Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Любой бизнес сталкивается с неопределённостью: какие функции продукта действительно нужны клиентам, как избежать лишних затрат и в какую идею стоит инвестировать? Ответ на эти вопросы дают продуктовые исследования. Они помогают снизить риски при запуске новых продуктов и развитии существующих сервисов.
Аудит оценивает текущее состояние продукта: выявляет проблемы и слабые места. Его задача — понять, что работает неэффективно. Продуктовые исследования, напротив, ориентированы на будущее: они проверяют гипотезы, ищут новые решения и формируют стратегию развития. В ряде случаев аудит становится отправной точкой для Discovery-анализа.
Любой бизнес сталкивается с неопределённостью: какие функции продукта действительно нужны клиентам, как избежать лишних затрат и в какую идею стоит инвестировать? Ответ на эти вопросы дают продуктовые исследования. Они помогают снизить риски при запуске новых продуктов и развитии существующих сервисов.
Аудит оценивает текущее состояние продукта: выявляет проблемы и слабые места. Его задача — понять, что работает неэффективно. Продуктовые исследования, напротив, ориентированы на будущее: они проверяют гипотезы, ищут новые решения и формируют стратегию развития. В ряде случаев аудит становится отправной точкой для Discovery-анализа.
Обычно процесс включает несколько шагов:
- Формулировка проблемы — постановка чёткого вопроса, например, «как повысить удовлетворённость клиентов?».
- Формирование гипотез — поиск возможных причин, например, низкая частота повторных заказов.
- Проверка идеи — анализ рынка, интервью с клиентами, конкурентный обзор.
- Тестирование гипотез — A/B-тесты, MVP, пилотные запуски.
- Анализ результатов и выводы — корректировка стратегии и фокус на приоритетных задачах.
Одна из компаний планировала расширить ассортимент за счёт бытовой техники и электроники. Чтобы не тратить бюджет вслепую, она провела продуктовое исследование.
Команда выяснила:
● какие категории техники покупатели предпочитают онлайн, а какие — офлайн,
● частоту покупок и средний чек по каждой категории,
● какие бренды наиболее востребованы.
На основе интервью и анализа поведения пользователей исследователи сформировали конкретные задачи для IT-команды: улучшенный поиск, сравнение цен, карту самовывоза. За две недели был создан план развития на несколько кварталов, а от неактуальных идей компания отказалась. Это позволило сэкономить бюджет и ускорить запуск нужных функций.
Формат зависит от масштаба компании и целей:
● Discovery-подразделение агентства — при необходимости глубокого анализа и независимой экспертизы,
● внутренняя продуктовая команда (UX-исследователи, аналитики, менеджеры),
● предприниматели или сотрудники в небольших компаниях — если есть методология и готовые шаблоны.
Привлечение внешних экспертов часто позволяет сэкономить время, получить свежий взгляд и избежать предвзятости.
Исследование не всегда оправдано. Например, если ошибка обойдётся дешевле, чем сама аналитика, или если решение очевидно и подтверждено практикой конкурентов. Но даже в таких случаях компании полезно собирать базовую аналитику, чтобы вовремя заметить изменения в поведении клиентов.
В итоге продуктовые исследования помогают компаниям принимать решения на основе фактов, а не интуиции. Они снижают риски провала, экономят бюджет и позволяют сосредоточиться на тех решениях, которые действительно нужны клиентам. Для бизнеса это значит более быстрый рост и устойчивое развитие.
Обычно процесс включает несколько шагов:
- Формулировка проблемы — постановка чёткого вопроса, например, «как повысить удовлетворённость клиентов?».
- Формирование гипотез — поиск возможных причин, например, низкая частота повторных заказов.
- Проверка идеи — анализ рынка, интервью с клиентами, конкурентный обзор.
- Тестирование гипотез — A/B-тесты, MVP, пилотные запуски.
- Анализ результатов и выводы — корректировка стратегии и фокус на приоритетных задачах.
Одна из компаний планировала расширить ассортимент за счёт бытовой техники и электроники. Чтобы не тратить бюджет вслепую, она провела продуктовое исследование.
Команда выяснила:
● какие категории техники покупатели предпочитают онлайн, а какие — офлайн,
● частоту покупок и средний чек по каждой категории,
● какие бренды наиболее востребованы.
На основе интервью и анализа поведения пользователей исследователи сформировали конкретные задачи для IT-команды: улучшенный поиск, сравнение цен, карту самовывоза. За две недели был создан план развития на несколько кварталов, а от неактуальных идей компания отказалась. Это позволило сэкономить бюджет и ускорить запуск нужных функций.
Формат зависит от масштаба компании и целей:
● Discovery-подразделение агентства — при необходимости глубокого анализа и независимой экспертизы,
● внутренняя продуктовая команда (UX-исследователи, аналитики, менеджеры),
● предприниматели или сотрудники в небольших компаниях — если есть методология и готовые шаблоны.
Привлечение внешних экспертов часто позволяет сэкономить время, получить свежий взгляд и избежать предвзятости.
Исследование не всегда оправдано. Например, если ошибка обойдётся дешевле, чем сама аналитика, или если решение очевидно и подтверждено практикой конкурентов. Но даже в таких случаях компании полезно собирать базовую аналитику, чтобы вовремя заметить изменения в поведении клиентов.
В итоге продуктовые исследования помогают компаниям принимать решения на основе фактов, а не интуиции. Они снижают риски провала, экономят бюджет и позволяют сосредоточиться на тех решениях, которые действительно нужны клиентам. Для бизнеса это значит более быстрый рост и устойчивое развитие.
