Этой статье я попробую открыть серию публикаций о цифровых привычках, одном из важных факторов успеха, который вам обязательно нужно учитывать при планировании маркетинга в Азии.

Цифровая привычка — это не одно короткое действие, а комплекс. Он включает в себя:

• предпочтения в выборе устройств — смартфоны или компьютеры;
• операционные системы;
• типы онлайн-активности — использование соцсетей, просмотр видео, онлайн-шоппинг;
• форматы потребляемого контента. 

Юго-Восточная Азия — это регион с активным ростом интернет-пользователей и стремительной цифровизацией экономики. Распространение интернета здесь увеличивается ежегодно, а мобильные устройства — основной инструмент выхода в сеть для миллионов людей. По данным последних исследований, уровень распространения интернета во многих странах ЮВА превысил 75%. Это создает благоприятные условия для роста онлайн-торговли, которая в последние годы набирает обороты. Онлайн-шоппинг, цифровые платежи и потребление контента на мобильных платформах стали в ЮВА неотъемлемой частью жизни.

Скрин из исследлваний Statista.com, на котором хорошо видно распространение интернета в ЮВА по состоянию на январь 2024 года. 

Не обращать внимания на цифровые привычки жителей ЮВА при выходе на эти рынки станет ошибкой. Вам будет труднее привлекать и удерживать клиентов, если вы не понимаете, какие типы контента потребляют пользователи. Без труда можно найти кейсы мировых брендов, которых подобные ошибки привели к провалу.

Цифровые привычки Сингапурцев

Устройства

Сингапур — один из наиболее продвинутых в цифровом плане регионов Юго-Восточной Азии. Эту страну легко можно назвать мобильной. 

• Доля пользователей ПК и мобильных устройств.

По последним данным, 99% домов Сингапура имеют доступ к интернету. У жителей ПК и ноутбуки остаются популярными для работы и учебы, мобильные устройства популярнее в быту и развлечениях.

• Популярные платформы

Среди пользователей мобильных устройств лидирует система Android, на которую приходится около 68% пользователей, в то время как macOS удерживает приблизительно 31%. 

• Развитие мобильного интернета

С распространением технологий 5G мобильный интернет в Сингапуре стал еще доступнее и быстрее. Смартфонами владеют почти все жители в возрасте от 18 до 59 лет. Но и после 60 лет есть жизнь: там телефонами пользуются 89% возрастных людей. Правда, у них низкая вовлеченность в сессию. Естественно, это оказывает влияние на поведение пользователей: многие предпочитают мобильные приложения для доступа к социальным сетям, видеосервисам и онлайн-покупкам, так как это быстрее и удобнее, чем использование ПК.

Онлайн-активность

Жители Сингапура проводят в интернете много времени, особенно в мобильниках. Это связано с активной интеграцией цифровых технологий в повседневную жизнь, будь то работа, развлечения или покупки.

1. Время, проводимое в интернете

Среднестатистический пользователь в Сингапуре проводит в интернете около 7 часов в день. Среди популярных платформ можно выделить TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp и Instagram, которые доминируют в списке используемых приложений.

2. Привычки интернет-потребления

Социальные сети являются основным каналом для контакта с друзьями, получения новостей и развлечений. WhatsApp и Telegram используются для личного общения, в то время как Facebook и Instagram — для просмотра и создания контента. 

3. Форматы контента

Видеоконтент, особенно короткие ролики, сейчас в тренде. YouTube остается ключевой платформой, где пользователи смотрят как развлекательные, так и образовательные видео. Кроме того, интерес к подкастам и интерактивному контенту продолжает расти, что делает Сингапур важным рынком для тех, кто занимается производством разнообразного мультимедийного контента.

Потребление контента

Сингапурцы сильно вовлечены в онлайн, что может как принести успех брендам, так быстро их потопить (в случае репутационного скандала)

1. Взаимодействие с брендами

Сингапурцы "комьюнити-сплоченные". Если видят дискуссию или поток восторженных отзывов в комментариях, то обязательно присоединятся. И не важно что там: дискуссия о моде или очереди сердечек. Instagram и Facebook остаются основными платформами для маркетинга и быстрого продвижения. В YouTube и TikTok нужно постараться с продакшеном больше, но и короткие видео часто оказываются эффективными для быстрого привлечения внимания аудитории.

2. Устойчивые модели поведения

Пользователи в Сингапуре любят короткие видео, которые можно просмотреть на ходу. Значит - это динамичный, захватывающий контент. Они активно реагируют на видеообзоры и рекомендации блогеров, что важно учитывать при разработке маркетинговых стратегий. Интерактивный контент тоже вызывает большой интерес, особенно если он предлагает персонализированный опыт для пользователя, но ему тоже нужно уделять больше внимания, чем классическому контенту.

Для успешной работы в Сингапуре брендам необходимо активно использовать мобильные каналы, предоставлять удобный доступ к продуктам и услугам через мобильные приложения, а также разрабатывать контент, который будет адаптирован под мобильные устройства и предпочтения местной аудитории.

