Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Вкерамике кинцуги: трещины заливают золотом, подчёркивая путь предмета.
🌿Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.А когда приходит первый NCR — это признак, что процесс начал дышать.
🧩 Что на самом деле фиксирует NCRВ бумагах написано: «описание дефекта, пункт нормы, корректирующее действие».Но за каждым NCR стоит история взаимодействий — люди, усталость, недосказанность, график, устаревшая инструкция.Хороший NCR — не просто фиксация ошибки.Это момент, когда команда осознаёт закономерность.СМК в этот момент перестаёт быть “контролирующим органом” и становится обратной связью реальности.
Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.
NCR (Non-Conformance Report) — это отчёт о несоответствии.Используется в системах менеджмента качества (СМК, ISO 9001, 14001, 45001 и др.) и на строительных, производственных, энергетических, ИТ-проектах.
📋 Что такое NCR по сутиЭто формализированное уведомление, что что-то в процессе, продукте или документе не соответствует установленным требованиям:проектным,нормативным,контрактным,внутренним стандартам компании.
🔍 Когда оформляется NCRПримеры типовых ситуаций:Работы выполнены не по чертежу или не по допуску;Использован неподтверждённый материал или оборудование;Отсутствует требуемая проверка/подпись в журнале;Нарушен процесс (например, сварка без НК);На IT-проекте — тест не проведён по утверждённому плану, отклонение SLA.
⚙️ Структура NCRОбычно включает:
1. Описание несоответствия — что конкретно пошло не так.
2. Нормативная ссылка — с чем не совпадает (пункт стандарта, проект, процедура).
3. Фото / скрин / документ-доказательство.
4. Корректирующее действие (CA) — что сделать, чтобы устранить.
5. Ответственный и срок.
6. Статус закрытия — устранено, проверено, подтверждено.
📊 Для чего нужен NCRфиксирует объективное доказательство несоответствия;позволяет отслеживать тенденции повторяющихся дефектов;служит инструментом анализа риска и эффективности СМК;формирует основу для AI-аналитики, если цифровизировать процесс (вспомним AI-аудитора из статьи).💡 Пример> При проверке армирования колонн К-7 выявлено несоответствие: отсутствует анкеровка хомутов по чертежу КЖ-12, лист 5.Нарушен п. 5.3.2 проекта и п. 7.4.1 СП 63.13330.Принято корректирующее действие: доустановить хомуты, повторный контроль 21.10.2025.Ответственный — начальник участка.🚀 Если смотреть ширеВ цифровом СМК NCR — это элемент обратной связи системы, из которого строится:аналитика дефектов;предиктив по повторным нарушениям;KPI подрядчиков и поставщиков;при внедрении AI — основа для обучения модели “предсказания отклонений”.
⚙️ Что меняется, когда NCR становится культуройЛюди перестают бояться “писать на себя”.Ошибка перестаёт быть виной, становится уроком.Руководитель видит не цифры, а динамику устойчивости.Команда осваивает навык слышать процесс.📊 Что может делать AI-аудитор1. Автоматически фиксировать повторяющиеся типы NCR.2. Предлагать вероятные причины — по контексту данных.3. Строить “карту рисков” и прогноз, где стоит ожидать отклонения.4. Собирать статистику для постоянного улучшения, а не ради отчёта.💬 Вместо заключения Иногда я думаю: если бы мы слушали свои NCR-ы как советы, а не упрёки,качество перестало бы быть бюрократией и стало бы культурой.
Вкерамике кинцуги: трещины заливают золотом, подчёркивая путь предмета.
🌿Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.А когда приходит первый NCR — это признак, что процесс начал дышать.
🧩 Что на самом деле фиксирует NCRВ бумагах написано: «описание дефекта, пункт нормы, корректирующее действие».Но за каждым NCR стоит история взаимодействий — люди, усталость, недосказанность, график, устаревшая инструкция.Хороший NCR — не просто фиксация ошибки.Это момент, когда команда осознаёт закономерность.СМК в этот момент перестаёт быть “контролирующим органом” и становится обратной связью реальности.
Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.
NCR (Non-Conformance Report) — это отчёт о несоответствии.Используется в системах менеджмента качества (СМК, ISO 9001, 14001, 45001 и др.) и на строительных, производственных, энергетических, ИТ-проектах.
📋 Что такое NCR по сутиЭто формализированное уведомление, что что-то в процессе, продукте или документе не соответствует установленным требованиям:проектным,нормативным,контрактным,внутренним стандартам компании.
🔍 Когда оформляется NCRПримеры типовых ситуаций:Работы выполнены не по чертежу или не по допуску;Использован неподтверждённый материал или оборудование;Отсутствует требуемая проверка/подпись в журнале;Нарушен процесс (например, сварка без НК);На IT-проекте — тест не проведён по утверждённому плану, отклонение SLA.
⚙️ Структура NCRОбычно включает:
1. Описание несоответствия — что конкретно пошло не так.
2. Нормативная ссылка — с чем не совпадает (пункт стандарта, проект, процедура).
3. Фото / скрин / документ-доказательство.
4. Корректирующее действие (CA) — что сделать, чтобы устранить.
5. Ответственный и срок.
6. Статус закрытия — устранено, проверено, подтверждено.
📊 Для чего нужен NCRфиксирует объективное доказательство несоответствия;позволяет отслеживать тенденции повторяющихся дефектов;служит инструментом анализа риска и эффективности СМК;формирует основу для AI-аналитики, если цифровизировать процесс (вспомним AI-аудитора из статьи).💡 Пример> При проверке армирования колонн К-7 выявлено несоответствие: отсутствует анкеровка хомутов по чертежу КЖ-12, лист 5.Нарушен п. 5.3.2 проекта и п. 7.4.1 СП 63.13330.Принято корректирующее действие: доустановить хомуты, повторный контроль 21.10.2025.Ответственный — начальник участка.🚀 Если смотреть ширеВ цифровом СМК NCR — это элемент обратной связи системы, из которого строится:аналитика дефектов;предиктив по повторным нарушениям;KPI подрядчиков и поставщиков;при внедрении AI — основа для обучения модели “предсказания отклонений”.
⚙️ Что меняется, когда NCR становится культуройЛюди перестают бояться “писать на себя”.Ошибка перестаёт быть виной, становится уроком.Руководитель видит не цифры, а динамику устойчивости.Команда осваивает навык слышать процесс.📊 Что может делать AI-аудитор1. Автоматически фиксировать повторяющиеся типы NCR.2. Предлагать вероятные причины — по контексту данных.3. Строить “карту рисков” и прогноз, где стоит ожидать отклонения.4. Собирать статистику для постоянного улучшения, а не ради отчёта.💬 Вместо заключения Иногда я думаю: если бы мы слушали свои NCR-ы как советы, а не упрёки,качество перестало бы быть бюрократией и стало бы культурой.
Поделиться
