Вакансиялар

Менеджер технической поддержки

  • бастап 250000 ₸
  • Астана

Компания: "Caspy Tender"ЖШС
Өнім: Электрондық сатып алу жүйесі

Техникалық қолдау менеджері caspy Tender базарының пайдаланушыларымен бірге жүреді: жеткізушілер мен тапсырыс берушілер. Негізгі міндет-Электрондық сатып алу жүйесіндегі жұмысқа байланысты техникалық және рәсімдік мәселелерді жедел шешу.

Міндеттері

  1. Пайдаланушыларға caspy Tender (телефон, пошта, мессенджерлер) жүйесінде жұмыс істеу бойынша кеңес беру.

  2. Тіркеу, кіру, ЭЦҚ, өтінімдер беру, шарттарға қол қою мәселелері бойынша қолдау.

  3. Пайдаланушылардың өтініштерін талдау және техникалық мәселелердің бастапқы диагностикасы.

  4. Күрделі оқиғаларды дұрыс сипатталған және көбейту логикасы бар әзірлеушілерге беру.

  5. Өтініштердің мәртебесін толық шешілгенге дейін бақылау.

  6. Өтініштер базасын және үлгілік кейстерді жүргізу.

  7. Пайдаланушы тұрғысынан жаңа функционалдылықты (UAT) тестілеуге қатысу.

  8. Пайдаланушылар үшін нұсқаулар мен анықтамалық материалдарды дайындау.

Талаптар

  1. IT-жүйелерді немесе сервистерді техникалық қолдаудағы жұмыс тәжірибесі — 1 жылдан бастап.

  2. Веб-жүйелердің, жеке кабинеттердің, пайдаланушылардың рөлдерінің жұмыс принциптерін түсіну.

  3. ЭЦҚ (Қазақстан), құжаттарға қол қою, авторландыру туралы базалық түсінік.

  4. Сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу (қазақ, орыс).

  5. Жаңа процестер мен жүйелерді тез түсіну мүмкіндігі.

  6. Стресске төзімділік және көптеген өтініштермен жұмыс істеу мүмкіндігі

Плюс болады:


- Электрондық сатып алулармен, сауда алаңдарымен, ЭДО-мен жұмыс тәжірибесі;

- CRM немесе билет жүйелерімен тәжірибе (Jira, Zendesk және аналогтар).

Шарттар

  1. Толық жұмыспен қамту.

  2. Ресми жұмысқа орналасу.

  3. It-компанияда өз өнімімен жұмыс істеу.

  4. Өнімді және бизнес-процестерді оқыту.

  5. Аға маманға немесе бизнес-талдаушыға дейін өсу мүмкіндігі.

  6. Жалақы-әңгімелесу нәтижелері бойынша.

avatar
ТОО CASPY TENDER (КАСПИЙ ТЕНДЕР)
IT-компания
Astana Hub қатысушысы
  • Жұмыс түрі

    Толық жұмыс күні

  • Бағыт

    Басқа

  • Қажетті білім деңгейі

    Бакалавр дәрежесі

  • Жұмыс тәжірибесі

    Кемінде 1 жыл

  • Вакансияның мәртебесі

    Ашық

  • Жарияланған күні

    14 қаңтар 2026