Автоматты аударма пайдаланылды

Өнімдегі және аутсорстағы жұмыс: проджект менеджерінің тәжірибесі

Бұл не және оны қалай салу керектігі туралы tekmates * жетекші проджект-менеджері Аслан Құсайынов айтады.

* tekmates-компанияларға тиімді цифрлық шешімдер арқылы бизнес миссияларын жүзеге асыруға көмектесетін Бизнестің технологиялық серіктесі.

Менің ат-ға сапарым 2016 жылы басталды, мен сол кезде нарыққа жақында шыққан шағын отандық компанияға кірдім. Алғашқы екі жылда ол негізінен аналитиктің жұмысымен айналысты, бірақ АТ-дан алыс, медиа салада көбірек болды, өйткені мен білімім бойынша терең гуманитарлық ғылымдар болдым: ақпарат жинау, ақпараттық кеңістікті бақылау, әртүрлі тақырыптар бойынша зерттеулер және т.б. Осы салада жеткілікті сараптаманы жинақтай отырып, мені біртіндеп жаңа ақпараттық-аналитикалық өнімдерді әзірлеуге және шығаруға тарта бастады, сондықтан 2018 жылы мен менеджер лауазымын алдым. Содан бері команда екеуміз govtech, telecom және information security салаларында бірнеше сәтті өнімдерді шығардық. Өткенге көз жүгіртсем, мен әрқашан жайлылық аймағынан шығып, жаңа нәрсені үйреніп, тәжірибе арқылы өзімнің өсуімді сезінген кезде жаңа сынақтарға қатысуға деген ұмтылысымды қозғайтынымды түсінемін. Осылайша, 2023 жылы мен tekmates digital компаниясына кіріп, проджект менеджері ретінде жолымды жалғастырдым. Мұнда бір жылдан астам уақыт жұмыс істегеннен кейін мен өнімдегі және аутсорстағы негізгі айырмашылықтармен бөлісуді шештім.

Компанияның екі түрінде де project келесі жауапкершілік аймақтарын ажырата алады: бюджет пен пресейлді басқару, клиентпен және командамен жұмыс, өнімді басқару және әзірлеу.

Азық-түлік компаниясында жұмыс істеген кезде мені пресейлерге тартты, бірақ бұл жалпы сату тәжірибесі емес және тек B2B және B2G сегментіне бағытталған өнімдерге тән. Менің жауапкершілік аймағым: өнімнің тұсаукесерін өткізу, қажеттіліктерді талдау, өнімді демонстрацияға және/немесе ұшқышқа дайындау, коммерциялық ұсыныс жасауға қатысу және сату сатысына дейін әлеуетті клиенттерді сүйемелдеу болды 

Проджект-менеджер осындай пресейлерге тартылады, өйткені ол өнім контекстіне терең енеді, нарықты, бәсекелестерді біледі, тұтынушы сегменттерін түсінеді. Себебі проджект менеджері ұзақ уақыт бойы бір жобада жұмыс істейді және осының арқасында бизнестің қажетті сегментінде өз құзыреттерін арттырады. 

Менің жағдайда, пресейлге қатысу өнім-оунердің жұмысымен тығыз байланысты болды: өсу үшін гипотезаларды іздеу, өнімнің ағымдағы функционалдығындағы кемшіліктерді анықтау, артта қалушылыққа басымдық беру. Бұл өнімді дамыту және сатылымды арттыру үшін қажет болды. 

Қазіргі уақытта, аутсорстағы Прожект бола отырып, пресейльге қатысу жұмыстың міндетті бөлігі болып табылады. Дайын өнім болмаған жағдайда, аутсорстағы пресейл өнімді нөлден әзірлеуді немесе бұрыннан бар өнімге жаңа қызметтерді енгізуді ұсынуға дейін азаяды. Клиент тапсырмаларды шешу үшін жай ғана "қолдар" сатып алмайды, бірақ қажетті салаларда маманданған және осыған ұқсас нәрсені жасаған мамандардың тәжірибесі мен біліміне қол жеткізеді. Сонымен қатар, егер аутсорсингтік компанияда клиенттің доменінде сәтті жағдайлар болса, сату мүмкіндігі артады.

Пресейл кезеңі мен үшін engagement manager немесе project management officer-тен белгілі бір клиентке коммерциялық ұсыныс жасау туралы кіріс сұраудан басталады. Осыдан кейін мен Компанияның ішкі қызметкерлерінің ішінен пресейл командасын жинаймын, бұл стандартты бизнес-талдаушы, кейбір даму бағыттарының жетекшілері және сұраныс бойынша басқа мамандар, өйткені кейде project тар бағыттағы мамандарды тарта алады: ETL әзірлеушілері, BI талдаушылары немесе жеке тұлғаларға арналған несиелік құбырды әзірлеу тәжірибесі сияқты белгілі бір фоны бар қызметкерлер. егер клиенттің сұранысы қажет болса.

