Netcracker — әлемдегі жетекші байланыс операторлары үшін аса маңызды (mission-critical) бағдарламалық шешімдерді әзірлеп, енгізетін прогрессивті IT-компания. 1993 жылдан бері біз тұрақты өсім көрсетіп, мықты команда мен терең технологиялық сараптаманың арқасында нарықтағы көшбасшылық позициямызды сақтап келеміз. Біз дамуды жалғастырып келеміз, себебі ең үздік мамандарды таба және компанияда ұстап қала аламыз. Егер сіз кәсіби түрде өсіп, өз дағдыларыңыздың бағаланғанын қаласаңыз — бізге қосылыңыз.

IT Help Desk Intern 
Міндеттері

• Help Desk L1/L2 инциденттерін өңдеуге көмектесу (тәжірибелі мамандардың жетекшілігімен).
• Алғашқы диагностика жүргізу және тапсырмаларды қолдаудың келесі деңгейіне жіберу (эскалация).
• Жұмыс станциялары мен перифериялық құрылғыларды баптау (ДК, принтерлер, мобильді құрылғылар).
• Нұсқаулықтарға сәйкес бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату және жаңарту.
• Service Desk жүйесімен жұмыс (өтінімдерді ашу, өңдеу және жаңарту).
• Шешімдерді құжаттандыруға және нұсқаулықтар/инструкциялар жасауға қатысу.
• Пайдаланушыларға типтік сұрақтар бойынша кеңес беру.
• Кеңседегі пайдаланушыларға қолдау көрсету (тәжірибелі мамандардың жетекшілігімен).

Талаптар

• 4-курс студенті немесе техникалық ЖОО түлегі (IT / Информатика / Электроника).
• Windows бойынша базалық білім (орнату, баптау, бағдарламалармен жұмыс).
• Желінің негізгі қағидаларын түсіну (IP-адрестеу, DNS, DHCP, VPN — базалық деңгейде).
• Техникалық қолдау және әкімшілендіру саласында дамуға ынта.
• Ұқыптылық, жауапкершілік, әріптестермен және пайдаланушылармен дұрыс коммуникация құра білу.
• Ағылшын тілі техникалық құжаттаманы оқуға жеткілікті деңгейде; сертификаттардың болуы немесе онлайн-тесттен өтуге дайындық — артықшылық.

Дағдылар

• ДК құрастыру/баптау тәжірибесі немесе оқу IT-жобаларына қатысу.
• Кеңсе бағдарламаларын білу (MS Office, Outlook).
• Қашықтан қолдау құралдарын қолдана алу (RDP, Remote Assistance).
• ITIL процестерін түсіну (артықшылық, бірақ міндетті емес).
• Типтік мәселелерді іздеу және шешу бойынша базалық дағдылар (Google, форумдар, құжаттама, AI).

Шарттар

• Оқумен қатар алып жүруге мүмкіндік (flexible/part-time мүмкіндігі).
• Тартымды әлеуметтік пакет: бәсекеге қабілетті жалақы, жайлы заманауи офис, медициналық сақтандыру.
• Жалақы табысты кандидатпен жеке тәртіпте талқыланады.
• Компания штатына ресми жұмысқа қабылдау.