Автоматизация бизнес-процессов перестала быть просто удобным инструментом — сегодня это необходимость для компаний, стремящихся к эффективности и росту. Рутина отнимает у сотрудников время, которое они могли бы потратить на развитие и стратегические задачи. Именно поэтому бизнес все чаще использует искусственный интеллект: он берет на себя обработку данных, анализ информации, создание документов и даже коммуникацию с клиентами.

Одним из примеров такой цифровой трансформации является Битрикс24 — экосистема для управления бизнесом, объединяющая CRM, задачи, корпоративные коммуникации, телефонию и другие важные инструменты. Платформа не только автоматизирует ключевые процессы, но и активно развивается в направлении AI-технологий.

Copilot в Битрикс24 — это умный помощник, который помогает сотрудникам справляться с рутиной быстрее и эффективнее. Он анализирует звонки, генерирует идеи, помогает вести задачи, создает продающие тексты и даже ассистирует в настройке сайтов. Разберем, как именно AI может изменить повседневную работу бизнеса и какие задачи можно делегировать искусственному интеллекту уже сегодня.

Как AI помогает бизнесу

Обработка звонков и CRM

Искусственный интеллект облегчает работу с клиентскими звонками, сокращая рутину и повышая точность обработки данных:

• Преобразует записи звонков в текст – теперь, чтобы найти нужную информацию, не обязательно прослушивать разговор целиком. Достаточно открыть расшифровку. 
• Анализирует диалоги, выделяя ключевые моменты и оценивая, насколько менеджер соблюдает скрипт продаж, выявляет недочеты и помогает улучшить взаимодействие с клиентами. 
• Автоматически вносит данные в CRM, заполняя карточки клиентов вместо сотрудников. 

Генерация идей и поддержка бизнеса

Copilot помогает не только с рутинными задачами, но и с аналитикой, планированием и творческими процессами.

• AI как инструмент для мозгового штурма – искусственный интеллект может предлагать новые идеи, находить нестандартные решения и помогать в разработке стратегии развития бизнеса. 
• 30+ экспертных ролей – Copilot может выступать в роли юриста, маркетолога, HR-специалиста или даже психоаналитика, предлагая консультации в разных областях. 
• Поддержка в стратегическом планировании – AI анализирует текущие тренды, помогает оценить риски и разрабатывать новые продукты, ориентируясь на потребности рынка. 

Работа с задачами и проектами

Copilot значительно ускоряет выполнение задач и снижает нагрузку на сотрудников.

• Редактирование черновиков – AI превращает наброски и разрозненные мысли в четкий, грамотный текст, улучшая качество деловой переписки и документации. 
• Создание чек-листов – система автоматически формирует списки задач, помогая сотрудникам структурировать работу и ничего не упустить. 
• Автоматические сводки комментариев – AI анализирует обсуждение в задачах и формирует краткое резюме, позволяя быстро понять суть без необходимости читать всю переписку. 

AI в маркетинге и продажах

Copilot помогает бизнесу создавать контент, улучшать коммуникации с клиентами и повышать эффективность рекламных кампаний.

• Генерация рекламных текстов – AI создает цепляющие заголовки, описания продуктов и продающие тексты для лендингов и маркетинговых материалов. 
• Создание изображений – AI-ассистент генерирует уникальные иллюстрации и баннеры, упрощая визуальное оформление сайтов, презентаций и соцсетей. 
• ИИ в почте – Copilot помогает формулировать торговые предложения так, чтобы они звучали убедительно и привлекательно. AI подбирает правильные формулировки, усиливает аргументацию и делает письмо более продающим, повышая вероятность отклика клиента. 

Что дает работа с AI?

Внедрение AI в бизнес-процессы дает ощутимые результаты:

• Экономия времени – сотрудники тратят меньше времени на рутинные задачи и могут сосредоточиться на более важных вопросах. 
• Повышение точности данных – AI автоматически вносит информацию в CRM, снижая вероятность ошибок. 
• Рост продаж – благодаря AI-генерации текстов маркетинговые материалы и коммерческие предложения становятся более эффективными. 

Встроенные AI-решения без сложных интеграций

Copilot — это встроенный инструмент в Битрикс24, доступный пользователям прямо в интерфейсе системы. Вам не нужно подключать сторонние сервисы или настраивать интеграции: AI-функции работают сразу после активации. Некоторые возможности Copilot доступны даже в бесплатной версии Битрикс24 — вы можете попробовать их уже сейчас. А если хотите оценить полный функционал без ограничений, можно активировать пробный период на две недели.

Использование AI — это не просто тренд, а реальная возможность сделать бизнес более эффективным. Copilot в Битрикс24 помогает автоматизировать работу уже сегодня, упрощая задачи для сотрудников и повышая результаты компании.