Команда жиналған кезде, project барлық процестерді ұйымдастырады: аналитика жинаудан, тапсырмалар жиынтығын анықтаудан, болашақ команданың құрамын, іске асыру мерзімдерін анықтаудан және коммерциялық ұсыныс жасауға дейін. Сондай-ақ, жобаға әсер етуі мүмкін тәуекелдерді анықтау маңызды кезең болып табылады.

Пресейлдің соңғы кезеңдерінде проджект қатыспауы мүмкін. Ол үшін engagement-manager немесе sales бар — олар сату менеджерінің дайын есептеулерін алып, олармен бірге клиентке кетеді. 

Коммерциялық ұсыныс клиенттің сұранысын қанағаттандырған және келісімшарт жасалған жағдайларда, жоба жобаның басталу кезеңіне өтеді. Мен осы кезеңдегі жұмыстың егжей-тегжейіне тоқталмаймын, бірден жоба командасын құруға көшейік.

Менің тәжірибемнен, project әдетте бір командамен байланысты, бірақ ол бірнеше байланысты шағын командаларды басқарады. Мұндай жағдайларда менеджер операциялық тапсырмаларды әзірлеу тобының басқа мүшелеріне, скрам шеберіне немесе тимлидке көбірек тапсырады. 

Өнім топтарындағы өзгерістер әдетте аутсорсингке қарағанда сирек кездеседі. Компаниялар мен жобалар үшін сараптама мен тәжірибені жоғалтпау үшін өніммен жұмыс істейтін мамандардың бірдей құрамын мүмкіндігінше ұзақ сақтау маңызды, керісінше команданы дамыту: даму жылдамдығын, ұйымшылдықты, моральды арттыру, компанияның құндылықтарын сіңіру. Ол үшін тұрақты менеджмент дағдыларын үнемі жетілдіріп отыру керек.

Мен үшін назар аударарлық фактілердің бірі-өнім тобының шешім қабылдауда көбірек еркіндігі бар, өйткені бірінші кезекте команда мен project өнімнің өзіне толығымен жауап береді. Аутсорсингте бұл рөл клиентке (Тапсырыс берушіге) көбірек қатысты, бірақ тәжірибелі компанияларда олар клиентті дамытуға және осындай байланыс орнатуға тырысады аутсорс команда клиенттің өнімді дамыту шешімдеріне әсер етуі мүмкін.  

Мен аутсорсингке келгенде таң қалдым, алты айдан кейін мен екінші жобада жұмыс істедім. Мен үшін бұл ақыл — ой дағдыларын дамытуға жақсы әсер етеді-бизнесте, технологияда, процестерде. 

Жобалар тек жалғастыру үшін ғана емес, сонымен қатар Даму тобы үшін де өзгереді. Себептер келесідей болуы мүмкін: 

  • Қызметкердің өзі басқа жобаға ауысқысы келеді.
  • Маманның басқа жобада қажет тәжірибесі мен құзыреті бар. 
  • Ағымдағы жобаны аяқтау.

Осындай жағдайларда жұмыс істей отырып, мен үшін, жалғастыру үшін, негізгі міндеттердің бірі-команданың жұмыс күшін үнемі қолдау, қажетті жұмыс көлемімен толық жүктеу, ресурстардың тоқтап қалуын және өнімділіктің жоғалуын болдырмау. Командадағы өзгерістердің мұндай жоғары динамикасы жоба менеджерінен көп күш пен уақытты қажет ететін сияқты көрінуі мүмкін, бірақ жетілген аутсорсингтік компанияларда олай емес. Компанияға және жобаға жалдау және орналастыру процестерінің арқасында жалғастыру командадағы өзгерістерді басқару және оның үздіксіз жұмыс істеуі үшін мүмкіндіктер жасау оңайырақ.

Команданы, жұмыс жиынтығын және басқаларын басқарудан басқа, жобаның маңызды бағыттарының бірі-жоба бюджетін басқару. Бұл аутсорсингке де, азық-түлік компанияларына да тән, бірақ төменде сипатталатын ерекше қасиеттері бар.

Мұндай компанияларда пайда өнімді сатуға тікелей байланысты. Егер өнім жақсы сатылса, қызметкерлер жоғары жалақы мен бонустар ала алады. 

Азық-түлік компаниясында жұмыс істей отырып, мен өнімнің кірісіне әсер етудің қосымша мүмкіндіктерін назардан тыс қалдырған жоқпын. Мысалы, қызметтерді немесе функционалдылықты сату, бизнес-модельді өзгерту гипотезаларын тексеру, өнімді клиенттің процестеріне бейімдеу. Бұл мені өнімнің даму стратегиясына әсер ету мүмкіндігіне тартқандықтан болды. Алайда, бұл азық-түлік компанияларындағы project рөліне де тән емес, бірақ көбінесе біздің ортада қолданылады.

