Формат сотрудничества и оплаты: проектная (сдельная) работа с почасовой оплатой.

Тематика проектов: цифровые продукты, B2C и B2B сервисы в области FinTech, EdTech, Ecomm, мобильные приложения и веб-сервисы.

Примеры задач, которые мы предлагаем

• Проведение глубинных интервью с пользователями/клиентами;

• Деск-ресерч \ эвристическая оценка \ экспертная оценка

• Построение и анализ CJM и UJM, выявление точек боли и возможностей роста;

• Подготовка выводов и рекомендаций на основе интервью и наблюдений;

• UX-аудит цифрового продукта: выявление фрустраций, барьеров, возможностей для новых функций.

• Тестирование гипотез через прототипы/концепции (в команде с дизайнером).

• Участие в проектных креативных сессиях с внутренней командой заказчика.
  
  

Ключевые компетенции и навыки

• Владение методами качественных UX/CX-исследований: глубинные интервью, юзабилити тестирование, опросы, экспертная и эвристическая

• Знание методологий к построению CJM, Service Blueprint, Empathy map, Jobs to be Done (JTBD), User stories, Persona Model

• Понимание принципов анализа мотивационных и поведенческих паттернов пользователей и способности интерпретировать данные для улучшения опыта

• Умение строить сценарии исследования, формулировать гипотезы, гайды для интервью, анкеты.

• Умение подбирать подходящие методы исследований и составлять дизайн исследования

• Знание концепций Design Thinking, Service Design, Product Design

• Умение формулировать инсайты и разрабатывать предложений по улучшению UX/CX.

• Понимание логики продуктовой разработки (Lean UX, agile-процессы, discovery phase)

• Четкое оформление результатов исследований и презентаций для разных стейкхолдеров

• Работа с инструментами и сервисами: Figma, Miro, Google Docs, Notion, Trello, OBS / Zoom 

• Знание и опыт работы с нейросетями для поиска и обработки информации

Идеальный кандидат:

• Имеет опыт в UX-исследованиях от 2 лет, в том числе в коммерческих проектах.

• Имеол дело с продуктами в разных индустриях: Banking, FinTech, E-commerce, Telecom, HealthTech, GovTech

• Может работать автономно и брать на себя полные циклы исследований.

• Умеет работать с неструктурированной информацией и превращать её в понятные инсайты.

• Чувствует баланс между глубиной исследований и бизнес-целями проекта.