Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Аналитикалық өнім қалай әсер етеді? Жауап қарапайым. Өнім аналитикасы командаларға маңызды жұмысқа назар аударуға көмектеседі. Ұзақ мерзімді перспективада бұл клиенттер үшін де, командалар үшін де жақсы нәтиже береді.
Өнім аналитикасы болмаса, командалар реакцияға кешігіп келеді және әрқашан клиенттер мен олардың тілектерінен бір қадам (немесе одан да көп) артта қалады. Техникалық емес командалар немесе басшылар үшін жағдай одан да нашар, өйткені оларда қажетті деректерді табу дағдылары, уақыты немесе мүмкіндігі жоқ.
Міне, бірнеше өзгерістер өнім аналитикасы бүкіл ұйымға қатысты көзқараста көмектеседі.
| Өнім аналитикасын енгізгенге дейінгі командалардағы жағдай | Азық-түлік аналитикасы азық-түлік топтарының күнделікті тәжірибесіне енген кезде |
| Өнім шығындар орталығы ретінде | Өнім (тек маркетинг пен сатылым емес) - пайда генераторы |
| Фокус: шығару жылдамдығы және "клиенттерге жіберіп, ұмытып кетті" | Фокус: нақты эффектіні жеткізу жылдамдығы (outcome) және ұжымдық таным тәжірибесі (collaborative learning) |
| Шешімдер орталықтандырылған және бөлшектелген түрде қабылданады | Орталықтандырылмаған және қол жетімді |
| Есептер Талданады | Шешімдер нақты ортада тексеріліп, калибрленеді, шындық толығымен зерттеледі, сондықтан жаңа ашылулар тезірек жасалады |
| Беттер мен шертулер | Тәжірибе, мінез-құлық және тұтынушылардың қатысуы |
| Есептегіштер | Қарым-қатынас және маңызды кезең |
| Бірегей пайдаланушылар | Мінез-құлық портреттері |
| Тіркеу (sign-up rates) және конверсия (conversion)көрсеткіштері | Клиенттің өмірлік мәні немесе life-time value (LTV), Retention және масштабтау |
| Веб-сайт басқаша | Сайт сонымен қатар өнім болып табылады, пайдаланушының жан-жақты тәжірибесі маңызды |
Как именно аналитический продукт оказывает влияние? Ответ прост. Продуктовая аналитика помогает командам сфокусироваться на той работе, которая важнее. В долгосрочной перспективе это даст лучшие результаты как для клиентов, так и для команд.
Без продуктовой аналитики команды опаздывают с реакцией и всегда отстают на шаг (или больше) от клиентов и их желаний. Ситуация для нетехнических команд или руководителей еще хуже, потому что у них нет навыков, времени или возможности найти нужные данные.
Вот несколько перемен, которые помогает осуществить продуктовая аналитика в подходе к делу во всей организации.
| Ситуация в командах до внедрения продуктовой аналитики | Когда продуктовая аналитика вросла в ежедневную практику продуктовых команд |
| Продукт как центр затрат | Продукт (а не только маркетинг и продажи) — генератор прибыли |
| Фокус: Скорость выпуска и “отправил клиентам и забыл” | Фокус: скорость поставки реального эффекта (outcome) и практика коллективного познания (collaborative learning) |
| Решения принимаются централизованно и разобщенно | Децентрализовано и доступно |
| Анализируются Отчеты | Решения проверяются и калибруются в реальной среде, реальность изучается во всей полноте, поэтому шустрее совершаются новые открытия |
| Страницы и клики | Опыт, поведение и вовлеченность клиентов |
| Счетчики | Отношения и веха |
| Уникальные пользователи | Поведенческие портреты |
| Показатели регистраций (sign-up rates) и конверсии (conversion) | Пожизненная ценность клиента, или life-time value (LTV), Retention и масштабирование |
| Веб-сайт — это другое | Сайт — тоже продукт, важен комплексный пользовательский опыт |
Бөлісу
