Astana Hub в поисках главного менеджера (декретная позиция), который возьмет на себя развитие, оптимизацию и стратегическое управление сервисной поддержкой участников.

Офис поддержки участников — это команда, которая помогает резидентам Astana Hub на всех этапах: от регистрации компании до релокации сотрудников и получения льгот.

Чем предстоит заниматься:

• Координировать работу команды офиса поддержки участников: call-центр, выдача виз DNR\DNV;
• Планировать и организовывать работу специалистов, поддерживать высокий уровень сервиса;
• Консультировать участников и заявителей по услугам Astana Hub — правилам, срокам, необходимым документам и статусу заявок;
• Сопровождать процесс регистрации и открытия IT-компаний, а также релокацию специалистов;
• Вести и обновлять базы данных, готовить отчеты о работе офиса и обращениях участников;
• Анализировать и улучшать бизнес-процессы, чтобы сделать обслуживание более удобным и эффективным;
• Интегрировать партнёрские сервисы на платформу astanahub.com для развития экосистемы, привлечения иностранных IT-компаний;
• Следить за изменениями в законодательстве и помогать адаптировать работу офиса под новые требования.

Мы ищем специалиста, который:

• С опытом работы в клиентском сервисе, проектном менеджменте, построении call-центров;
• Легко управляет командой и вдохновляет людей на результат;
• Свободно владеет английский языком на уровне С1;
• Имеет способность к анализу, планированию и управлению процессами, разрешение конфликтов, организация работы команды, контроль качества выполнения задач;
• Работает в режиме многозадачности и сохраняет внимание к деталям;
• Понимает особенности проектного управления и клиентского сервиса;
• Ориентирован на результат и качество.
• Владеет AmoCrm, Bitrix24, Canva, Figma.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:30;
  Медицинская страховка и конкурентная заработная плата (по результатам собеседования);
• Участие в развитии одной из ключевых экосистем страны — Astana Hub;
• Возможность реализовать идеи по улучшению процессов и сервисов;
• Современный офис на территории EXPO — в самом сердце IT-кластера столицы;
• Мы участвуем в различных благотворительных акциях, бегаем марафоны, участвуем в квестах и квизах.