Для успешного роста стартапа важно отслеживать правильные метрики, а не просто собирать данные ради отчётов. На разных этапах развития компании приоритетные показатели меняются: если на старте важен продукт и пользователи, то на стадии масштабирования – финансовые показатели и эффективность продаж. Разбираем, какие метрики критически важны на каждой стадии.

На этом этапе важно убедиться, что рынок действительно нуждается в вашем решении. Ключевые метрики:

• Customer Interviews (глубинные интервью) – сколько пользователей подтвердили проблему?
• Early Adopters (первые пользователи) – сколько человек начали тестировать продукт?
• Conversion Rate MVP – процент пользователей, которые протестировали продукт и выразили заинтересованность.
• Cost per Lead (CPL) – сколько стоит привлечение одного потенциального клиента?

Главный вопрос: Люди реально хотят этот продукт или это просто идея на бумаге?

Здесь важно понять, насколько хорошо ваш продукт закрывает потребности аудитории.

• Retention Rate (уровень удержания) – сколько пользователей продолжают использовать продукт спустя 1, 7, 30 дней?
• Churn Rate (отток клиентов) – сколько пользователей отказывается от продукта?
• Net Promoter Score (NPS) – готовы ли клиенты рекомендовать вас друзьям?
• Revenue per User (ARPU) – средний доход с одного пользователя.

Главный вопрос: Клиенты реально используют и платят за продукт или уходят после теста?

Здесь стартап активно растёт и расширяет рынок. Основные метрики:

• Customer Acquisition Cost (CAC) – сколько стоит привлечение одного платящего клиента?
• Customer Lifetime Value (LTV) – сколько денег клиент приносит за всё время использования продукта?
• LTV / CAC Ratio – если этот коэффициент < 3, значит привлекать клиентов слишком дорого.
• Sales Conversion Rate – какой процент лидов превращается в платящих клиентов?

Главный вопрос: Готов ли бизнес к масштабированию без огромных затрат?

Когда компания уже зарабатывает деньги, важно работать над эффективностью:

• Gross Margin (валовая маржа) – показывает прибыльность компании после вычета себестоимости.
• EBITDA (прибыль до налогов и амортизации) – отражает реальную доходность.
• Unit Economics (юнит-экономика) – приносит ли каждая продажа прибыль или бизнес «горит»?
• Burn Rate (скорость сжигания денег) – насколько быстро стартап расходует инвестиции.

Главный вопрос: Можно ли выйти в прибыль и масштабироваться без постоянного привлечения инвестиций?

На каждом этапе развития стартапа важны разные метрики. Главное – не следить за «показателями ради показателей», а отслеживать то, что реально влияет на рост и выживание бизнеса. Выбирайте ключевые метрики, тестируйте гипотезы и принимайте решения на основе данных!