Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Какие данные передать голосовому роботу, чтобы коммерческое предложение эффективно конвертировало в продажи
Голосовой робот с искусственным интеллектом – это мощный инструмент продаж, но он, к сожалению, не волшебный.
Да, он может:
- Вести осмысленный диалог;
- Отрабатывать возражения;
- Подчеркивать выгоды продукта.
Однако есть важный нюанс: робот знает о вашем продукте только то, что вы сами ему рассказали. Его эффективность напрямую зависит от качества полученных от заказчика данных.
Мы заметили, что некоторые пользователи пишут промпты для ИИ-роботов в духе: «Мы – компания ***. Продаем страховку. Условия хорошие и выгодные. Напомните о нас клиентам».
Они думают: «Раз у робота есть искусственный интеллект, то он сам во всем разберется и расскажет о нас что-нибудь хорошее».
Робот и правда справится. Он обзвонит клиентов, расскажет, что страховка – это выгодно, и предложит обратиться в компанию. Но эффективность таких звонков будет в разы ниже, чем если бы AI-робот знал все детали уникального предложения заказчика.
Что включить в коммерческое предложение, чтобы робот продавал максимально эффективно?
1. Описание товара или услуги (не просто «что это», а «почему это выгодно»): название; целевая аудитория; основная выгода от покупки, которую получит клиент; почему вы и ваш продукт лучше конкурентов.
Например:
❌ «Мы продаем CRM-систему. У нас хорошие условия».
✅ «CRM-система для малого бизнеса, которая экономит до 10 часов в неделю за счет автоматизации. Только у нас: бесплатный тестовый период 14 дней без привязки карты».
2. Цена: базовая стоимость, варианты оплаты (разовая/подписка), что влияет на цену (сроки, комплектация).
3. Кейсы о клиентах: 2-3 реальных примера использования товара с цифрами и результатами помогут отработать возражения и убедить клиента в окупаемости вложений.
4. Спецпредложения: акции с ограничением по времени; эксклюзивные новинки; скидки и условия для их получения; альтернативные бонусы и т.д.
5. Гарантия поддержки клиентов и ее сроки.
6. Контактная информация, альтернативные способы связи.
7. Сроки и условия доставки и оплаты.
Необязательно давать голосовому роботу информацию абсолютно по всем пунктам из этого списка, но если не будет совсем ничего, то рассказ о товаре получится слишком общим и не зацепит клиентов.
Чего избегать при составлении промпта для голосового AI-робота?
- Слишком общие формулировки - «Хорошие условия» без конкретики никого не убедят.
- Длинные тексты без структуры - ИИ работает лучше с чёткими пунктами, а не стеной текста.
- Жаргон и аббревиатуры - Робот может их не распознать или использовать некорректно.
Итак, чем детальнее коммерческое предложение, тем увереннее робот будет вести переговоры.
Какие данные передать голосовому роботу, чтобы коммерческое предложение эффективно конвертировало в продажи
Голосовой робот с искусственным интеллектом – это мощный инструмент продаж, но он, к сожалению, не волшебный.
Да, он может:
- Вести осмысленный диалог;
- Отрабатывать возражения;
- Подчеркивать выгоды продукта.
Однако есть важный нюанс: робот знает о вашем продукте только то, что вы сами ему рассказали. Его эффективность напрямую зависит от качества полученных от заказчика данных.
Мы заметили, что некоторые пользователи пишут промпты для ИИ-роботов в духе: «Мы – компания ***. Продаем страховку. Условия хорошие и выгодные. Напомните о нас клиентам».
Они думают: «Раз у робота есть искусственный интеллект, то он сам во всем разберется и расскажет о нас что-нибудь хорошее».
Робот и правда справится. Он обзвонит клиентов, расскажет, что страховка – это выгодно, и предложит обратиться в компанию. Но эффективность таких звонков будет в разы ниже, чем если бы AI-робот знал все детали уникального предложения заказчика.
Что включить в коммерческое предложение, чтобы робот продавал максимально эффективно?
1. Описание товара или услуги (не просто «что это», а «почему это выгодно»): название; целевая аудитория; основная выгода от покупки, которую получит клиент; почему вы и ваш продукт лучше конкурентов.
Например:
❌ «Мы продаем CRM-систему. У нас хорошие условия».
✅ «CRM-система для малого бизнеса, которая экономит до 10 часов в неделю за счет автоматизации. Только у нас: бесплатный тестовый период 14 дней без привязки карты».
2. Цена: базовая стоимость, варианты оплаты (разовая/подписка), что влияет на цену (сроки, комплектация).
3. Кейсы о клиентах: 2-3 реальных примера использования товара с цифрами и результатами помогут отработать возражения и убедить клиента в окупаемости вложений.
4. Спецпредложения: акции с ограничением по времени; эксклюзивные новинки; скидки и условия для их получения; альтернативные бонусы и т.д.
5. Гарантия поддержки клиентов и ее сроки.
6. Контактная информация, альтернативные способы связи.
7. Сроки и условия доставки и оплаты.
Необязательно давать голосовому роботу информацию абсолютно по всем пунктам из этого списка, но если не будет совсем ничего, то рассказ о товаре получится слишком общим и не зацепит клиентов.
Чего избегать при составлении промпта для голосового AI-робота?
- Слишком общие формулировки - «Хорошие условия» без конкретики никого не убедят.
- Длинные тексты без структуры - ИИ работает лучше с чёткими пунктами, а не стеной текста.
- Жаргон и аббревиатуры - Робот может их не распознать или использовать некорректно.
Итак, чем детальнее коммерческое предложение, тем увереннее робот будет вести переговоры.
Поделиться
