Агент по бронированию

Поддержание корректного и вежливого общения в письменных и голосовых каналах, умение работать с клиентами
Уверенное владение GDS (Amadeus, Sabre, Hitit и др.)
Знание ADM-политик авиакомпаний, правил BSP
Владение казахским и русским языками; знание английского будет преимуществом
Уверенное пользование компьютером и офисными программами

Работа с заявками после покупки (посттикетинг)
Обработка обращений клиентов по оформленным авиабилетам: возвраты, обмены, исправления данных, запросы в авиакомпанию
Проверка правил тарифа, условий обмена и возврата по правилам авиакомпании.
Проведение ручных расчетов штрафов и сумм возврата
Внесение изменений в бронирования (даты, маршруты, фамилии — при разрешении перевозчика). Уметь контактировать с авиакомпаниями
Создание запросов в авиакомпанию через GDS или внутренние каналы (ASH, email, portal)
Консультация клиента по правилам тарифа, срокам и суммам возврата

Стильный офис в центре Алматы — на пересечении Абая и Гагарина. Пространство, в котором приятно работать каждый день;
Развитие компании и её способность конкурировать на современном рынке для нас в приоритете:
хотите пройти курс, попасть на профильную конференцию? Компания обеспечивает обучение и поддерживает вас на каждом этапе развития;
корпоративные условия на фитнес, языковые курсы (английский и казахский прямо в рабочем графике и скидка на психологическую поддержку через Sezim — потому что ментальное здоровье важно;
скидки и спецпредложения в ресторанах-партнёрах.