Телефония инженері

Негізгі талаптар

Ұқсас позицияда жұмыс тәжірибеңіз бар;
Жоғары немесе орта техникалық білімі бар (техникалық, IT);
SIP протоколы туралы біліміңіз бар ма;
Қоңыраудан өту принципін түсінесіз бе;
Телефон жабдықтарын теңшеу тәжірибесі бар;
OSI желілік моделін білесіз бе;
Linux ОЖ (CentOS,Ubuntu) туралы біліміңіз бар ма;

Не істеу керек

Корпоративтік телефония архитектурасын жобалау (VoIP, SIP, IP PBX).
IP-АТС орналастыру және конфигурациялау (мысалы, Asterisk,Isabel, FreePBX және т.б.).
Телефонияны басқа ат қызметтерімен біріктіру (CRM, helpdesk, сөйлесу жазбалары және т.б.).
Қоңырауларды бағыттауды ұйымдастыру және нөмірлеу жоспарларын орнату.
Техникалық қолдау және қолдау
Телефония жүйелерінің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету.
Пайдаланушылар мен қызметтерді техникалық қолдау (1-ші/2-ші).
VoIP телефондарын, жұмсақ телефондарды, шлюздерді, DECT жүйелерін орнату.
SIP транктері мен сыртқы байланыс арналарын басқару және қызмет көрсету.
Unix жүйелерінің практикалық білімі
Виртуализациямен, атап айтқанда виртуалды машиналармен жұмыс
Call орталықтары мен IVR сценарийлерін орнату.
Виртуалды нөмірлер мен SIP провайдерлерін басқару.
Ұялы байланыс қызметін қолдау (GSM шлюздері және т.б.).
Мониторинг және талдау
Байланыс сапасын бақылау (MOS, jitter, delay, packet loss).
Бақылау және логикалық жүйелермен жұмыс (мысалы, Zabbix, Cacti, syslog).
Оқиғаларды талдау және ақаулықтарды жою (debug, traceroute, SIP журналдарын талдау).
Қауіпсіздік және сәйкестік
Шифрлауды орнату (SRTP, TLS) және VoIP қауіпсіздігін басқару.
VoIP-фрод, спам, DDoS аудиті және қорғанысы.
Құқықтарға қол жеткізу және шектеу саясатын әзірлеу.
Құжаттама және регламенттер
Техникалық құжаттаманы жүргізу (схемалар, нұсқаулықтар, конфигурациялар).
Пайдалану регламенттері мен рәсімдерін дайындау.
Оқыту және өзара әрекеттесу
Телефония мәселелері бойынша пайдаланушыларға кеңес беру.
Қызметкерлерді IP-телефония жүйелерімен жұмыс істеуге үйрету.
Байланыс қызметтері провайдерлерімен өзара іс-қимыл.