Специалист по технической поддержке

Краткое описание

Предоставление технической поддержки для партнеров, взаимодействие с поставщиками

Обязанности

Осуществление технической поддержки по предоставляемым сервисам, оперативное реагирование, диагностика и привлечение соответствующих подразделений для устранения сбоев, инцидентов и.т.
Приоритетная обработка всех обращений Заказчика и решение инцидентов, участие в устранении проблем;
Взаимодействие с заказчиками и потребителями в рамках восстановительных работ.
Консультирование смежных подразделений в аварийных ситуациях;
Информирование о проблемах серверной инфраструктуры и операционных систем. Контроль решения проблем;
Контроль и мониторинг характеристик предоставляемой Услуги;
Организация отчётности по характеру инцидентов;
Составление и\или актуализация проектной информационно-технологической документации.

Требования

Условия

Официальное трудоустройство;
График работы 5/2; c 9.00 до 18.00, гибрида нет;
Ежегодная индексация заработных плат;
Тимбилдинги и корпоративные мероприятия за счет компании;
Материальная помощь при рождении ребёнка и в случае утраты — в трудные и важные моменты мы рядом;
Традиция награждения лучших сотрудников года — на новогоднем корпоративе мы отмечаем достижения коллег ценными подарками: iPhone, часы и другие приятные сюрпризы;
Быстрая обратная связь и минимум бюрократии;
Тематические пятницы 1-2 раза в месяц.

Контактная информация

ТОО "Yurta Pay"

IT-компания

Участник Astana Hub