The post has been translated automatically. Original language: Russian
I love phone calls.
Contrary to popular opinion, I believe that calling colleagues is always better than finding out the details in correspondence. The problem is not in the calls, but in the way we conduct them.
I've worked in a wide variety of teams. Somewhere there were no calls at all, somewhere all you did was discuss something. And somewhere they tried to find a balance.
I see three factors killing the benefits of meetings: participants are not in context, decisions are not recorded, and calls take place during the most productive hours of the morning.
Right now, I would strive for the following format for making calls:
First, the culture and hygiene of calls.
We invite only those who can really make a decision to the meeting. The fewer people on the call, the more effective it is. One can object here: the more points of view, the better. But, for the most part, we don't launch rockets into space, two or three experts in the context of the discussion are enough to make a decision. The rest are optional. After the meeting, everyone will receive the results. To do this, any conference call should end with a record of the results. Now, with LLM and language models, it has become much easier to record results, transcriptions, automatic summaries, decisions made, etc. But even without them, a responsible person should be appointed on the call, who will make a resume after the call.
Secondly, no endless calls.
Everything is strictly time-limited. Didn't have time to agree? So someone is not ready. We take a break to think, to delve deeper into the context, and not to stretch what could have been solved in half an hour by one and a half or two.
Thirdly, the first half of the day is the “golden hours".
Personally, nothing is more exhausting to me than an hour and a half call at the beginning of the working day. There is no question of any productive work after that. I'm campaigning for one short video at the very beginning of the working day. 15 minutes to rock up, figure out what to do today, unlock each other and fly to work. And we will postpone all other discussions to the afternoon. It is clear that it will not always be possible to keep such a schedule, but now I strive and manage significantly more.
To summarize: phone calls, meetings, and phone calls are cool, but you need to be able to “prepare" them. Make arrangements, discuss everything in as narrow a circle as possible. Don't try to solve everything in one endless call and leave the beginning of the day to the developer to work.
Share your opinions in the comments, colleagues
Я люблю созвоны.
Вопреки расхожему мнению, я считаю что созвониться с коллегами - всегда лучше, чем выяснять детали в переписке. Проблема не в созвонах, а в том, как мы их проводим.
Я успел поработать в самых разных командах. Где-то звонков не было вообще, где-то вы только и делали, что что-то обсуждали. А где-то пытались найти баланс.
Я вижу, как пользу от встреч убивают три фактора: участники не в контексте, решения не фиксируются, а звонки проходят в самые продуктивные утренние часы.
Сейчас я бы стремился к следующему формату проведения звонков:
Во-первых, культура и гигиена звонков.
На встречу приглашаем только тех, кто реально может принять решение. Чем меньше людей на звонке - тем эффективнее. Здесь можно возразить: чем больше точек зрения, тем лучше. Но, мы в общей массе своей не ракеты в космос запускаем, двух-трех экспертов в контексте обсуждения достаточно для принятия решения. Остальные - опционально. После встречи все получат итоги. Для этого любой созвон должен заканчиваться фиксацией итогов. Сейчас с LLM и языковыми моделями фиксировать итоге стало сильно проще, расшифровки, автоматические резюме, принятые решения и т.д. Но и без них на звонке должен быть назначен ответственный, который после звонка сделает резюме.
Во-вторых - никаких бесконечных звонков.
Все строго ограничено по времени. Не успели договориться? Значит кто-то не готов. Берем паузу на подумать, глубже погрузиться в контекст, а не растягивать то, что можно было решить за полчаса на полтора-два.
В третьих, первая половина дня - “золотые часы”.
Меня лично ничего так не выматывает, как полуторачасовой звонок в начале рабочего дня. Ни о какой продуктивной работе после и речи не идет. Я агитирую за один короткий дейлик в самом-самом начале рабочего дня. 15 минут на раскачаться, понять что делать сегодня, разблокировать друг-друга и полететь работать. А все остальные обсуждения переносим на вторую половину дня. Понятно, что не всегда получится соблюдать такой график - но сейчас я стремлюсь и успеваю ощутимо больше.
Резюмирую: созвоны, митинги, звонки - это круто, но их нужно уметь “готовить”. Фиксируйте договоренности, обсуждайте все в узком, насколько это возможно, круге. Не стремитесь решить все на свете за один бесконечный звонок и оставляйте начала дня на работу разработчику.
Делитесь мнениями в комментариях, коллеги 🙂
Share
