Успешное завершение проекта — это сложный и многогранный процесс, требующий тщательной подготовки и стратегического планирования. Один из наиболее важных этапов — начальный, когда формулируются основные цели, определяются задачи и планируются ресурсы.

И прогнозирование успеха проекта на старте является критически важным процессом, который помогает оценить риски, снизить неопределенность и повысить вероятность успешного завершения. В статье Максим Беляков, директор sailet.kz, рассмотрит различные методы и инструменты, которые могут в этом помочь.

Дисклеймер:

В предыдущей статье мы разбирали "7 действенных шагов подготовки к автоматизации". Давайте представим, что они пройдены, и мы точно знаем, что персональная автоматизация нужна бизнесу.

Итак, что входит в эти методы и инструменты:

1. Агрегация требований

Цели агрегации требований:

• Определить цели и задачи будущего проекта;
• Вывести конкурентные преимущества и ожидания пользователей;
• Определить точный бюджет и сроки;
• Сформировать структуру, приоритеты и видение.

Цели и задачи часто путают, но это две разные сущности. Цель — более верхнеуровневая, отвечает на вопрос: "Какой эффект ожидается после успешной реализации?". Например: цель проекта — ускорить время обработки запроса клиента и запуск в производство.

Задача — более конкретная сущность. Для постановки задач есть много методологий. Мы используем SMART. Т.е. задача обязательно должна быть: конкретная, достижимая, измеримая, значимая (реалистичная), ограниченная по времени. Например: до конца месяца сократить время обработки запроса клиента на 20% за счет внедрения системы принятия заявок и обучения 50% операторов.

Существуют расширенные версии методологии SMART, которые дополняют больше параметров задачи.

Например:

• SMARTER;
• SMARTTA;
• SMARRT;
• и другие.

Каждый выбирает под собственные нужны.

Пример одного из реализованных проектов:

Цель проекта:

Сократить издержки на обслуживание и ведение клиентов компании путем создания автоматизированной веб-системы.

Задачи проекта:

• Ускорить процесс добавления новой компании на 90%;
• Исключить оператора из процесса добавления компании;
• Сократить время обработки заявки на 20%;
• Исключить оператора из процесса генерации отчетности;
• Добавить рекуррентную оплату с компаниями.

2. Конкурентные преимущества и ожидания пользователей

Если вы дошли до этапа автоматизации, у вас уже есть конкурентное преимущество.

Существует несколько видов конкурентного преимущества:

• Технологическое;
• Ресурсное;
• Рыночное;
• Инновационное;
• Культурное;
• Управленческое.

У вас может быть одно явное преимущество, а может быть везде понемногу.

Чтобы понять, что действительно важно, нужно использовать две ключевые техники:

1. Глубинный опрос текущих клиентов;
2. Конкурентный анализ.

Я не буду расписывать про технологии, потому что это в основном функция маркетинга. Перечислю основные списком:

1. SWOT анализ;
2. Анализ по Портеру;
3. PEST;
4. CustDev;
5. От 4P до 7P.