Ringostat коллтрекинг, телефония және өтпелі талдау платформасы виртуалды АТС-қа енгізілген AI тестілеуін аяқтап, Қазақстандағы жасанды интеллектпен алғашқы телефония болды. Компаниялар жаңартылған өнімді өз жобаларында сынап көре алады, клиенттермен 100-200 сөйлесуді ақысыз талдай алады.

Ringostat 2023 жылдың сәуірінде қоңырау шалу үшін жасанды интеллекттің шығуын жариялады. Платформаның дизайны бойынша өнім қызметкерлердің жұмысын бағалау үшін Бизнестің уақытын үнемдеуі керек. Қазір AI интерфейске толығымен біріктірілген-есептерде сіз әр әңгіме бойынша деректерді көре аласыз.

Александр Максименюк, CVO және Ringostat негізін қалаушы:

"Ringostat сату бөлімі AI мүмкіндіктерін бірінші болып сынап көрді. Бұрын біздің басшылар мен кураторлар 7-13 минутқа созылған әңгімені талдауға орта есеппен жарты сағат жұмсайтын. Тікелей тыңдаудан басқа, қызметкерге жұмысты қалай жақсартуға болатындығы туралы ұсыныстар беру керек болды. Қазір бәрімізге жасанды интеллект көмектеседі".

Бизнес әдетте күніне кемінде ондаған қоңырауларды өңдейді және қайсысы басшының араласуын қажет ететіні белгісіз. Сондықтан сіз диалогтарды таңдаулы түрде тыңдауыңыз керек, сондықтан сіз назар аударуды және қателерді өңдеуді қажет ететін қоңырауларды өткізіп жібере аласыз. AI көмегімен менеджердің назарын аударатын қоңырауларды байқауға болады.

Сәуір айынан бастап осы уақытқа дейін жасанды интеллект тек Ringostat үшін жалпы ұзақтығы 510 сағаттан асатын 8240-тан астам қоңырауды талдады. Бұл басшының 70 жұмыс күнінен асады-егер ол осы уақытта тек қоңырауларды тыңдайтын болса. Егер сіз тиісті нақтылауға уақыт қоссаңыз, ол 140 сағаттан асады.  

Ringostat қазақстандық компаниялар өз процестерін оңтайландыруға және қоңыраулар бойынша жұмысты жеделдетуге ұмтылады. Ол үшін әзірлеушілер платформада тіркелу арқылы бизнеске AI-ны тексеруге мүмкіндік береді. Әрбір компания үшін Ringostat ұзақтығына байланысты 100-200 сөйлесуге тең 1000 тегін минутты бөледі. 

Өнімді тек сату топтары үшін ғана қолдануға болмайды. Техникалық қолдау ол қызмет көрсету сапасын жақсарту туралы деректерді ұсынады, ал маркетинг клиенттердің жарнаманы қалай қабылдайтынын және жарнамаларға немесе сайтқа не қосу керектігін түсінуге мүмкіндік береді. 

Бұрын жарияланғандай, AI диалогтарды мәтінге айналдырады, диалогты коммуникация тілінен пайдаланушыға түсінікті тілге аударады, әңгімелесу мен әңгімелесушілердің көңіл-күйін талдайды, тіркейді және келесі қадамдар бойынша кеңестер береді. 

Ringostat - netpeak тобының бөлігі, коллтрекинг, телефония және аналитика платформасы. Ringostat клиенттерінің портфолиосында 1300-ден астам компания бар, олардың арасында Peugeot, Bosch, Mercedes-Benz, OLX бар. 120 үздік digital агенттіктері Ringostat серіктестері болып табылады және оны күнделікті жұмысында пайдаланады.