Облачный контакт-центр ChatApp помогает экономить время в переписке с клиентами и делает общение эффективнее.

Каким образом?

Продукт ChatApp Интеграция CRM позволяет подключить мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber, Avito, Vkontakte и запрещенный на территории РФ Инстаграм к CRM-системам. Онлайн-каналы интегрируются с Bitrix24, AmoCRM, YClients и Altegio, где вы используете инструменты привычной вам CRM-системы для обработки диалогов.

А если я хочу общаться с клиентами не из системы CRM?

Для таких случаев существует ChatApp Диалог. Этот сервис объединяет коммуникацию с клиентами из разных мессенджеров, социальных сетей и CRM в одно окно. Отвечайте клиентам в едином интерфейсе, ставьте метки на диалоги, выбирайте уровень доступа сотрудников и назначайте ответственных. ChatApp Диалог – это самостоятельное приложение, а значит – никаких интеграций.  

Дополнительная функция, которая сделает клиентский сервис более качественным – аналитика работы сотрудников. С ней вы увидите:

• сколько открытых/закрытых и неотвеченных диалогов;
• как долго сотрудник работает с диалогом;
• какую оценку ставят ему клиенты.

Другое приложение – ChatApp Ассистент – спасет, когда нужно быстро найти типовой ответ на рабочем месте. С Окном быстрых ответов шаблоны заготовленных сообщений теперь всегда под рукой.

Я привык работать с ботом, у вас такое есть?

Есть. В ChatApp Конструкторе ботов воплощены готовые сценарии диалогов. Создаете бота, который реагирует на новые сообщения, собирает информацию о потенциальном клиенте и выполняет рассылки. 

Мы дружим с искусственным интеллектом, поэтому добавили AI в Ассистента и ChatApp Конструктор ботов. Подключите ChatGPT и автоматизируйте общение.

С продуктами ChatApp вы будете на постоянной связи с клиентами. 

Остались вопросы? – переходите на сайт по ссылке, оставляйте заявку на обратную связь и получите консультацию от специалистов. 

Официальный сайт по ссылке.