— Расскажите, как вам пришла идея запустить BILLZ?
— В 2011 году устроился в компанию Ucell. Это крупный телеком-оператор в Узбекистане, который тогда входил в шведско-финский концерн TeliaSonera. Начал со специалиста по маркетингу и в итоге стал руководителем продуктового направления. В телеком-бизнесе занимались не только мобильной связью, но и созданием цифровых сервисов для корпоративных клиентов. За это время удалось запустить более 20–30 проектов. Среди них — программа для учета клиентов и сделок в компаниях малого и среднего бизнеса.
Для ее внедрения в 2016-м провели исследования и фокус-группы с B2B-клиентами. Оказалось, что среди участников около 30–40% — розничные магазины (ритейлеры). Поговорили с ними и поняли: наш продукт в исходном виде им не подходит. Он был сделан для малого бизнеса в целом и решал базовые задачи — хранение клиентской базы, фиксацию звонков, отслеживание продаж. Но у розничных магазинов совсем другие потребности. Им нужно одновременно вести учет тысяч товаров, справляться с сезонными колебаниями продаж, контролировать остатки на складе. Эти задачи система закрыть не могла.
При этом необходимость в цифровизации была. Около 80% розничных магазинов в Узбекистане тогда работали без цифровых решений. Вели учет в тетрадках, в Excel или устаревших программах. В итоге ритейлеры работали непродуктивно, теряли время, деньги, страдали от воровства. Стало понятно, что именно в этом сегменте есть большой потенциал. Тогда и решил попробовать запустить свой проект — ИТ-систему для автоматизации розничных магазинов BILLZ.
— Кто был с вами в команде?
— Изначально Вадим Захарьян. Он отвечал в Ucell за разработку ИТ-продуктов. В стартапе занял позицию технического директора. Позже к нам присоединился третий кофаундер — Джахонгир Нарзуллаев. Он тоже работал в Ucell, но ушел и открыл сеть магазинов. Тестировали наши идеи на его торговых точках и получали ценные инсайты о том, как устроен ритейл.
— У вас на троих была экспертиза в запуске продуктов, ИТ-разработке и опыт розничной торговли. Как быстро удалось запустить продукт?
— Рассчитывали, что за 2–3 месяца выведем продукт, а в итоге запуск занял почти год. Ошибок на старте было много. Главная — мы пришли из корпорации и думали, что стартап запустить проще. В компании на каждую задачу есть отдельный специалист, процессы отлажены. А здесь все приходилось делать самим. Еще одна ошибка — доводили продукт до идеала. Хотели сразу сделать весь функционал, тщательно проработать каждую деталь. По сути, пытались построить корпоративный сервис вместо того, чтобы быстро собрать MVP, проверить спрос и начать продажи. Плюс команда тогда работала парт-тайм — это серьезно тормозило прогресс. По-хорошему, нужно было еще в 2017-м уволиться, привлечь инвестиции и выйти на рынок. Тогда бы смогли достичь сегодняшних результатов раньше на 2 года.
Подробнее на сайте DigitalBusiness.kz
— Расскажите, как вам пришла идея запустить BILLZ?
— В 2011 году устроился в компанию Ucell. Это крупный телеком-оператор в Узбекистане, который тогда входил в шведско-финский концерн TeliaSonera. Начал со специалиста по маркетингу и в итоге стал руководителем продуктового направления. В телеком-бизнесе занимались не только мобильной связью, но и созданием цифровых сервисов для корпоративных клиентов. За это время удалось запустить более 20–30 проектов. Среди них — программа для учета клиентов и сделок в компаниях малого и среднего бизнеса.
Для ее внедрения в 2016-м провели исследования и фокус-группы с B2B-клиентами. Оказалось, что среди участников около 30–40% — розничные магазины (ритейлеры). Поговорили с ними и поняли: наш продукт в исходном виде им не подходит. Он был сделан для малого бизнеса в целом и решал базовые задачи — хранение клиентской базы, фиксацию звонков, отслеживание продаж. Но у розничных магазинов совсем другие потребности. Им нужно одновременно вести учет тысяч товаров, справляться с сезонными колебаниями продаж, контролировать остатки на складе. Эти задачи система закрыть не могла.
При этом необходимость в цифровизации была. Около 80% розничных магазинов в Узбекистане тогда работали без цифровых решений. Вели учет в тетрадках, в Excel или устаревших программах. В итоге ритейлеры работали непродуктивно, теряли время, деньги, страдали от воровства. Стало понятно, что именно в этом сегменте есть большой потенциал. Тогда и решил попробовать запустить свой проект — ИТ-систему для автоматизации розничных магазинов BILLZ.
— Кто был с вами в команде?
— Изначально Вадим Захарьян. Он отвечал в Ucell за разработку ИТ-продуктов. В стартапе занял позицию технического директора. Позже к нам присоединился третий кофаундер — Джахонгир Нарзуллаев. Он тоже работал в Ucell, но ушел и открыл сеть магазинов. Тестировали наши идеи на его торговых точках и получали ценные инсайты о том, как устроен ритейл.
— У вас на троих была экспертиза в запуске продуктов, ИТ-разработке и опыт розничной торговли. Как быстро удалось запустить продукт?
— Рассчитывали, что за 2–3 месяца выведем продукт, а в итоге запуск занял почти год. Ошибок на старте было много. Главная — мы пришли из корпорации и думали, что стартап запустить проще. В компании на каждую задачу есть отдельный специалист, процессы отлажены. А здесь все приходилось делать самим. Еще одна ошибка — доводили продукт до идеала. Хотели сразу сделать весь функционал, тщательно проработать каждую деталь. По сути, пытались построить корпоративный сервис вместо того, чтобы быстро собрать MVP, проверить спрос и начать продажи. Плюс команда тогда работала парт-тайм — это серьезно тормозило прогресс. По-хорошему, нужно было еще в 2017-м уволиться, привлечь инвестиции и выйти на рынок. Тогда бы смогли достичь сегодняшних результатов раньше на 2 года.
Подробнее на сайте DigitalBusiness.kz
Share
