Technical Support Lead (Tech Operations)

от 600000 ₸
г.Алматы

Краткое описание

Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя техническую сторону поддержки уже работающих сервисов: анализ логов, поиск ошибок, разбор инцидентов, контроль задач, связанных с разработкой, и взаимодействие между техническими командами и линиями поддержки.

Обязанности

Технический контроль работы существующих цифровых сервисов.
Анализ логов, поиск неисправностей, выявление причин технических ошибок.
Мониторинг интеграций и взаимодействия между системами.
Первичная техническая диагностика инцидентов и определение зоны ответственности (infra / backend / внешние сервисы).
Эскалация технических проблем в инженерные команды и контроль их выполнения.
Формирование технических требований для исправлений и улучшений.
Курирование технических задач, передаваемых в разработку от службы поддержки.
Подготовка сводок по инцидентам и рекомендаций по улучшению стабильности.
Совместная работа с руководителем поддержки для выстраивания корректных технических процессов.
Оптимизация технических инструментов поддержки: мониторинг, логирование, диагностика.

Требования

Опыт технической поддержки/эксплуатации/TechOps от 4-5 лет.
Глубокое понимание работы цифровых сервисов, API, интеграций и backend-логики.
Умение читать и интерпретировать логи, диагностировать ошибки.
Опыт взаимодействия с разработкой и умение формировать корректные технические запросы.
Навыки работы с инструментами мониторинга и логирования.
Способность системно разбирать инциденты и превращать их в улучшения.
Коммуникабельность и умение говорить простым языком о технических вещах.

Контактная информация

email: azakirov@qomek.kz

ТОО QOMEK KAZAKHSTAN (КОМЕК КАЗАХСТАН)

Участник Astana Hub

График работы
Полный день
Направление
Информационные технологии
Необходимая степень образования
Высшее - Бакалавр
Опыт работы
Не менее 4 лет

Статус вакансии
Открытая
Дата публикации
21 ноябрь 2025