Вакансии

Менеджер технической поддержки

  • от 250000 ₸
  • г.Астана

Компания: ТОО «Caspy Tender»
Продукт: система электронных закупок

Менеджер технической поддержки сопровождает пользователей торговой площадки Caspy Tender: поставщиков и заказчиков. Основная задача - оперативно решать технические и процедурные вопросы, связанные с работой в системе электронных закупок.

Обязанности

  1. Консультирование пользователей по работе в системе Caspy Tender (телефон, почта, мессенджеры).

  2. Поддержка по вопросам регистрации, входа, ЭЦП, подачи заявок, подписания договоров.

  3. Анализ обращений пользователей и первичная диагностика технических проблем.

  4. Передача сложных инцидентов разработчикам с корректным описанием и логикой воспроизведения.

  5. Контроль статусов обращений до полного решения.

  6. Ведение базы обращений и типовых кейсов.

  7. Участие в тестировании нового функционала (UAT) с точки зрения пользователя.

  8. Подготовка инструкций и справочных материалов для пользователей.

Требования

  1. Опыт работы в технической поддержке IT-систем или сервисов — от 1 года.

  2. Понимание принципов работы веб-систем, личных кабинетов, ролей пользователей.

  3. Базовое понимание ЭЦП (Казахстан), подписания документов, авторизации.

  4. Грамотная устная и письменная речь (казахский, русский).

  5. Умение быстро разбираться в новых процессах и системах.

  6. Стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений

Будет плюсом:

– опыт работы с электронными закупками, торговыми площадками, ЭДО;

– опыт работы с CRM или системами тикетов (Jira, Zendesk и аналоги).

Условия

  1. Полная занятость.

  2. Официальное трудоустройство.

  3. Работа в IT-компании с собственным продуктом.

  4. Обучение продукту и бизнес-процессам.

  5. Возможность роста до старшего специалиста или бизнес-аналитика.

  6. Заработная плата - по результатам собеседования.

Email: utegenov@caspytender.kz 

avatar
ТОО CASPY TENDER (КАСПИЙ ТЕНДЕР)
IT-компания
Участник Astana Hub
  • График работы

    Полный день

  • Направление

    Прочее

  • Необходимая степень образования

    Высшее - Бакалавр

  • Опыт работы

    Не менее 1 года

  • Статус вакансии

    Открытая

  • Дата публикации

    14 январь 2026