Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
ChatApp бұлтты байланыс орталығы клиенттермен хат алмасуға уақытты үнемдеуге көмектеседі және қарым-қатынасты тиімді етеді.
Қалай?
Chatapp өнімі CRM интеграциясы WhatsApp, Telegram, Viber, Avito, Vkontakte мессенджерлерін және Ресей Федерациясының аумағында тыйым салынған Instagram-C CRM жүйелеріне қосуға мүмкіндік береді. Онлайн арналар Bitrix24, AmoCRM, YClients және Altegio-мен біріктірілген, онда сіз диалогтарды өңдеу үшін таныс CRM жүйесінің құралдарын пайдаланасыз.
Егер мен CRM жүйесінен емес клиенттермен сөйлескім келсе?
Мұндай жағдайлар үшін ChatApp диалогы бар. Бұл қызмет әртүрлі мессенджерлерден, әлеуметтік желілерден және CRM-ден клиенттермен байланысты бір терезеге біріктіреді. Клиенттерге бір интерфейсте жауап беріңіз, диалогқа белгілер қойыңыз, қызметкерлердің қол жетімділік деңгейін таңдаңыз және жауаптыларды тағайындаңыз. ChatApp диалогы-бұл тәуелсіз бағдарлама, сондықтан интеграция жоқ.
Клиенттік қызметті сапалы ететін қосымша функция-қызметкерлердің жұмысын талдау. Онымен сіз көресіз:
- қанша ашық / жабық және жауапсыз диалог;
- қызметкер диалогпен қанша уақыт жұмыс істейді;
- клиенттер оған қандай баға береді.
Басқа қосымша-Chatapp Assistant-жұмыс орнында типтік жауапты жылдам табу қажет болғанда құтқарады. Жылдам жауап беру терезесімен дайындалған хабарламалардың шаблондары әрқашан қолында.
Мен ботпен жұмыс істеуге дағдыланғанмын, сізде бар ма?
Бар. Chatapp-та бот конструкторы дайын диалог сценарийлерін қамтиды. Жаңа хабарламаларға жауап беретін, әлеуетті клиент туралы ақпарат жинайтын және жіберулерді орындайтын бот жасаңыз.
Біз жасанды интеллектпен доспыз, сондықтан AI-ді көмекшіге және chatapp бот құрастырушысына қостық. ChatGPT қосыңыз және байланысты автоматтандырыңыз.
ChatApp өнімдерімен сіз тұтынушылармен үнемі байланыста боласыз.
Сұрақтар қалды ма? - сілтеме бойынша сайтқа өтіңіз, кері байланыс үшін өтініш қалдырыңыз және мамандардан кеңес алыңыз.
Сілтеме бойынша Ресми сайт.
Облачный контакт-центр ChatApp помогает экономить время в переписке с клиентами и делает общение эффективнее.
Каким образом?
Продукт ChatApp Интеграция CRM позволяет подключить мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber, Avito, Vkontakte и запрещенный на территории РФ Инстаграм к CRM-системам. Онлайн-каналы интегрируются с Bitrix24, AmoCRM, YClients и Altegio, где вы используете инструменты привычной вам CRM-системы для обработки диалогов.
А если я хочу общаться с клиентами не из системы CRM?
Для таких случаев существует ChatApp Диалог. Этот сервис объединяет коммуникацию с клиентами из разных мессенджеров, социальных сетей и CRM в одно окно. Отвечайте клиентам в едином интерфейсе, ставьте метки на диалоги, выбирайте уровень доступа сотрудников и назначайте ответственных. ChatApp Диалог – это самостоятельное приложение, а значит – никаких интеграций.
Дополнительная функция, которая сделает клиентский сервис более качественным – аналитика работы сотрудников. С ней вы увидите:
- сколько открытых/закрытых и неотвеченных диалогов;
- как долго сотрудник работает с диалогом;
- какую оценку ставят ему клиенты.
Другое приложение – ChatApp Ассистент – спасет, когда нужно быстро найти типовой ответ на рабочем месте. С Окном быстрых ответов шаблоны заготовленных сообщений теперь всегда под рукой.
Я привык работать с ботом, у вас такое есть?
Есть. В ChatApp Конструкторе ботов воплощены готовые сценарии диалогов. Создаете бота, который реагирует на новые сообщения, собирает информацию о потенциальном клиенте и выполняет рассылки.
Мы дружим с искусственным интеллектом, поэтому добавили AI в Ассистента и ChatApp Конструктор ботов. Подключите ChatGPT и автоматизируйте общение.
С продуктами ChatApp вы будете на постоянной связи с клиентами.
Остались вопросы? – переходите на сайт по ссылке, оставляйте заявку на обратную связь и получите консультацию от специалистов.
Официальный сайт по ссылке.
Бөлісу
