нарығының 80% бар.

Біз күшейдік, Ресей Федерациясында да нәтижеге қол жеткізетін кез келді. Мұнда Мен кідіріп, бөлісемін, егер бұл пост 100 лайк жинаса. Мен сізге Ресей Федерациясының нарығын қалай шайқағанымызды айтамын.

Нәтижелер

Бір жылдан кейін біз бөлшек сауда желілері үшін адалдық бағдарламаларын енгізу бойынша топ-3-ке кірдік. Біздің клиенттеріміздің арасында ірі аймақтық ойыншылар пайда болды. Біз маркетингтік құралдар байқауында екі номинацияны алдық. "ТМД-дағы үздік адалдық бағдарламасы "және"бөлшек сауда желілері үшін адалдық бағдарламаларын автоматтандыру бойынша Жылдың үздік шешімі"

Қорытындылар

Бұл өте қиын жағдай болды. Өнімдердің дамуын жедел сұраныстарды шешуден бастап, ең талапшыл клиенттерден бастап, барлық бөлшек сауда желілері талап ететін шешімге дейін бұраңыз. Agile және Scrum бізге бағдарламалық шешімді нарыққа тезірек шығаруға көмектесті ме?

Негізгі қорытындылар:

• Мөлдірлік: Agile және Scrum әзірлеу процесінің мөлдірлігін қамтамасыз етеді, бұл команданың қайда және неге қозғалатынын көруге мүмкіндік береді
• Тұрақты кері байланыс: "адал" тұтынушылармен жиі кездесіп, кері байланыс жинау маңызды
• Икемділік: Agile талаптар мен нарықтағы өзгерістерге тез бейімделуге мүмкіндік береді. Біз заңнамаға жаңа кіріспе және трендтерді қарастырдық

P.S.

Мен Agile евангелисті болдым

Енді кез-келген командада және стартапта мен бірден Agile принциптеріне көшуге ынталандырамын. Ал, Scrum - l love )

Қорытынды

Бұл өте қиын жағдай болды. Өнімдердің дамуын жедел сұраныстарды шешуден бастап, ең талапшыл клиенттерден бастап, барлық бөлшек сауда желілері талап ететін шешімге дейін бұраңыз. Agile және Scrum бізге бағдарламалық шешімді нарыққа тезірек шығаруға көмектесті ме?

Негізгі қорытындылар:

• Мөлдірлік: біздің жағдайда Agile және Scrum даму процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге мүмкіндік берді, бұл команданың қайда бара жатқанын және дәл осы сәтте неге осындай фичи жасайтынын көруге мүмкіндік берді.
• Клиенттердің тұрақты кері байланысы: мен демонстрациялар, сұхбаттар және кері байланыс жинау үшін клиенттермен үнемі кездесіп, ұшып жүрдім. Тіпті бір жыл ішінде S7-де (25-тен астам рейс)" күміс " стоутс алды
• Икемділік: Agile талаптар мен нарықтағы өзгерістерге тез бейімделуге мүмкіндік береді. Біз нарықта болып жатқан заңнамаға жаңа кіріспе және трендтерді ескердік. Ия, біз өзіміз трендсет болдық. "ГИППО" бөлшек сауда желісімен - Беларусь Республикасының азық-түлік бөлшек саудасының көшбасшысы, Біз хайпта болған кезде "Pokemon Go" гипермаркеттерге жас аудиторияны тарту үшін акциялар іске қостық.

P.S.

Мен Agile евангелисті болдым

Енді кез-келген командада және стартапта мен бірден Agile принциптеріне көшуге ынталандырамын. Ал, Scrum - l love )