Голосовые боты на базе искусственного интеллекта OpenAI становятся всё более востребованным инструментом для автоматизации общения с клиентами по телефону. Одно из ключевых преимуществ таких решений — универсальность благодаря поддержке SIP-протокола, что позволяет интегрировать голосового бота не только с телефонией Битрикс24, но и практически с любой SIP АТС, используемой в бизнесе.

Голосовой бот OpenAI Real Time может быть подключён к вашей SIP-АТС как обычный SIP-пользователь или облачная АТС. Это значит, что решение работает с современными IP-станциями любых производителей, в том числе с офисными и виртуальными АТС, которые поддерживают протокол SIP. Таким образом, независимо от того, используете ли вы внутреннюю корпоративную АТС, провайдерскую телефонию или телефонию Битрикс24, вы можете легко добавить голосового бота в вашу инфраструктуру.

Варианты использования бота включают:

• Резервный сотрудник на линии, отвечающий на звонки, когда все операторы заняты или в нерабочее время;
• Помощник в группах дозвона, обеспечивающий автоматический отклик при неответе операторов;
• Обработка типовых клиентских запросов без участия человека;
• Голосовая автоматическая информирование (например, о режиме работы, акциях, статусе заказа).

Процесс подключения предельно прост:

1. На сайте поставщика голосовых ботов gulin.kz создайте нового пользователя, получите индивидуальные SIP-логин и пароль для бота.
2. Укажите эти данные в настройках вашей SIP АТС или в настройках телефонии Битрикс24 при добавлении нового SIP-пользователя или облачной АТС.
3. Настройте для бота сценарий диалога — от простого приветствия до сложной бизнес-логики через интеграцию с платформами автоматизации, например Dify AI.
4. В настройках телефонной системы установите правила маршрутизации звонков на добавленный SIP-аккаунт бота в нужных случаях — при неответе, в нерабочие часы, для обработки отдельных направлений.

• Универсальная интеграция: SIP-протокол поддерживается на большинстве офисных и облачных АТС.
• Минимальные временные затраты: запуск и подключение занимают считанные минуты.
• Масштабируемость: можно подключить несколько ботов, распределяя нагрузку или специализированные функции.
• Экономия: бот заменяет оператора на простых рутинных звонках.

В итоге, использование голосового бота OpenAI с любой SIP-АТС, включая телефонию Битрикс24, — это эффективный шаг к автоматизации бизнеса, повышению доступности и качества клиентского сервиса.

Мы завершили разработку голосового бота на базе OpenAI Real Time (это тот самый ChatGPT, который умеет общаться голосом) и в честь этого предлагаем бесплатный тестовый период на 3 месяца с момента создания бота.

Наш голосовой бот легко интегрируется с любой SIP-АТС, включая телефонию Bitrix24. В Битриксе его можно настроить как интеллектуального автоответчика, который будет работать, например, во в нерабочие часы. В скором времени появится отдельное приложение для маркетплейса.

При появлении популярных сценариев использования быстро реализуем нужные настройки.

Для специалистов и компаний доступна партнёрская программа!

инструкция по созданию голосового бота