Менеджер тех.поддержки

Краткое описание

Paloma365 – Казахстанская IT компания, которая занимается автоматизацией малого и среднего бизнеса, в основном в сфере ресторанов и кафе. Наш IT продукт - это программное обеспечение, онлайн касса для владельцев ресторана, кафе, магазинов и других сфер услуг. Наши клиенты - это сотрудники бизнесов, которые используют наш продукт в своей работе.
Мы ищем Менеджеров в техническую поддержку с клиентами, который будет помогать нашим клиентам по возникшим у них вопросам и делать наш сервис лучше.

Обязанности

Отвечать вовремя на звонки (Sip телефония) и чаты (Bitrix24) с клиентами
Консультировать, решать вопросы клиентов и партнеров по продуктам Paloma365
Помогать разбираться в настройках системы Paloma365
Выявлять проблемы клиентов (наши клиенты это как правило сотрудники кафе, ресторанов, официанты, продавцы, кассиры) и находить решения для них

Требования

Опыт работы с 1С, AnyDesk, CRM или другими учетными системами
Понимание сферы HoReCa / ритейла (если работал в этих сферах – круто)
Опыт работы в поддержке клиентов, колл-центре или B2B-сервисе
Владение ПК на уверенном уровне (работа с Битриксом, таблицами, мессенджерами)
Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках (без этого в тех.поддержке никак)

Условия

Заработная плата - начальный уровень 200 000 с официальным трудоустройством или ГПХ
График работы - 5/2, с 10:00 до 19:00 по времени Алматы, также по сменам, может меняться
Обучение по продвижению уровней, по продукту, по функционалу
Чем лучше уровень, тем выше ЗП до 320 000
Проверка знаний, аттестации
Если ночные смены, корп.такси

Контактная информация

ТОО Paloma365

Облачный сервис для автоматизации контроля, учёта продаж и склада

Участник Astana Hub