Егер шығындар туралы айтатын болсақ, онда бәрі өнімнің өзіндік ерекшелігіне байланысты. Мысалы, мен жобаның еңбекақы қорын ғана емес, сонымен қатар әртүрлі сатып алуларды, операциялық шығындарды және т.б. бақылауды ескеруім керек еді. мен hardware жобасында қалай жұмыс істегенімді есімде сақтаймын, онда валюта бағамына, жеткізушілердің бағасының өсуіне, логистикаға және басқа факторларға тікелей байланысты өндірістік компоненттерді сатып алуды да ескеру қажет болды. 

Аутсорсинг компаниясында бюджет пресейл кезеңінен бастап қалыптаса бастайды, өйткені біз белгілі бір жұмыс көлемін жүзеге асыру үшін қажетті қызметкерлердің жұмыс уақытын сатамыз, сәйкесінше қызметкерлердің белгілі бір санының және белгілі бір уақыт кезеңінің құнын түсінеміз. Бірақ кейде бұл өнімді әзірлеуге белгіленген сома болуы мүмкін. 

Мұндай жағдайда жобада жобаның кірісіне әсер ететін көптеген құралдар жоқ, бірақ бұл қосымша жұмыс арқылы мүмкін болады. Мысалы, зерттеу жүргізу, өнім ішінде қосымша сервистер құру немесе өнімді дамыту есебінен ағымдағы жобаны ұзарту.

Аутсорсингтік компаниядағы шығындарды басқару көбінесе қызметкерлердің уақыты мен орындалған міндеттерін бақылауға байланысты. Жалпы алғанда, аутсорстағы жобаның қаржылық бөлігі, әдетте, жобаның жұмысына көп әсер етпейді. Оны жолдама жетекшілері, Директорлар немесе қаржыгерлер алады.

Даму әдетте аутсорста да, азық-түлік компаниясында да ұқсас процестер мен тұжырымдамаларға негізделген. Бірақ жұмысқа деген көзқараста әлі де айырмашылықтар бар.

Сандық өнімді өндіру процесі

Азық-түлік топтары басқа өнімдерге немесе серіктестерге аз тәуелді болғандықтан, project-те көбірек еркіндік бар. Ол командамен бірге өндіріс процесіне әсер етіп, оны өзгерте алады. Сонымен қатар, Азық-түлік компаниясында мерзімдер аутсорсинг сияқты қатаң шектелмейді, өйткені соңғылары клиент алдында белгілі бір мерзімге, ал клиент өз кезегінде Директорлар кеңесі немесе кез келген басқа бақылаушы орган алдында белгілі бір мерзімге өтуі мүмкін. Мұның бәрі шарттық міндеттемелерде де бекітілген.

Аутсорсингтің бір ерекшелігі-клиенттің инфрақұрылымы мен процестеріне тікелей тәуелділік. Бұл дегеніміз, команда Тапсырыс берушінің ресурстарына қол жеткізуі керек, клиенттің өндірістік процесімен интеграциялануы керек және басқа факторларға тәуелді болуы керек — мысалы, өнімді белгілі бір күндерде ғана жаңартуға болатын шығарылым терезелері, сондықтан аутсорсингті сату мерзімдерді,тәуелділіктерді, стейкхолдерлердің үміттерін басқаруда сорылуы керек. Осы себепті мен жобаның тәуекелдерін анықтау, клиенттің шектеулерімен жұмыс істеу және барлық тәуелділіктерді ескеру үшін клиенттің процестеріне белсенді қатысуға тура келеді. Азық — түлік компанияларында бұл әдетте жоқ-сыртқы тәуелділіктер жоқ және процесс оңайырақ және таныс болады.

Мұнда әмбебап кеңес - бұл өнім тобы немесе аутсорсинг тобы жақсы,әркім әр түрлі. 

Азық-түлік және аутсорсинг топтарындағы Прожект жұмысының ерекшеліктеріндегі елеулі айырмашылықтарға қарамастан, жұмысқа орналасу кезінде тек компания түріне назар аудару жеткіліксіз. Белгілі бір компанияның қалай жұмыс істейтінін қарау маңызды. Барлық компаниялардың корпоративтік мәдениеті, қызметкерлерге деген көзқарасы, даму мүмкіндіктері әртүрлі. Тіпті аутсорсинг командаларында да азық-түлік қабығын соруға үлкен мүмкіндік бар.

Сіз ұзақ уақыт жұмыс істей аласыз азық-түлік компаниясында бір жоба аясында және бірнеше рет сорып алыңыз мұқабалар. Сонымен қатар, керісінше: аутсорста жұмыс істей отырып, сіз жобаларды өзгерте аласыз, кәсіби көзқарасты дамыта аласыз және әртүрлі өнімдерде дағдыларды шыңдай аласыз. Сайып келгенде, бұл project-тің ұмтылысы мен мақсаттарына, әсіресе мансап жолының басында және әрине сіз таңдаған командаға байланысты.

Пікірлер 5

Кіру пікір қалдыру үшін

🔥🔥🔥

Жауап беру

Невероятно интересный материал, как новичок в проджект менеджменте получила от этого поста достаточно полезную информацию. Даже занесла в закладки)

Жауап беру

🔥

Жауап беру