Представьте: вы месяцами разрабатываете новую функцию, потратили ресурсы компании, а после запуска ей не пользуются. Или создаете продукт, который кажется вам гениальным, но почему-то не «заходит» аудитории. Знакомо?

В такие моменты логично спросить пользователей: что не так? Только вот как получить честный и развернутый ответ, а не дежурное «всё нормально»?

Глубинные интервью - способ докопаться до сути. Понять не только что думают люди, но и почему принимают именно такие решения, на основе которых вы сможете принимать более обоснованные решения в бизнесе и продуктовой разработке.

Три важных момента, которые нельзя пропускать перед разговором с пользователями:

1.  Ставьте конкретную цель

❌ «Узнать мнение о продукте»

✅ «Узнать, что заставляет клиентов переключаться между разными сервисами доставки еды»  

2. Задавайте открытые вопросы

❌«Вы покупаете продукты онлайн?»

✅«Опишите, пожалуйста, свой обычный поход за продуктами»

3. Определите целевую аудиторию

Предположим, что вы разрабатываете  сервис для доставки еды онлайн и ищете подходящую аудиторию:

❌ среди тех, кто часто питается в кафе и ресторанах

✅ среди фрилансеров и удаленщиков, офисных работников, которые часто делают коллективные заказы

Эти базовые принципы лишь верхушка айсберга. Навыки глубинных интервью также включают техники активного слушания, распознание противоречий в словах и поведении, способы анализа полученных данных и их трансформацию в продуктовые инсайты, которые реально влияют на бизнес-решения.

Хотите освоить эти навыки на практике? Начните с бесплатного вводного урока — мы расскажем об основах UX-исследований и покажем, как глубинные интервью помогают получать реальные инсайты от пользователей.

А если захотите погрузиться глубже, 9 сентября стартует интенсивный курс по глубинным интервью от peoplefirst — экосистемы профессиональных решений в области пользовательского опыта. Мы развиваем культуру исследований в компаниях и помогаем командам внедрять исследования в рабочие процессы, чтобы создавать продукты, которые действительно решают проблемы пользователей.

Вы научитесь правильно проводить глубинные интервью с пользователями и понимать, чего хотят ваши клиенты через личные беседы

Кому подойдут эти курсы:

✅ Продуктовым менеджерам, которые хотят валидировать свои решения через общение с клиентами 

✅ Продуктовым дизайнерам, которые хотят научиться проверять свои дизайн-решения на пользователях

✅ Стартапам, которые хотят валидировать бизнес-идеи с реальными пользователями и понимать проблемы потенциальных клиентов

✅ Текущим исследователям, которые хотят подтянуть или освежить знания  
✅ Всем тем, кто хочет перейти в новую сферу или обучиться скиллам из смежной профессии

Формат: онлайн

Длительность: 4 недели

Что вы получите за месяц обучения:
🎯 Практику с ментором — поддержим и направим
📚 Максимально полезные материалы по методам исследований
🏆 Официальный сертификат и бизнес-кейсы в портфолио

Менторы и спикеры курса - практикующие специалисты из топовых продуктовых команд ведущих IT-компаний Казахстана

Обучение может оплатить ваша компания с корпоративными скидками до 20% для команд. Также доступна программа для друзей — соберите 4 друзей и получите доступ для 5-го участника бесплатно.

Подробности и запись: peoplefirst.kz

Telegram: @peoplefirstkz