Вакансии

Менеджер технической поддержки

  • от 250000 ₸
  • г.Астана

Краткое описание

  •  Ищем специалиста технической поддержки СЭД 

Обязанности

  • Оказание технической поддержки пользователям системы электронного документооборота (СЭД)

  • Консультирование пользователей по вопросам использования СЭД и помощь в решении возникающих проблем

  • Регистрация и учет обращений клиентов в системе

  • Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки

  • Подготовка отчетов о проделанной работе и ведение базы знаний по частым вопросам

  • Анализ и участие в улучшении процессов 1-й линии поддержки 

Требования

  •  Уверенное владение ПК

  • Грамотная устная и письменная речь (казахский язык, русский язык)

  • Опыт работы с продуктами класса HelpDesk и bugtracking-системами

  • Опыт работы с программами для удаленного подключения (например, TeamViewer и AnyDesk)

  • Коммуникабельность и умение вести диалог с клиентами

  • Умение работать в команде

  • Стрессоустойчивость

  • Опыт работы в поддержке IT-систем будет преимуществом

  • Знание принципов работы СЭД будет преимуществом

Условия

  •  Стабильная работа в очень дружной команде

  • Работа в крупном, амбициозном проекте

  • Офис в центре Астаны

  • Есть возможность карьерного и профессионального роста

  • Оплата 50% курсов повышения квалификации

Контактная информация

  •  8 778 384 05 39
ТОО PROPER SOLUTIONS
IT-компания
Участник Astana Hub
  • График работы

    Полный день

  • Направление

    Информационные технологии

  • Необходимая степень образования

    Высшее - Бакалавр

  • Опыт работы

    Не менее 1 года

  • Статус вакансии

    Открытая

  • Дата публикации

    20 январь 2026