Юзабилити-тестирование — важный этап в разработке любого цифрового продукта: сайта или приложения. Метод поможет вам понять, как реальные пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, и что можно улучшить, чтобы сделать его удобнее и понятнее.

Однако проведение классических юзабилити-тестов часто кажется дорогим и сложным для небольших компаний и стартапов. Тем не менее, этому навыку можно научиться и проводить юзабилити-тестирования самостоятельно с пользователями. Особенно это актуально, если вы продакт-менеджер или дизайнер, что подразумевает тесное взаимодействие с пользователями.

Хотите понять, подходит ли вам этот метод? Посмотрите наш бесплатный вводный урок — здесь говорим о законах UX и основах UX-исследований и расскажем, как юзабилити-тестирование помогает находить проблемы в интерфейсах на реальных примерах.

А пока делимся базовым гайдом, который поможет вам сделать первые шаги в юзабилити-тестировании. Если хотите научиться тестировать продукты профессионально, мы в peoplefirst запускаем интенсивный курс по "юзабилити-тестированию" 9 сентября — за 5 недель обучим вас на практике с реальными кейсами.

10 шагов к эффективному юзабилити-тестированию

1. Определите цели исследования

Сформулируйте четкую гипотезу о том, что хотите проверить. Вместо размытого «протестировать сайт» определите конкретные проблемы: «выяснить, почему пользователи не завершают покупку на этапе оплаты».

2. Спланируйте организационные моменты

 Составьте временные рамки, распределите роли в команде, продумайте способы поиска участников и выберите место проведения. Подготовьте техническое оснащение и заложите время на каждую фазу проекта.

3. Выберите методологию тестирования

Определитесь с подходом: личное присутствие или онлайн-формат, с модератором или самостоятельное выполнение заданий участниками.

4. Подберите техническое оснащение

Выберите подходящие инструменты: для онлайн-тестирования — платформы для видеосвязи, для офлайн — помещение для встреч, а также  программы записи экрана, сервисы для заметок и управления задачами.

5. Определите размер выборки

Рассчитайте оптимальное число участников исходя из задач: по стандартам для юзабилити-тестирования достаточно 5-7 человек, чтобы выявить 80% проблем

6. Разработайте пользовательские сценарии

 Придумайте реалистичные задания, которые помогут проверить ваши гипотезы. Участники должны выполнять естественные действия, а вы — наблюдать за их поведением.

7. Выберите показатели для измерения

Заранее определите, какие данные будете фиксировать: скорость выполнения заданий, долю успешных попыток, частоту ошибок, субъективные впечатления пользователей.

8. Проведите пилотное тестирование

Проверьте сценарии с другими коллегами, чтобы отладить сценарии и устранить технические сбои перед встречей с реальным респондентом.

9. Оформите результаты тестирования

Создайте структурированный отчет с описанием целей, методики, характеристик участников, выявленных проблем и практических рекомендаций по улучшению.

10. Составьте план внедрения изменений

Определите ответственных за реализацию предложений, установите временные рамки и создайте систему контроля выполнения рекомендаций.

Следование этому алгоритму поможет провести качественное юзабилити-исследование и получить ценные данные для улучшения продукта.

На курсе по юзабилити-тестированию peoplefirst вы погрузитесь в практику с головой. Изучите метрики юзабилити и научитесь выбирать подходящие для каждой задачи. Освоите все этапы подготовки к исследованию от составления сценариев до настройки технического оборудования. И самое важное: проведёте полноценное юзабилити-тестирование на реальном продукте и отработаете навыки модерирования с живыми участниками.

Кому подойдут эти курсы:

✅ Продуктовым менеджерам, принимать обоснованные решения о потребностях клиентов на основе реального поведения пользователей

✅ Продуктовым дизайнерам, которые хотят проверять свои прототипы с реальными клиентами

✅Разработчикам, которые хотят лучше понимать пользователей и сокращать ошибки перед релизом

✅ Начинающим UX-исследователям, которые хотят прокачать новый метод исследования и повысить свои скиллы

 ✅ Всем тем, кто хочет научиться проводить UX-исследования в продуктахулучшать пользовательский опыт 

Формат: онлайн

Длительность: 5 недель

Что вы получите за месяц обучения:

🎯 Практику с ментором — поддержим и направим

📚 Максимально полезные материалы по методам исследований

🎨 Воркшопы по UX/UI дизайну и UX-текстам

🏆 Официальный сертификат и бизнес-кейсы в портфолио

Менторы и спикеры курса - практикующие специалисты из топовых продуктовых команд ведущих IT-компаний Казахстана

Обучение может оплатить ваша компания с корпоративными скидками до 20% для команд. Также доступна программа для друзей — соберите 4 друзей и получите доступ для 5-го участника бесплатно!

Подробности и запись: peoplefirst.kz

Telegram: @peoplefirstkz