Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Біздің еліміздегі көптеген адамдар WhatsApp мессенджерін пайдаланады. Ол әрқашан қолында және қолдануға ыңғайлы және таныс. Ұзақ жылдар бойы "Астана-Теплотранзит" АҚ бақылаушылар мен менеджерлердің көмегімен клиенттердің көрсеткіштерін қабылдады. Компания мамандары ай сайын қаланың түкпір-түкпірінен тұтынушылардың ГВС (ыстық сумен жабдықтау) есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін қолмен жинап, есеп айырысу үшін диспетчерлік қызметке деректерді жіберуге мәжбүр болды. Деректерді жинау және өңдеу сандық шешімдер көмекке келгенге дейін компанияның көп уақыты мен ресурстарын қажет етті. Танымал WhatsApp мессенджері байланыс арнасы ретінде таңдалды, ал үшінші тарап интеграторы әзірлеген AI боты деректерді жинаумен айналысады. Тек бір сілтеме жетіспеді - телефон нөмірін WhatsApp Business API (WABA) - ға қалай қосуға болады.
Green-API көптеген жылдар бойы шағын және үлкен бизнеске арналған сенімді WhatsApp API провайдері ретінде жұмыс істейді. Техникалық қолдау және инженерлер 24/7 жұмыс істейді, ал сату менеджерлері клиенттер мен серіктестердің сұрақтарына дүйсенбіден жұмаға дейін таңғы 8-ден кешкі 8-ге дейін жауап беруге дайын. Green-API қызметкерлері сізге WABA-ға қосылу үшін, сондай-ақ компанияны тексеруден өту үшін Meta-ға қандай ақпарат беру керектігін айтып, көмектеседі.
WABA-ға қосылу бір күнді алады, бірақ WhatsApp тексерулері үш күннен екі күнге дейін созылатын кездер болады апта. Клиенттермен байланысты WABA-ға қосылғаннан кейін бірден бастауға болады, бірақ бұл жағдайда күніне тек 250 шаблондық хабарлама жіберуге болады. Бірақ верификация процесінен кейін тіркелгіге мессенджердің бизнес-шотындағы компанияның атына расталған мәртебе қосылады.
"Астана-Теплотранзит" АҚ-ның WhatsApp-тағы аккаунты
Бойынша ағымдағы сәтте "Астана-Теплотранзит" 10 000 жөнелтуге лимиті бар күнделікті шаблондық хабарламалар (уақыт өте келе бұл шектеулер жоғарылауы мүмкін) және компанияның расталған атауы. Компания клиенттерден деректерді жинауды едәуір жеңілдете алды, сонымен қатар ақпаратты өңдеу кезеңдерінде қателіктер қаупін азайтты.Біз өз беделімізге ұқыпты қараймыз және WABA-ға тіркелу және қосылу оңай және жылдам болуы үшін қажет нәрсенің бәрін жасаймыз. Қазір "Астана-Теплотранзит" боты күніне 30 мыңнан астам өтінімді өңдейді. Мысалы, тамыз айында WhatsApp арқылы клиенттерден 250 мыңнан астам кіріс хабарламалар алынды. Біз қазір адамдарға күнделікті уайымдарын жасау оңайырақ екеніне қуаныштымыз, ал бизнес маңызды міндеттерге шоғырланып, өз клиенттеріне жедел көмектесе алады. WhatsApp API-ді қалай пайдалану туралы және тағы басқалар туралы Green-API компаниясының веб-сайтынан оқыңыз. Біздің сервистің жұмысы және қосылу бойынша сұрақтарға жедел жауаптар үшін Сіз техникалық қолдаумен байланыса аласыз, олар сайттың басты бетіндегі жертөледе ұсынылған кез келген тәсілмен 24/7 жауап береді https://green-api.com.
Многие в нашей стране используют мессенджер WhatsApp. Он всегда под рукой и его удобно и привычно использовать. Долгие годы АО «Астана-Теплотранзит» принимала показания клиентов с помощью контролеров и менеджеров. Специалистам компании каждый месяц приходилось вручную собирать показания приборов учета ГВС (горячего водоснабжения) потребителей со всего города и передавать данные в диспетчерскую службу для выставления счетов.
Сбор и обработка данных занимали много времени и ресурсов компании, пока на помощь не пришли цифровые решения. В качестве канала связи был выбран популярный мессенджер WhatsApp, а сбором данных занимается ИИ-бот разработанный сторонним интегратором. Не хватало лишь одного звена - как подключить номер телефона к WhatsApp Business API (WABA).
Компания GREEN-API многие годы работает как надежный провайдер WhatsApp API для малого и большого бизнеса. Техническая поддержка и инженеры работают 24/7, а менеджеры по продажам готовы ответить на вопросы клиентов и партнеров с 8 утра до 8 вечера с понедельника по пятницу.
Сотрудники компании GREEN-API подскажут и помогут какую информацию необходимо предоставить в Meta для подключения к WABA, а так же для прохождения верификации компании.
Подключение к WABA занимает сутки, но бывают случаи, когда проверки WhatsApp занимают от трех дней до двух недель. Начать общение с клиентами можно сразу после подключение к WABA, но в этом случае будет доступна отправка лишь 250 шаблонных сообщений в сутки. Зато после процесса верификации в аккаунт добавляют подтвержденный статус к имени компании в бизнес-аккаунте мессенджера.
Аккаунт АО "Астана-Теплотранзит" в WhatsApp
На
текущий момент у «Астана-Теплотранзит» имеется лимит на отправку 10 000
шаблонных сообщений ежедневно (со временем этот лимит может увеличиться) и подтвержденное имя компании. Компания смогла существенно упростить сбор данных у клиентов, а также снизить риск появления ошибок на этапах обработки информации.
Мы бережно относимся к своей репутации и делаем все необходимое, чтобы регистрация и подключение к WABA проходили легко и оперативно. Сейчас бот «Астана-Теплотранзит» обрабатывает более 30 тысяч заявок в день. Например, за август было получено более 250 тыс входящих сообщений от клиентов через WhatsApp.
Мы рады тому, что теперь людям проще делать свои рутинные заботы, а бизнес может сконцентрироваться на важных задачах и оперативно помогать своим клиентам. О том как использовать WhatsApp API и многое другое читайте на сайте компании GREEN-API. Для оперативных ответов на вопросы по работе нашего сервиса и подключения, вы можете связаться с технической поддержкой, они отвечают 24/7, любым удобным для вас способом из представленных в подвале на главной странице сайта https://green-api.com.
Бөлісу
