Netcracker — прогрессивная IT-компания, которая разрабатывает и внедряет критически важные программные решения для крупнейших операторов связи по всему миру. С 1993 года мы показываем стабильный рост и удерживаем лидерские позиции благодаря сильной команде и технологической экспертизе. Мы продолжаем развиваться, потому что умеем находить и удерживать лучших специалистов. Если вы готовы развиваться и хотите, чтобы ваши навыки были замечены и оценены — присоединяйтесь к нам. 

IT Help Desk Intern

Обязанности

• Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1/L2 (под руководством опытных специалистов).
• Первичная диагностика и передача задач на следующий уровень поддержки.
• Настройка рабочих станций и периферийных устройств (ПК, принтеры, мобильные устройства).
• Установка и обновление ПО по инструкциям.
• Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок).
• Участие в документировании решений и создании инструкций.
• Консультации пользователей по типовым вопросам.
• Поддержка пользователей в офисе (под руководством опытных специалистов)               
  
  Требования
• Студенты 4-х курсов или выпускник технического вуза (IT/Информатика/Электроника).
• Базовые знания Windows (установка, настройка, работа с ПО).
• Понимание основных сетевых принципов (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN — на базовом уровне).
• Желание развиваться в области технической поддержки и администрирования.
• Внимательность, ответственность, умение общаться с коллегами и пользователями.
• Английский язык на уровне чтения технической документации, будет плюсом наличие сертификатов или готовность пройти онлайн-тест.
  
  Навыки
• Опыт сборки/настройки ПК или участие в учебных IT-проектах.
• Знание офисных пакетов (MS Office, Outlook).
• Умение пользоваться удалёнными инструментами (RDP, Remote Assistance).
• Понимание ITIL-процессов (будет преимуществом, но не обязательно).
• Базовые навыки поиска и решения типовых проблем (Google, форумы, документация, AI)
  
  Условия:
• Возможность совмещения в том числе, с учебой
• Привлекательный социальный пакет: конкурентная зарплата, комфортный современный офис, медицинское страхование,
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Официальное оформление в штат компании.