Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Метрики привлечения пользователей
Установки приложения. Базовая метрика, отражающая количество установок. Google Play включает в неё переустановки, а App Store разделяет на первичные загрузки и повторные. Анализ данных за длительный период помогает выявить сезонность — многие приложения из категорий social, lifestyle и health показывают рост загрузок в праздничные периоды.
Удаления приложения. Google Play предоставляет приблизительные данные об удалениях, фиксируя неактивных пользователей. App Store не показывает эту метрику напрямую, используя вместо неё показатели удержания. Тут важно обратить внимание на то, что за каждым паттерном удаления кроется какая-то проблема, и нужно понять когда именно удаляют ваше приложение, чтобы сделать выводы: сразу после установки, во время прохождения онбординга, после окончания бесплатного пробного периода и так далее.
Стоимость установки. Рассчитывается делением общих затрат на рекламу на количество установок. Например, кампания за $1,000 с 1,000 установками даёт CPI (cost per instatal) = $1. При анализе важно отслеживать не только стоимость привлечения, но и долгосрочную ценность привлечённых пользователей.
Метрики вовлечённости
Удержание пользователей. Для подписочных приложений рассчитывается как отношение активных пользователей в конце периода к количеству в начале. Для бесплатных приложений показывает частоту возвращения пользователей. App Store подчёркивает, что низкое удержание сигнализирует о необходимости улучшения онбординга пользователя.
Ежедневные активные пользователи. Количество уникальных пользователей, открывших приложение за день. Важность этой метрики зависит от типа приложения, например, часто открытие критично для таких приложений как фитнес, английский и социальные сети, а вот для приложений путешествий или аренды жилья эта метрика уже не так критична.
Отток платящих за подписку. Процент пользователей, прекративших подписку за период. При 1,000 активных подписчиков в начале месяца и 200 ушедших, churn rate = 20%. Отток можно снизить улучшив пользовательский опыт внутри приложения, добавив новые функции или добавив игровые механики с удержанием.
Метрики монетизации
Конверсия в покупку. Понятно, что это самый важный параметр для фримиум приложений, рассчитывается как отношения количества пользователей установивших приложение к количеству пользователей купивших что-то внутри приложения.
Средняя выручка на пользователя. Общая выручка, делённая на всех пользователей (включая неплатящих). Пример: $13,000 выручки / 1,000 пользователей = ARPU (average revenue per user) $10. Низкий ARPU указывает на проблемы со стратегией монетизации.
Пожизненная ценность клиента. Показатель, отражающий общую прибыль, которую компания ожидает получить от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Часто бывает так, что стоимость привлечения одного пользователя будет выше, чем количество денег, которое он вам заплатит в первый месяц, но на длительной дистанции, он может не только окупить рекламные затраты, но и принести значительную прибыль.
Стоимость привлечения клиента. Общие затраты на привлечение пользователей / количество новых пользователей. Например, при $13,000 маркетинговых расходов и 1,000 новых пользователей CAC (customer aсquisition cost) = $10. Чем ниже стоимость привлечения тем лучше.
Постарайтесь вначале привести основные ключевые метрики в соответствие со среднестатистическим показателям на рынке, а потом уже сосредоточьтесь и на других аспектах: дневное удержание пользователей, время сессии внутри приложения, платежи по когортам и так далее.
Успехов вашим приложениям и хороших показателей!
Метрики привлечения пользователей
Установки приложения. Базовая метрика, отражающая количество установок. Google Play включает в неё переустановки, а App Store разделяет на первичные загрузки и повторные. Анализ данных за длительный период помогает выявить сезонность — многие приложения из категорий social, lifestyle и health показывают рост загрузок в праздничные периоды.
Удаления приложения. Google Play предоставляет приблизительные данные об удалениях, фиксируя неактивных пользователей. App Store не показывает эту метрику напрямую, используя вместо неё показатели удержания. Тут важно обратить внимание на то, что за каждым паттерном удаления кроется какая-то проблема, и нужно понять когда именно удаляют ваше приложение, чтобы сделать выводы: сразу после установки, во время прохождения онбординга, после окончания бесплатного пробного периода и так далее.
Стоимость установки. Рассчитывается делением общих затрат на рекламу на количество установок. Например, кампания за $1,000 с 1,000 установками даёт CPI (cost per instatal) = $1. При анализе важно отслеживать не только стоимость привлечения, но и долгосрочную ценность привлечённых пользователей.
Метрики вовлечённости
Удержание пользователей. Для подписочных приложений рассчитывается как отношение активных пользователей в конце периода к количеству в начале. Для бесплатных приложений показывает частоту возвращения пользователей. App Store подчёркивает, что низкое удержание сигнализирует о необходимости улучшения онбординга пользователя.
Ежедневные активные пользователи. Количество уникальных пользователей, открывших приложение за день. Важность этой метрики зависит от типа приложения, например, часто открытие критично для таких приложений как фитнес, английский и социальные сети, а вот для приложений путешествий или аренды жилья эта метрика уже не так критична.
Отток платящих за подписку. Процент пользователей, прекративших подписку за период. При 1,000 активных подписчиков в начале месяца и 200 ушедших, churn rate = 20%. Отток можно снизить улучшив пользовательский опыт внутри приложения, добавив новые функции или добавив игровые механики с удержанием.
Метрики монетизации
Конверсия в покупку. Понятно, что это самый важный параметр для фримиум приложений, рассчитывается как отношения количества пользователей установивших приложение к количеству пользователей купивших что-то внутри приложения.
Средняя выручка на пользователя. Общая выручка, делённая на всех пользователей (включая неплатящих). Пример: $13,000 выручки / 1,000 пользователей = ARPU (average revenue per user) $10. Низкий ARPU указывает на проблемы со стратегией монетизации.
Пожизненная ценность клиента. Показатель, отражающий общую прибыль, которую компания ожидает получить от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Часто бывает так, что стоимость привлечения одного пользователя будет выше, чем количество денег, которое он вам заплатит в первый месяц, но на длительной дистанции, он может не только окупить рекламные затраты, но и принести значительную прибыль.
Стоимость привлечения клиента. Общие затраты на привлечение пользователей / количество новых пользователей. Например, при $13,000 маркетинговых расходов и 1,000 новых пользователей CAC (customer aсquisition cost) = $10. Чем ниже стоимость привлечения тем лучше.
Постарайтесь вначале привести основные ключевые метрики в соответствие со среднестатистическим показателям на рынке, а потом уже сосредоточьтесь и на других аспектах: дневное удержание пользователей, время сессии внутри приложения, платежи по когортам и так далее.
Успехов вашим приложениям и хороших показателей!
Поделиться
