В сегменте розничных аптечных сетей, где товарооборот и клиентская активность напрямую зависят от своевременного информирования, любая задержка в коммуникациях стоит дорого.

Особенно, когда сеть насчитывает тысячи точек и работает по единому графику маркетинговых кампаний.

Исходная задача

Клиенту требовалось ежемесячно отправлять более 1 000 000 рекламно-информационных сообщений. Переход от прежнего поставщика требовал оперативного переноса всего трафика без пауз в коммуникациях.

Решение

Проект был выстроен на облачной платформе Unibell, где управление рассылками возможно из единого интерфейса. 

Ключевым этапом стал быстрый перенос трафика с прежнего сервиса. Для этого была настроена автоматическая маршрутизация.

Результаты

• стабильная отправка более 1 000 000 SMS в месяц без сбоев;
• снижение трудозатрат команды маркетинга на 23%.

Что важно для компаний с филиалами в разных странах

Если сеть работает одновременно в России и Казахстане, имеет смысл рассматривать единую IT-инфраструктуру для рассылок, которая учитывает:

• специфику работы национальных операторов;
• требования местных регуляторов.

Единая облачная платформа позволяет запускать синхронные кампании в нескольких странах, минимизировать задержки и контролировать результат из одного интерфейса. Такой подход особенно актуален для ритейлеров, которые одновременно выводят акцию на оба рынка и хотят сохранить единый информационный ритм для всех клиентов.

Типичные ошибки при масштабировании SMS-кампаний

1. Неправильное время отправки. Для разных часовых поясов нужна адаптация графика.
2. Игнорирование локальных ограничений. В некоторых странах есть строгие лимиты по объёму и содержанию рассылок.
3. Отсутствие тестирования. Массовый запуск без A/B-теста может обернуться потерей конверсии.

SMS-рассылка — это комплексная IT-задача с юридическими, техническими и операционными нюансами. Чем больше сеть и чем шире география, тем выше цена ошибок — и тем важнее архитектура решения.