Микробизнес мессенджерлердегі өтінімдердің 30% - на дейін жоғалтады. Мен кәдімгі Telegram ботының Bitrix және қымбат интеграциясыз auto жауаптарын, еске салғыштарды және клиенттер базасын қалай қабылдайтынын көрсетемін.

"Біз клиенттерге жауап беруге уақытымыз жоқ" — бұл микробизнестің әдеттегі шағымы. Жеке кәсіпкерлер мен шағын компаниялардың 80% - ы мессенджерлерде сатылады, бірақ диалогтардың үштен біріне дейін бір сағаттан артық жауапсыз қалады. Классикалық CRM-лер уақытты, бюджетті және интеграторларды қажет етеді.

Telegram-да бот көмекшісі не істейді? * Кілт сөздер бойынша автоматты жауаптар - " баға?", "жұмыс кестесі" және басқа да жиі кездесетін сұрақтар. * Кейінге қалдырылған еске салғыштар-иесі "30 минуттан кейін қоңырау шалуды еске түсіріңіз" деп жазады және міндетті түрде ұмытпайды. * Контактілерді автоматты түрде сақтау-Excel кестелерінде хаос болмайды. * Қарапайым статистика — қанша диалог, орташа жауап беру уақыты, тапсырысқа түрлендіру.

Гүл жеткізу қызметінің нақты мысалындағы нәтиже: жауаптың орташа уақыты 1 сағат 45 минуттан 5 минутқа дейін қысқарды, жабық тапсырыстар 18 ЕМЕС, 27 болды, "ұмытылған" жетектердің үлесі 12% - дан 3% - ға дейін төмендеді.

Алдағы тоқсанға арналған даму жоспары:

1. Көрнекі сценарий редакторы бар Веб-кабинет.
2. Қазақстандық төлем жүйелерінің интеграциясы.
3. Боттың өзі жақсы жауап беруі үшін ai негізіндегі диалог талдауы.

Неліктен бұл Astana Hub экожүйесіне пайдалы: * Жергілікті бизнеске кешке цифрландыруға көмектеседі. * IT қызметтері мен жаңа жұмыс орындарына сұраныс тудырады. * Қазақстанға экспорттауға жарамды SaaS-өнімін береді.

Автор туралы Егор-сегіз жылдық тәжірибесі бар веб-әзірлеуші. Microsoft жобаларына қатысып, корпоративтік порталдар мен күрделі интеграцияларды іске қосты. Соңғы екі жыл қажет жерде AI енгізуге, сондай-ақ бизнестің ғана емес, сонымен қатар Даму бөлімінің күнделікті міндеттерін автоматтандыруға бағытталған.

Байланыс: Telegram @egor_sidorenko_work, e-mail egor201240@gmail.com