Публикация была переведена автоматически. Исходный язык: Русский
Управление стейкхолдерами в проектах: зачем это нужно и как работает подход
В современных проектах успех все реже определяется только сроками, бюджетом и техническим качеством. Все чаще он зависит от того, насколько грамотно выстроены отношения с людьми и группами, которые могут повлиять на проект или зависят от его результатов.
Именно поэтому управление стейкхолдерами становится ключевым элементом проектного управления в условиях неопределённости и постоянных изменений.
Кто такие стейкхолдеры и почему они важны
Как ранее упоминули в предыдущей статье, Стейкхолдер — это любое лицо или организация, которые могут повлиять на проект либо испытывают влияние со стороны проекта. Проще говоря, это люди и группы, обладающие властью, интересом или ресурсами, способными изменить ход проекта.
При этом важно различать:
- stakeholders — все заинтересованные стороны;
- shareholders — владельцы акций;
- stockholders — держатели ценных бумаг.
Хотя акционеры всегда являются стейкхолдерами, не все стейкхолдеры являются акционерами.
Теория управления стейкхолдерами
Развитие stakeholder-подхода связано с работой Strategic Management: A Stakeholder Approach. Ключевая идея теории заключается в том, что стратегическое управление должно учитывать интересы всех значимых групп, а не только одной привилегированной стороны.
Цель подхода:
- выйти за рамки традиционного стратегического планирования;
- создать устойчивую модель управления в условиях турбулентности;
- научиться управлять множеством групп и отношений, ведущих к стратегическому результату.
Стейкхолдерская теория рассматривает компанию или проект как систему взаимосвязанных интересов, а не как инструмент создания ценности только для владельцев.Типы стейкхолдеров: внутренние и внешние
Все стейкхолдеры условно делятся на две группы:
Внутренние стейкхолдеры:
- сотрудники;
- руководство;
- инвесторы и владельцы бизнеса.
Внешние стейкхолдеры:
- клиенты;
- партнеры и подрядчики;
- регуляторы;
- общественные и профессиональные сообщества.
Каждая группа требует своего подхода к коммуникации и вовлечению.
Внутренние стейкхолдеры напрямую связаны с компанией, внешние — влияют на нее или испытывают влияние опосредованно.Чем stakeholder-подход отличается от традиционного управления
Традиционные подходы к управлению проектами:
- работали в стабильной среде;
- игнорировали часть заинтересованных сторон;
- противопоставляли интересы разных групп.
Stakeholder-подход:
- рассматривает управление как динамический процесс, а не попытку предсказать будущее;
- фокусируется на выживании и развитии проекта;
- требует поддержки тех, кто реально влияет на результат;
- опирается на ценности и долгосрочное сотрудничество;
- объединяет экономический, политический и этический анализ;
- работает с конкретными людьми, а не абстрактными ролями.
Управление стейкхолдерами — это не дополнительная функция проектного менеджера, а основа устойчивого успеха проекта. Понимание интересов, выстраивание доверия и системная работа с ключевыми заинтересованными сторонами позволяют создавать долгосрочную ценность и снижать риски в условиях изменений.
Управление стейкхолдерами в проектах: зачем это нужно и как работает подход
В современных проектах успех все реже определяется только сроками, бюджетом и техническим качеством. Все чаще он зависит от того, насколько грамотно выстроены отношения с людьми и группами, которые могут повлиять на проект или зависят от его результатов.
Именно поэтому управление стейкхолдерами становится ключевым элементом проектного управления в условиях неопределённости и постоянных изменений.
Кто такие стейкхолдеры и почему они важны
Как ранее упоминули в предыдущей статье, Стейкхолдер — это любое лицо или организация, которые могут повлиять на проект либо испытывают влияние со стороны проекта. Проще говоря, это люди и группы, обладающие властью, интересом или ресурсами, способными изменить ход проекта.
При этом важно различать:
- stakeholders — все заинтересованные стороны;
- shareholders — владельцы акций;
- stockholders — держатели ценных бумаг.
Хотя акционеры всегда являются стейкхолдерами, не все стейкхолдеры являются акционерами.
Теория управления стейкхолдерами
Развитие stakeholder-подхода связано с работой Strategic Management: A Stakeholder Approach. Ключевая идея теории заключается в том, что стратегическое управление должно учитывать интересы всех значимых групп, а не только одной привилегированной стороны.
Цель подхода:
- выйти за рамки традиционного стратегического планирования;
- создать устойчивую модель управления в условиях турбулентности;
- научиться управлять множеством групп и отношений, ведущих к стратегическому результату.
Стейкхолдерская теория рассматривает компанию или проект как систему взаимосвязанных интересов, а не как инструмент создания ценности только для владельцев.Типы стейкхолдеров: внутренние и внешние
Все стейкхолдеры условно делятся на две группы:
Внутренние стейкхолдеры:
- сотрудники;
- руководство;
- инвесторы и владельцы бизнеса.
Внешние стейкхолдеры:
- клиенты;
- партнеры и подрядчики;
- регуляторы;
- общественные и профессиональные сообщества.
Каждая группа требует своего подхода к коммуникации и вовлечению.
Внутренние стейкхолдеры напрямую связаны с компанией, внешние — влияют на нее или испытывают влияние опосредованно.Чем stakeholder-подход отличается от традиционного управления
Традиционные подходы к управлению проектами:
- работали в стабильной среде;
- игнорировали часть заинтересованных сторон;
- противопоставляли интересы разных групп.
Stakeholder-подход:
- рассматривает управление как динамический процесс, а не попытку предсказать будущее;
- фокусируется на выживании и развитии проекта;
- требует поддержки тех, кто реально влияет на результат;
- опирается на ценности и долгосрочное сотрудничество;
- объединяет экономический, политический и этический анализ;
- работает с конкретными людьми, а не абстрактными ролями.
Управление стейкхолдерами — это не дополнительная функция проектного менеджера, а основа устойчивого успеха проекта. Понимание интересов, выстраивание доверия и системная работа с ключевыми заинтересованными сторонами позволяют создавать долгосрочную ценность и снижать риски в условиях изменений.
Поделиться
