Привет, хаб!

Ваш стартап вырос. Вы привлекли раунд, наняли ключевых людей, и теперь главная задача — удержать их и не допустить выгорания. Вы решаете внедрить программу психологической поддержки — это сильный и современный ход. Но 9 из 10 таких программ проваливаются, а бюджет — сливается.

Мы в proEgo, как резиденты хаба и эксперты в этой сфере, хотим поделиться чек-листом из 5 критических ошибок, которые совершают компании при выборе well-being партнера.

• Как это выглядит: Компания выбирает самый дешевый на рынке агрегатор с максимальной скидкой за объем. Логика понятна: нужно уложиться в бюджет.
• В чем ловушка: Низкая цена почти всегда означает отсутствие глубокой проверки специалистов. Вы получаете доступ к базе новичков или психологов с сомнительной квалификацией, которые готовы работать за низкий процент.
• Цена ошибки: Ваша «звезда»-разработчик попадает к некомпетентному специалисту, разочаровывается и в терапии, и в вашей заботе о нем. Через 3 месяца он уходит к конкуренту. Вы сэкономили 50 000 тенге на программе, но потеряли сотрудника стоимостью в 5 миллионов.

• Как это выглядит: HR видит на сайте сервиса надпись «10 000 проверенных психологов» и считает это гарантией качества.
• В чем ловушка: Слово «проверка» может означать лишь наличие любого диплома. Но настоящий профессионализм — это сотни часов дополнительного обучения конкретному методу, обязательная личная терапия и регулярная супервизия (разбор случаев с более опытным коллегой).
• Цена ошибки: Вы покупаете «кота в мешке». Ваша команда получает доступ к специалистам, которые не смогут справиться со сложными запросами, характерными для стартап-среды (синдром самозванца, стресс от неопределенности, конфликты в команде). Программа не приносит результата.

• Как это выглядит: Процесс записи и отчетности устроен так, что у сотрудников возникают сомнения: «А не узнает ли HR или мой тимлид, что я хожу к психологу и что я там рассказываю?».
• В чем ловушка: Для IT-специалиста приватность — это святое. Малейшее подозрение, что его обращение за помощью станет известно руководству, убивает всю инициативу.
• Цена ошибки: Нулевая утилизация. Вы платите за сервис, которым никто не пользуется из-за страха. Бюджет слит, проблема в команде не решена, а доверие к HR-бренду подорвано.

• Как это выглядит: Компания заключает договор с одним сервисом и предлагает сотрудникам выбор только из его специалистов, часто по единой цене.
• В чем ловушка: Терапия — это «химия». Интровертному разработчику может быть нужен один специалист, а эмоциональному сейлзу — совершенно другой. Отсутствие выбора и разнообразия специалистов (включая разный уровень опыта и цены) резко снижает шанс найти «своего» терапевта.
• Цена ошибки: Низкая вовлеченность и эффективность. Люди пробуют раз, им не подходит, и они бросают, сделав вывод, что «терапия не для меня».

• Как это выглядит: В конце года компания собирает анонимные отзывы в стиле «нам понравилось» и считает это успехом.
• В чем ловушка: Субъективные отзывы не убедят инвесторов или совет директоров.
• Цена ошибки: Вы не можете доказать ценность программы на языке бизнеса. При первой же оптимизации расходов ваш well-being бюджет порежут, так как его ROI не был доказан.

Правильный выбор — это партнерство с «профессиональным пространством», которое:

Правильный well-being — это не расход, а инвестиция в главный актив стартапа — его команду. В proEgo мы, как резиденты хаба, помогаем другим технологическим компаниям выстраивать именно такие, системные и эффективные программы.

Если вы хотите внедрить программу психологической поддержки, которая действительно будет работать, будем рады поделиться экспертизой. Узнать больше можно на нашем сайте.