Вакансии

Customer IT Support Specialist

  • Уровень дохода не указан
  • г.Алматы

Краткое описание

  •  Customer IT Support Specialist [605]
     Специалист клиентской ИТ поддержки

Обязанности

  • Управление входящим потоком инцидентов на 1-м уровне ИТ-поддержки

  • Поиск первопричин проблем и организация процесса по их решения

  • Построение процесса управления проблемами (problem management)

  • Создание, изменение и улучшение процессов обработки инцидентов

  • Выстраивание процесса командной работы и взаимодействия внутри подразделения

  • Общение с другими командами и партнерами

  • Ответственность за подразделение Foundation

Требования

  •  Год+ опыта работы в ИТ-поддержке или отделе оптимизации процессов
  • Знание принципов ITSM и ITIL
  • Опыт работы с ITSM-системами
  • Знание SQL и принципов работы API
  • Понимание принципов, приоритетов и целей обслуживания клиентов
  • Опыт наставничества и менторинга
  • Уровень английского B1 или выше для эффективного общения с международной командой
    Будет плюсом:
  • Опыт в финтехе или банковской сфере
  • Опыт выстраивания процессом и развития продуктов с нуля

Условия

  • Гибкий формат работы из офиса

  • Медицинскую страховку с первого дня

  • Бюджет на обучение: языковые курсы, тренинги, сертификации

  • Компенсацию расходов на спорт и ментальное здоровье

  • 20 рабочих дней отпуска и оплачиваемые больничные

Контактная информация

  •  hiring@platacard.mx
ТОО MX CREDIT SYSTEMS (ЭМЭКС КРЕДИТ СИСТЕМС)
IT-компания
Участник Astana Hub
  • График работы

    Гибкий график

  • Направление

    Информационные технологии

  • Опыт работы

    Не менее 1 года

  • Статус вакансии

    Открытая

  • Дата публикации

    31 июль 2025