Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Russian
В основе проекта лежит использование модели GPT для создания службы техподдержки, способной генерировать ответы клиентам на основе существующей базы знаний. Такое решение "просится" при современном развитие технологий. Мы создаём модульное решение: личный кабинет клиента с инсталированной предобученной языковой моделью на базе ChatGPT. Предполагается интеграция в CRM посредством API.
В качестве базы знаний могут быть использованы записи переговоров менеджеров и клиентов, записи чатов технического сопровождения, существующие регламенты обслуживания и описанные бизнес-процессы. Весь набор инструментов для реализации проекта будет доступен покупателем комплекса «Телесофт» по умолчанию. Дополнительно будет предложена услуга сопровождения оператора в части улучшения клиентского опыта и развития сервисной модели по новым стандартам. Это является частью продукта.
Проект будет доступен для развертывания исключительно по модели SaaS. Таким образом клиенту нет необходимости нести значительные расходы на первичную покупку неисключительных прав – при этом возможно будет развертывание системы как на оборудовании клиента, так и на любых облачных дата центрах.
В основе проекта лежит использование модели GPT для создания службы техподдержки, способной генерировать ответы клиентам на основе существующей базы знаний. Такое решение "просится" при современном развитие технологий. Мы создаём модульное решение: личный кабинет клиента с инсталированной предобученной языковой моделью на базе ChatGPT. Предполагается интеграция в CRM посредством API.
В качестве базы знаний могут быть использованы записи переговоров менеджеров и клиентов, записи чатов технического сопровождения, существующие регламенты обслуживания и описанные бизнес-процессы. Весь набор инструментов для реализации проекта будет доступен покупателем комплекса «Телесофт» по умолчанию. Дополнительно будет предложена услуга сопровождения оператора в части улучшения клиентского опыта и развития сервисной модели по новым стандартам. Это является частью продукта.
Проект будет доступен для развертывания исключительно по модели SaaS. Таким образом клиенту нет необходимости нести значительные расходы на первичную покупку неисключительных прав – при этом возможно будет развертывание системы как на оборудовании клиента, так и на любых облачных дата центрах.