Любой бизнес сталкивается с неопределённостью: какие функции продукта действительно нужны клиентам, как избежать лишних затрат и в какую идею стоит инвестировать? Ответ на эти вопросы дают продуктовые исследования. Они помогают снизить риски при запуске новых продуктов и развитии существующих сервисов.
Аудит оценивает текущее состояние продукта: выявляет проблемы и слабые места. Его задача — понять, что работает неэффективно. Продуктовые исследования, напротив, ориентированы на будущее: они проверяют гипотезы, ищут новые решения и формируют стратегию развития. В ряде случаев аудит становится отправной точкой для Discovery-анализа.
Любой бизнес сталкивается с неопределённостью: какие функции продукта действительно нужны клиентам, как избежать лишних затрат и в какую идею стоит инвестировать? Ответ на эти вопросы дают продуктовые исследования. Они помогают снизить риски при запуске новых продуктов и развитии существующих сервисов.
Аудит оценивает текущее состояние продукта: выявляет проблемы и слабые места. Его задача — понять, что работает неэффективно. Продуктовые исследования, напротив, ориентированы на будущее: они проверяют гипотезы, ищут новые решения и формируют стратегию развития. В ряде случаев аудит становится отправной точкой для Discovery-анализа.
Обычно процесс включает несколько шагов:
- Формулировка проблемы — постановка чёткого вопроса, например, «как повысить удовлетворённость клиентов?».
- Формирование гипотез — поиск возможных причин, например, низкая частота повторных заказов.
- Проверка идеи — анализ рынка, интервью с клиентами, конкурентный обзор.
- Тестирование гипотез — A/B-тесты, MVP, пилотные запуски.
- Анализ результатов и выводы — корректировка стратегии и фокус на приоритетных задачах.
Одна из компаний планировала расширить ассортимент за счёт бытовой техники и электроники. Чтобы не тратить бюджет вслепую, она провела продуктовое исследование.
Команда выяснила:
● какие категории техники покупатели предпочитают онлайн, а какие — офлайн,
● частоту покупок и средний чек по каждой категории,
● какие бренды наиболее востребованы.
На основе интервью и анализа поведения пользователей исследователи сформировали конкретные задачи для IT-команды: улучшенный поиск, сравнение цен, карту самовывоза. За две недели был создан план развития на несколько кварталов, а от неактуальных идей компания отказалась. Это позволило сэкономить бюджет и ускорить запуск нужных функций.
Формат зависит от масштаба компании и целей:
● Discovery-подразделение агентства — при необходимости глубокого анализа и независимой экспертизы,
● внутренняя продуктовая команда (UX-исследователи, аналитики, менеджеры),
● предприниматели или сотрудники в небольших компаниях — если есть методология и готовые шаблоны.
Привлечение внешних экспертов часто позволяет сэкономить время, получить свежий взгляд и избежать предвзятости.
Исследование не всегда оправдано. Например, если ошибка обойдётся дешевле, чем сама аналитика, или если решение очевидно и подтверждено практикой конкурентов. Но даже в таких случаях компании полезно собирать базовую аналитику, чтобы вовремя заметить изменения в поведении клиентов.
В итоге продуктовые исследования помогают компаниям принимать решения на основе фактов, а не интуиции. Они снижают риски провала, экономят бюджет и позволяют сосредоточиться на тех решениях, которые действительно нужны клиентам. Для бизнеса это значит более быстрый рост и устойчивое развитие.
Обычно процесс включает несколько шагов:
- Формулировка проблемы — постановка чёткого вопроса, например, «как повысить удовлетворённость клиентов?».
- Формирование гипотез — поиск возможных причин, например, низкая частота повторных заказов.
- Проверка идеи — анализ рынка, интервью с клиентами, конкурентный обзор.
- Тестирование гипотез — A/B-тесты, MVP, пилотные запуски.
- Анализ результатов и выводы — корректировка стратегии и фокус на приоритетных задачах.
Одна из компаний планировала расширить ассортимент за счёт бытовой техники и электроники. Чтобы не тратить бюджет вслепую, она провела продуктовое исследование.
Команда выяснила:
● какие категории техники покупатели предпочитают онлайн, а какие — офлайн,
● частоту покупок и средний чек по каждой категории,
● какие бренды наиболее востребованы.
На основе интервью и анализа поведения пользователей исследователи сформировали конкретные задачи для IT-команды: улучшенный поиск, сравнение цен, карту самовывоза. За две недели был создан план развития на несколько кварталов, а от неактуальных идей компания отказалась. Это позволило сэкономить бюджет и ускорить запуск нужных функций.
Формат зависит от масштаба компании и целей:
● Discovery-подразделение агентства — при необходимости глубокого анализа и независимой экспертизы,
● внутренняя продуктовая команда (UX-исследователи, аналитики, менеджеры),
● предприниматели или сотрудники в небольших компаниях — если есть методология и готовые шаблоны.
Привлечение внешних экспертов часто позволяет сэкономить время, получить свежий взгляд и избежать предвзятости.
Исследование не всегда оправдано. Например, если ошибка обойдётся дешевле, чем сама аналитика, или если решение очевидно и подтверждено практикой конкурентов. Но даже в таких случаях компании полезно собирать базовую аналитику, чтобы вовремя заметить изменения в поведении клиентов.
В итоге продуктовые исследования помогают компаниям принимать решения на основе фактов, а не интуиции. Они снижают риски провала, экономят бюджет и позволяют сосредоточиться на тех решениях, которые действительно нужны клиентам. Для бизнеса это значит более быстрый рост и устойчивое развитие.
Поделиться
