The post has been translated automatically. Original language: Russian
In Kintsugi ceramics: cracks are filled with gold, emphasizing the path of the object.
We used to be afraid of the word “discrepancy". It sounds like a sentence.But for a QMS engineer, it's the opposite — the voice of the system.If there is silence on the site, it means that no one is looking deeper.And when the first NCR arrives, it is a sign that the process has begun to breathe.
What NCR actually records in the papers is written: "defect description, standard clause, corrective action."But behind every NCR there is a history of interactions — people, fatigue, understatement, schedule, outdated instructions.A good NCR is not just about fixing a mistake.This is the moment when the team realizes the pattern.At this point, the QMS ceases to be a “controlling body” and becomes the feedback of reality.
We used to be afraid of the word “discrepancy”. It sounds like a sentence.But for a QMS engineer, it's the opposite — the voice of the system.If there is silence on the site, it means that no one is looking deeper.
NCR (Non-Compliance Report) is a non—compliance report.It is used in quality management systems (QMS, ISO 9001, 14001, 45001, etc.) and on construction, production, energy, IT projects.
What is an NCR by SUTI? This is a formalized notification that something in a process, product, or document does not meet the established requirements:the company's design, regulatory, contractual, and internal standards.
When NCR is issued Examples of typical situations:The work was not performed according to the drawing or not according to the approval; unconfirmed material or equipment was used; The required verification /signature in the journal was missing; The process was disrupted (for example, welding without NC); On the IT project, the test was not carried out according to the approved plan, the SLA deviation.
⚙️ The NCR structure usually includes:
1. Description of the discrepancy — what exactly went wrong.
2. Normative reference — what does not match (standard clause, draft, procedure).
3. Photo / screen/ proof document.
4. Corrective Action (CA) — what to do to eliminate.
5. Responsible and timely.
6. Closure status — eliminated, verified, confirmed.
What NCR is for Fixes objective evidence of nonconformity; allows you to track trends in recurring defects;serves as a tool for analyzing the risk and effectiveness of QMS; forms the basis for AI analytics if you digitalize the process (recall the AI auditor from the article)., Example> When checking the reinforcement of the K-7 columns, a discrepancy was revealed: there is no anchoring of the clamps according to drawing KZH-12, sheet 5.Clause 5.3.2 of the draft and clause 7.4.1 of SP 63.13330 were violated.Corrective action has been taken: re-install the clamps, repeat inspection on 10/21/2025.The responsible person is the head of the site.If you look at the digital QMS, NCR is the feedback element of the system from which it is built:defect analysis; predictive of repeated violations; KPIs of contractors and suppliers; when implementing AI, the basis for training the “deviation prediction" model.
What changes when NCR becomes a culture, people stop being afraid to “pee on themselves.”A mistake ceases to be a fault, it becomes a lesson.The manager sees not the numbers, but the dynamics of sustainability.The team learns the skill of listening to the process.📊 What AI-auditor1 can do. Automatically capture duplicate NCR types.2. Suggest probable causes based on the context of the data.3. Build a “risk map” and a forecast of where deviations should be expected.4. Collect statistics for continuous improvement, not for the sake of a report., Instead of a conclusion Sometimes I think: if we listened to our NCR's as advice rather than reproaches, quality would cease to be a bureaucracy and become a culture.
Вкерамике кинцуги: трещины заливают золотом, подчёркивая путь предмета.
🌿Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.А когда приходит первый NCR — это признак, что процесс начал дышать.
🧩 Что на самом деле фиксирует NCRВ бумагах написано: «описание дефекта, пункт нормы, корректирующее действие».Но за каждым NCR стоит история взаимодействий — люди, усталость, недосказанность, график, устаревшая инструкция.Хороший NCR — не просто фиксация ошибки.Это момент, когда команда осознаёт закономерность.СМК в этот момент перестаёт быть “контролирующим органом” и становится обратной связью реальности.
Мы привыкли бояться слова “несоответствие”. Оно звучит как приговор.Но для инженера СМК это наоборот — голос системы.Если на площадке тишина — значит, никто не смотрит глубже.
NCR (Non-Conformance Report) — это отчёт о несоответствии.Используется в системах менеджмента качества (СМК, ISO 9001, 14001, 45001 и др.) и на строительных, производственных, энергетических, ИТ-проектах.
📋 Что такое NCR по сутиЭто формализированное уведомление, что что-то в процессе, продукте или документе не соответствует установленным требованиям:проектным,нормативным,контрактным,внутренним стандартам компании.
🔍 Когда оформляется NCRПримеры типовых ситуаций:Работы выполнены не по чертежу или не по допуску;Использован неподтверждённый материал или оборудование;Отсутствует требуемая проверка/подпись в журнале;Нарушен процесс (например, сварка без НК);На IT-проекте — тест не проведён по утверждённому плану, отклонение SLA.
⚙️ Структура NCRОбычно включает:
1. Описание несоответствия — что конкретно пошло не так.
2. Нормативная ссылка — с чем не совпадает (пункт стандарта, проект, процедура).
3. Фото / скрин / документ-доказательство.
4. Корректирующее действие (CA) — что сделать, чтобы устранить.
5. Ответственный и срок.
6. Статус закрытия — устранено, проверено, подтверждено.
📊 Для чего нужен NCRфиксирует объективное доказательство несоответствия;позволяет отслеживать тенденции повторяющихся дефектов;служит инструментом анализа риска и эффективности СМК;формирует основу для AI-аналитики, если цифровизировать процесс (вспомним AI-аудитора из статьи).💡 Пример> При проверке армирования колонн К-7 выявлено несоответствие: отсутствует анкеровка хомутов по чертежу КЖ-12, лист 5.Нарушен п. 5.3.2 проекта и п. 7.4.1 СП 63.13330.Принято корректирующее действие: доустановить хомуты, повторный контроль 21.10.2025.Ответственный — начальник участка.🚀 Если смотреть ширеВ цифровом СМК NCR — это элемент обратной связи системы, из которого строится:аналитика дефектов;предиктив по повторным нарушениям;KPI подрядчиков и поставщиков;при внедрении AI — основа для обучения модели “предсказания отклонений”.
⚙️ Что меняется, когда NCR становится культуройЛюди перестают бояться “писать на себя”.Ошибка перестаёт быть виной, становится уроком.Руководитель видит не цифры, а динамику устойчивости.Команда осваивает навык слышать процесс.📊 Что может делать AI-аудитор1. Автоматически фиксировать повторяющиеся типы NCR.2. Предлагать вероятные причины — по контексту данных.3. Строить “карту рисков” и прогноз, где стоит ожидать отклонения.4. Собирать статистику для постоянного улучшения, а не ради отчёта.💬 Вместо заключения Иногда я думаю: если бы мы слушали свои NCR-ы как советы, а не упрёки,качество перестало бы быть бюрократией и стало бы культурой.
Share