Цифровые привычки в Индонезии

Устройства

Индонезия, крупнейшая страна Юго-Восточной Азии по населению, представляет собой динамичный цифровой рынок с быстро растущей аудиторией пользователей интернета. В последние годы смартфоны стали основным устройством для выхода в интернет, особенно среди молодого поколения.

1. Проникновение интернета и распространение смартфонов

Уровень проникновения интернета в Индонезии составляет 66,5%, что показывает значительный рост по сравнению с предыдущими годами. Большая часть населения пользуется мобильниками для доступа к интернету, что объясняется относительно низкой стоимостью смартфонов и широким распространением мобильного интернета.

2. Популярные платформы

Операционная система Android доминирует на индонезийском рынке, охватывая около 88% пользователей мобильных устройств. iOS занимает гораздо меньшую долю, примерно 11,7%, и в основном используется в крупных городах и среди более обеспеченной аудитории. Доля пользователей ПК остается небольшой, так как большинство людей предпочитают мобильные устройства для повседневных задач.

3. Разница в цифровом поведении между городами и сельскими регионами

В крупных городах, таких как Джакарта и Сурабая, уровень проникновения интернета и использование цифровых технологий значительно выше. В то же время в сельских регионах наблюдается более медленное развитие инфраструктуры, что сказывается на доступе к интернету и цифровым сервисам. Однако рост мобильного интернета постепенно сокращает этот разрыв, предоставляя возможность более широкому кругу пользователей подключаться к сети.

Онлайн-активность

Онлайн-активность индонезийцев значительно выросла благодаря доступности смартфонов и мобильного интернета. Большая часть населения использует интернет для общения, развлечений и покупок.

1. Онлайн-платформы, популярные среди индонезийцев

Индонезийцы активно используют социальные сети и мессенджеры: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok и Telegram. WhatsApp является наиболее популярным мессенджером благодаря своей простоте и удобству, а TikTok стремительно набирает популярность среди молодежи, предоставляя платформу с интересным контентом.

2. Влияние мобильных технологий на повседневную жизнь

Мобильные устройства занимают важное место в жизни индонезийцев. Именно телефоны помогают местным читать новости, развелкаться, обсуждать сплетни и чатиться. Большинство пользователей проводят в интернете около 7-8 часов в день. Это значительно изменило способ, которым индонезийцы потребляют контент и совершают покупки.

3. Особенности онлайн-торговли и финансовых сервисов

Онлайн-торговля стремительно развивается в Индонезии благодаря росту мобильных технологий. Платформы Tokopedia, Shopee, Lazada и Bukalapak, являются основными онлайн-ритейлерами. Финансовые технологии, такие как мобильные платежи и электронные кошельки, также активно внедряются, особенно в городах. Это упрощает процесс покупок и делает финансовые транзакции доступными для широкой аудитории.

Потребление контента

Индонезийцы демонстрируют уникальные предпочтения в потреблении контента, что связано с культурными и языковыми особенностями страны. Если вы собираетесь инвестировать в маркетинге на ЮВА, вы обязательно должны адаптировать свои стратегии для успешного взаимодействия с местной аудиторией.

1. Форматы контента, предпочтительные для индонезийцев

В отличие от Сингапура, где популярны короткие видео, индонезийцы предпочитают длинные видеоформаты, особенно на таких платформах, как YouTube. Локализованный контент, адаптированный под местный язык и культурные реалии, пользуется большим спросом. Это касается как развлекательных, так и образовательных видео.

2. Влияние местной культуры и языка

Индонезийская культура и многоязычность страны играют важную роль в выборе контента. Индонезийцы предпочитают контент на местных языках, таких как бахаса индонезия, и ожидают, что компании будут учитывать локальные особенности при создании рекламы и медиапродуктов. Это важно для компаний, которые хотят выстроить успешную коммуникацию с индонезийской аудиторией.

3. Адаптация брендов к индонезийскому рынку

Популярные стратегии включают коллаборации с местными инфлюенсерами, создание локализованного контента и запуск кампаний, адаптированных под культурные и религиозные особенности страны. Например, во время Рамадана многие компании запускают специальные акции, что помогает привлечь внимание к своим продуктам и услугам. Вообще, инфлюенс-маркетинг вам стоит вынести в отдельный тактический блок, потому что при правльной работе в лидерами мнений это может принести вам до 40% успеха

Подведу итоги

• Проводите глубокие маркетинговые исследования. Понимание рыночных тенденций, потребностей аудитории и конкуренции помогает минимизировать риски и определить наиболее перспективные направления.
• Учитывайте культурные особенности. Как показали примеры Сингапура и Индонезии, цифровые привычки и предпочтения пользователей различаются в зависимости от страны. Локализуйте контент и адаптируйте коммуникацию с аудиторией под местные реалии.
• Используйте данные для адаптации стратегии. Регулярный сбор и анализ обратной связи от клиентов позволяют оперативно корректировать продукты и маркетинговые кампании, обеспечивая их релевантность и успех на новом рынке.
• Будьте гибкими в выборе каналов и форматов контента. Исследуйте, какие платформы и форматы контента наиболее популярны на целевом рынке, и адаптируйте свои усилия под эти предпочтения для максимальной эффективности.