Специалист технической поддержки

Основные требования (образование, навыки)

В связи с расширением штата, ищем специалиста техподдержки, который будет первой линией помощи для наших клиентов: консультировать по телефону и в чатах, а также выезжать в магазины для настройки системы и обучения сотрудников.

X2 POS - это №1 система автоматизации торговли и складского учёта. Более 3000 магазинов в Казахстане ежедневно работают на нашей платформе. Мы помогаем предпринимателям наводить порядок в продажах, остатках и финансах.

Чем предстоит заниматься

Основное (80% работы):

• Принимать звонки и отвечать в чатах. Консультировать клиентов по работе с X2 POS, помогать разбираться с вопросами и решать проблемы удалённо
• Выезжать в магазины клиентов — устанавливать и настраивать систему, подключать оборудование, обучать сотрудников работе с программой

Дополнительно:

• Подключение и настройка торгового оборудования: принтеры чеков, сканеры штрихкодов, терминалы оплаты, весы
• Диагностика и устранение технических проблем на кассах и ПК
• Первичная настройка сети и рабочих мест
• Фиксация всех обращений в CRM

Что важно для нас

Обязательно:

• Свободное владение казахским и русским языками — вы будете много общаться с клиентами
• Готовность к частым выездам к клиентам по городу
• Коммуникабельность и умение объяснять технические вещи простыми словами — это главный навык на этой позиции
• Уверенное владение ПК и Windows, опыт настройки драйверов и ПО
• Готовность разбираться в торговом оборудовании (сканеры, принтеры чеков, весы)
• Ответственность, дисциплина и самостоятельность
• Опыт в технической поддержке — или быстрая обучаемость и желание учиться

Будет плюсом:

• Техническое или IT-образование
• Опыт в техподдержке, системном администрировании или обслуживании POS-систем
• Понимание торговли, касс, учёта товаров
• Опыт работы с 1С, POS или CRM-системами
• Опыт выездной работы
• Базовые знания сетей (роутер, LAN, Wi-Fi)

Что мы предлагаем

• Стабильную работу в IT-компании
• Оклад + бонусы за установки
• Оплату выездов и транспортных расходов
• Обучение продукту с нуля
• Дружную команду без бюрократии
• Возможность роста до старшего специалиста, инженера или руководителя

Если любишь разбираться в ПО, спокойно общаешься с людьми по телефону и не против выездов — откликайся и расскажи о себе в сопроводительном письме. Ждём в команде X2 POS!