Жақында it-шник достарымен біз автоматтандыру деген не және цифрландырудан несімен ерекшеленетінін қызу талқыладық, әрине, бұл" сөз айналымына " – ақпараттандыру, роботтандыру және т. б.

Біз цифрландырудың осы интерпретацияда процесті жетілдіру мен автоматтандырудың ғана емес, бизнесті өзгертудің де мақсаты бар деп есептедік. Бизнес басымдықтарды өзгерте алады немесе түбегейлі өзгерте алады, бірақ цифрлық трансформация өнімді, тұтынушылармен және жеткізушілермен, компанияның стратегиясымен байланыстырады және бұл "цифрлық трансформация" ұғымын "автоматтандырудан" ерекшелендіреді, бұл бір нәрсені жақсартады, бірақ компанияда бизнес жүргізу нұсқасын сақтайды.

Мысалы, Питер Вайлдың "бизнесті цифрлық түрлендіру" қазіргі уақытта компанияның бизнес-моделінің бірнеше схемаларын қарастыруда. Бұл схема компанияларды ақпараттық технологияларды қолдану тұрғысынан ажыратады:

Омниканалдылық
- клиенттің біліміне баса назар аудару, клиент таңдаған арна бойынша клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыру кезінде онымен тиімді қарым-қатынас жасау
Tinkoff, M-Бейне
Экожүйе драйвері

- көптеген жеткізушілер мен тұтынушыларды цифрлық платформа негізінде біріктіретін, барлық қатысушылардың өзара іс-қимылын жеңілдететін компания.
Amazon, Uber, Yandex

Жеткізуші
- өз тауарларын басқа компаниялар арқылы сататын өндіруші
Ірі өнеркәсіп модульдік өндіруші
- жаһандық процестерге енгізілген пайдалануға дайын өнімдер немесе қызметтерді жеткізуші.
PayPal, Google, Yandex

Әлемнің бұл көрінісінде компанияның ілгерілеуі клиентке жақын болу үшін, оның қалауы, қажеттіліктері, әдеттері туралы көбірек білу үшін жоғары қарай жылжу сияқты; және оңға қарай жылжу – құндылық тізбегінің қатысушылары арасындағы өзара әрекеттесудің тиімділігін арттыру жолында. Жоғары және оң жақтағы компаниялар, әдетте, көп ақша табады, олардың пайда деңгейі жоғары. Бірақ бұл кремді өте аз мөлшерде алып тастаңыз-олардың тауашаларындағы ең үлкені, технологиялық тұрғыдан дамыған және динамикалық.

Компания өзі таңдаған бағытта қозғалу үшін не істей алады:

Өз өніміңізді сорып, оны тартымды, сәнді, ыңғайлы және пайдалы етеді.
Клиентпен өзара әрекеттесуді тез, ыңғайлы, жағымды ету, оны компанияға оралуды, тіпті егер ол ең керемет өнімге ие болмаса да, клиенттің назарын аудару.
Компанияның бір-бірімен, сондай-ақ клиенттермен және жеткізушілермен өзара әрекеттесуі үшін жоғары тиімділігі мен сәттілігі бар платформаны құру.

Бұл үш компонент анықтайды,

компания клиентке не ұсынады,
ол оны қалай жинайды,
қалай жеткізеді.
Бұл мәселедегі сандық шешімдер осы үш компонентті өзгерте алады және цифрландырудың мәні осы.

Көп жағдайда жаңа технологияларды қолдану маңызды болып саналады және цифрлық трансформация факторы ретінде қолдану анықталады:

Машиналық оқыту (жасанды интеллект)
Процестерді роботтандыру (RPA)
Үлкен деректерді өңдеу (big data)
Интернет заттарын (IoT) және Мобильді қосымшаларды пайдалану
Жоғарыда айтылғандардың бәрін қолданатын жетілдірілген деректерді талдау.
Цифрлық процестер трансформацияның басты флагманы болғанына қарамастан, бұл әрқашан Бизнестің өзгеруіне әкелмейді.

Егер сіз стационарлық компьютерді жаңа ноутбукке ауыстырсаңыз, бірақ сіз де жұмыс істейсіз – хаттар, монтаж, құжаттар.

Шын мәнінде, егер цифрландырудың шарты бизнес құралдарын өзгерту, жаңа өнімдерді құру, жұмысшылардың құзыреттілігін жақсарту және клиенттермен қарым-қатынасты дамыту болып саналса, онда жобалардың көпшілігі трансформациялық емес.

Мысалы, электрондық құжат айналымын енгізу ештеңені түбегейлі өзгертпейді, бірақ процесті ыңғайлы және жеңілдетеді. Бұл жаңа өзара әрекеттесу процестерін құруға болатын жүйе болуы мүмкін.

Немесе роботтандыру жобалары (RPA). Ия, олар адамдар жасаған процестерді машинаға ауыстырады, бірақ бұл бұрын да, басқа автоматтандыру құралдарымен де жасалды. Кейде жүйелер арасындағы интерфейсті жазу және Роботты конфигурациялау әлдеқайда оңай. Бірақ RPA-бұл цифрландыру жөніндегі директорға, ат жөніндегі директормен бірге өмір сүруге мүмкіндік беретін сәнді тақырып, оған қазір ескі режимді әзірлеуге ақша берілмейді.

Бұл модель маған қисынды, әдемі және қысқа болып көрінеді; ол сізге иллюзияны жасамай, стратегияны анықтауға және дұрыс бағытта қозғалуға мүмкіндік береді.